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Projektleitung / Projektmanager / Teamleiter Client Support

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  • 29.05.2022

Kurzvorstellung

IT Projektleiter/Teamleiter den Spezial Client Support und Sonderprojekte.

Auszug Referenzen (2)

"Herr [...] hat in diesem Projekt hervorragende Arbeit geleistet. Wir können jederzeit Herrn Fiedel weiterempfehlen."
Rollout Techniker
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

12/2011 – 4/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Staging für Windows 7 Rollout
Installation von ca. 1000 Clients mit Windows 7 über Image.
Installation Standardsoftware und Individualsoftware über SCCM
Kontrolle und Prüfung der Clients, Funktionstest Hardware und Software
Inventarisierung und Dokumentation
Hardware Rollout, Auslieferung und Austausch Hardware vor Ort,
Sicherung und Rücksicherung User Profil, Einrichtung der Systeme anhand Checkliste, Übergabe Protokoll

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout

"Gute Zusammenarbeit über mehrerer Jahre."
Support Techniker
Hueppe
Tätigkeitszeitraum

1/2002 – 11/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout und Konfiguration
von Clients im Bürogebäude und Produktionsgebäuden
des Unternehmens
Installation von Clients, Druckern, Scannern
und Peripheren Komponenten
Schulung der Endanwender in Nutzung der Clients
Migration Clients Windows NT 4.0 zu Windows XP
Schulung der Endanwender in Nutzung der Clients
Einrichten Schulungsräume und Konfiguration
Support Mitarbeiter in einem User Help Desk, Callannahme, Qualifizierung und Lösung von Anwenderproblemen am Telefon oder via Remote
Konzeptionierung und Durchführung der Installationen der anwenderspezifischen Client Konfigurationen
Koordination von Umzügen innerhalb des Konzerns (Hardware)
Installation von Clients zur Steuerung von Produktionssystemen
sowie CAD-Systemen
Bearbeitung und Lösung von Garantiefällen
Ersatzteilbestellung und Lieferung sowie Rechnungslegung

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)

Ich biete

  • 1st Level Support / UHD
  • IT-Beratung (allg.)
  • IT-Support (allg.)
  • IT-Techniker (allg.)
  • IT Service Management (ITSM)
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • Projektmanagement (IT)
  • Rollout
  • Service-Level-Management (SLA)
  • Service Management
  • Windows 7

Projekt‐ & Berufserfahrung

Service Manager (Festanstellung)
Pro7Sat1 Media SE, München
10/2018 – 3/2021 (2 Jahre, 6 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2018 – 3/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Service Management/ Teamleiter

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management

Projektleiter
Siemens, München
4/2012 – 9/2018 (6 Jahre, 6 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

4/2012 – 9/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Einsatzplanung Mitarbeiter, Planung Ressourcen und Arbeitsmittel
- Erstellung Monats-, Quartals- und Jahresabschluss
- Priorisieren und Koordinieren der Aufgaben und Projekte
- Qualitätssicherung und Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Reporting an Kunden und Auftraggeber bezüglich Kosten, Qualität und Einhaltung der SLA´s
- Entwicklungsgespräche Mitarbeiter
- Planung Teamweiter- und Fortbildungen

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM), Projektleitung / Teamleitung (IT), 1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.)

Rollout Techniker
Süd-Chemie / Clariant München, München
12/2011 – 4/2012 (5 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

12/2011 – 4/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Staging für Windows 7 Rollout
Installation von ca. 1000 Clients mit Windows 7 über Image.
Installation Standardsoftware und Individualsoftware über SCCM
Kontrolle und Prüfung der Clients, Funktionstest Hardware und Software
Inventarisierung und Dokumentation
Hardware Rollout, Auslieferung und Austausch Hardware vor Ort,
Sicherung und Rücksicherung User Profil, Einrichtung der Systeme anhand Checkliste, Übergabe Protokoll

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout

Teamleitung Cisco IP-Telefonrollout
Webasto AG, Stockdorf
11/2011 – 12/2011 (2 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

11/2011 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Teamleitung Cisco IP-Telefonrollout,
Planung, Organisation, Einsatzplanung und Dokumentation
Cisco Telefon-Rollout
Installation und Konfiguration Cisco IP Telefone,
Abbau der alten Hardware

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout Techniker, Projektleitung / Teamleitung, Festnetz / Telefonanlagen / Fax

User Helpdesk
Airbus/Diehl Aircabin, Laupheim
1/2009 – 11/2011 (2 Jahre, 11 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2009 – 11/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Durch meine Beauftragung über die IT Informatik, Ulm beim Kunden
Airbus / Diehl Aircabin in Laupheim kam ich in verschiedenen Bereichen zum
Einsatz. Vorrangig war ich im User Help Desk für den PC Support eingesetzt Es wurden ca. 1500 User im First und Second Level Support betreut.
Im Einzelnen zählten folgende Arbeiten zu meinen Aufgabengebiet.
- Verantwortlichkeit User Help Desk Support bei PC Anwendungsproblemen und für sämtliche Hardwareprobleme, sowie Support Thin Clients im Citrix Umfeld.
- die komplette Userverwaltung
- die Umsetzung und Dokumentation des Berechtigungskonzeptes im AD
- die Verwaltung der Useradministration im Lotus Notes
- Bearbeitung und Klärung der Beantragungswege für Fremdfirmen-Zugänge
(in der Beauftragung als Supplier)
- Bearbeitung der Anträge für Neubeschaffung von Hardware und Einbringung von Fremdhardware
- Dokumentation und Verbuchung der Hardware im SAP
- die Überwachung der Serversysteme und Verwaltung der Cisco Switche (Port Security)
- Durchführung von Backupanfragen im Fileserverbereich

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD

Support Techniker
Boehringer Ingelheim, Ingelheim / Biberach
1/2002 – 11/2008 (6 Jahre, 11 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

1/2002 – 11/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout und Konfiguration
von Clients im Bürogebäude und Produktionsgebäuden
des Unternehmens
Installation von Clients, Druckern, Scannern
und Peripheren Komponenten
Schulung der Endanwender in Nutzung der Clients
Migration Clients Windows NT 4.0 zu Windows XP
Schulung der Endanwender in Nutzung der Clients
Einrichten Schulungsräume und Konfiguration
Support Mitarbeiter in einem User Help Desk, Callannahme, Qualifizierung und Lösung von Anwenderproblemen am Telefon oder via Remote
Konzeptionierung und Durchführung der Installationen der anwenderspezifischen Client Konfigurationen
Koordination von Umzügen innerhalb des Konzerns (Hardware)
Installation von Clients zur Steuerung von Produktionssystemen
sowie CAD-Systemen
Bearbeitung und Lösung von Garantiefällen
Ersatzteilbestellung und Lieferung sowie Rechnungslegung

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)

Zertifikate

ITIL IT Service Managment
Februar 2016
Prince2
Juni 2015

Ausbildung

MCSE
(Ausbildung)
Jahr: 2000
Ort: Dresden

Qualifikationen

MCP, MCSE, ITIL V3, Prince 2

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
1430
Alter
46
Berufserfahrung
23 Jahre und 6 Monate (seit 01/1999)
Projektleitung
8 Jahre

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