Projekt Manager / Business Anlayst

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auf Anfrage
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80‐120€/Stunde
65835 Liederbach
21.03.2019

Kurzvorstellung

Meine Aufgabe ist es, Sie und Ihr Unternehmen als Projektmanager bei der Umsetzung regulatorischer oder strategischer Anforderungen zu unterstützen. Dabei greife ich auf die Erfahrung von über 20 Jahren Tätigkeit in der Finanzbranche zurück.

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Prozessoptimierung
  • Prozess- / Workflow
  • CRM Beratung (allg.)
  • Reporting
Finanzen, Versicherung, Recht
  • Bankwesen (allg.)
  • MIFID
  • Asset management
Marketing, Vertrieb, Kommunikation
  • CRM (Costumer Relationship Management)
  • Direktvertrieb
Management, Unternehmen, Strategie
  • Prozessmanagement

Projekt‐ & Berufserfahrung

Business Analyst / Telekommunikation
Kundenname anonymisiert, Eschborn
1/2019 – 3/2019 (3 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – 3/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgabenstellung:
Beschreibung und Analyse der existierenden Deployment-Prozesse für die im Einsatz befindlichen Anwendungen in der Festnetzsparte eines großen Telekommunikationsunternehmens.

Methodik:
Durchführen von Einzelinterviews, Befragungen und Workshops. Analyse von Dokumenten wie Arbeitsanweisungen, Anleitungen und Schaubildern.

Durchgeführte Schritte:
- Dokumentation der Prozesse
- Erarbeitung einer IST-Analyse der Deployment-Management-Prozesse im Bereich
- Durchführung einer Fit-Gap-Analyse
- Erarbeitung von Ideen zur Schließung der ermittelten Gaps
- Umsetzung von ersten QuickWins
- Prozessoptimierung Aufbau/Deployment Acceptance-Umgebungen für BSS Releases

Ergebnis:
Beschreibung und Dokumentation der existierenden Prozesse in MS Visio Prozessdiagrammen; Identifikation von Prozessschwachstellen.

Eingesetzte Qualifikationen

Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, Quality function deployment (QFD), Business Analyse, Prozessvalidierung


Business Analyst / Bank
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
8/2018 – 11/2018 (4 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

8/2018 – 11/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgabenstellung:
Im Rahmen der regelmäßigen Prüfung durch die Aufsichtsbehörden wurde moniert, dass zwar für die Softwareentwicklung ein dokumentierter Prozess und entsprechende Arbeitsanweisungen existieren; dies war aber nicht der Fall für die Implementierung von Infrastrukturkomponenten. Daher waren die Definition des Prozesses und die entsprechende Dokumentation als Teilprojekt im Rahmen eines IT Großprojekts nachzuholen. Für den Prozess zur Implementierung von IT-Infrastrukturkomponenten sollte der existierende Steuerungsprozess für die Softwareerstellung als Vorlage verwendet und in allen relevanten Aspekten für die Infrastrukturkomponenten angepasst werden.

Methodik:
Durchführen von Einzelinterviews, Befragungen und Workshops. Analyse von Dokumenten wie Arbeitsanweisungen und Leitfäden, sowie beispielsweise in Adonis beschriebenen Prozessen.

Durchgeführte Schritte:
- Ausarbeitung folgender Teilprozesse: Technologieauswahl, Sourcing, Security Konformität, Mitbestimmung, Proof of Concept, Spezifikation, Umsetzung, Test, Freigabe, Rollout, Strategie
- Erstellung eine Liste relevanter Dokumententypen
- Sichtung, Analyse und Überarbeitung der Bestandsdokumentation (Richtlinien, Konzepte, Risikoeinschätzung, Qualitätsmaßnahmen, BHB,)
- Erarbeitung der Prozesse incl. Dokumenten und Verantwortlichkeiten
- Anpassung und Abstimmung existierender Arbeitsanweisungen und Richtlinien
- Analyse und – sofern erforderlich - Modellierung der in Adonis beschriebenen Prozesse
- Erstellung und Abstimmung von neuen Arbeitsanweisungen und Richtlinien sofern die vorhandenen Prozesse keine Anwendung finden konnten
- Pilotierung
- Linienübergabe

Ergebnis:
Beschreibung der existierenden Prozesse, Definition eines neuen Prozessmodells gemäß der Prozesslandschaft der Bank und Erarbeitung neuer und angepasster Arbeitsanweisungen.

Eingesetzte Qualifikationen

Finanzen (allg.), Prozessoptimierung, Prozessmanagement


Business Analyst / Start Up im Bereich Industrie 4.0:
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
9/2017 – 6/2018 (10 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

9/2017 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgabenstellung:
Erstellung eines generischen Projektmanagement-Tools

Methodik:
Analyse existierende Produkte und Bedarfsermittlung auf Basis der Erfahrungen der Projekt-beteiligten unter Beschreitung einer agilen Vorgehensweise.

Durchgeführte Schritte:
- Ermittlung am Markt existierender Tools
- Analyse ausgewählter Tools (SWAT-Analyse, Nutzerfeedbacks, Referenzen)
- Erstellung von User Storys
- Ableitung der Definition eines Anforderungskatalogs aus den User Storys und der Analyse der Wettbewerber
- Strukturierung/Aufteilung des weiteren Vorgehens in Arbeitspakete
- Erstellung von Grobkonzepten für verschiedene Arbeitspakete
- Erstellung eines Prototypen / einer Simulation für ein Arbeitspaket

Zwischenergebnis 06/2018:
Ein erster funktionsfähiger Prototyp für ein Arbeitspaket existiert. Weitere Arbeitspakete sind in Bearbeitung.

Eingesetzte Qualifikationen

Bedarfsplanung, E-Commerce, Lagerlogistik, Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, Kundenberatung


Business Analyst / Internationale KAG (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Kronberg
1/2014 – 6/2017 (3 Jahre, 6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2014 – 6/2017

Tätigkeitsbeschreibung

- Aufsetzen, Design und Koordination der Umfragen zur
Kundenzufriedenheit mit der NPS Methodik für die deutschen
Vertriebskanäle (IFA, Wholesale, FFB-Plattform, Direktgeschäft,
Institutionelles Geschäft)
- Analyse des Kundenfeedbacks, Präsentation der Ergebnisse und
Handlungsempfehlungen an das Senior Management und die
Mitarbeiter
- Planung von Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit mit
Vertretern der Kanäle und Nachhalten der Arbeitsfortschritte
- Schulung der Mitarbeiter u.a. zu den Themen Kundenzufriedenheit, Net
Promoter Score und dem Online Portal von Satmetrix
- Begleitung des Migrationsprojekts von Satmetrix zu Medallia

Eingesetzte Qualifikationen

Asset management, Bankwesen (allg.), MIFID, Reporting, CRM Beratung (allg.), Salesforce, Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, Prozessmanagement, Kundenanalyse, CRM (Costumer Relationship Management)


Business Analyst / Bank
Kundenname anonymisiert, Kronberg
2/2013 – 1/2014 (1 Jahr)
Banken
Tätigkeitszeitraum

2/2013 – 1/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Teilprojektleiter des Bereichs Vertrieb bei der Gründung einer Zweigniederlassung für den österreichischen Markt

Eingesetzte Qualifikationen

Asset management, Bankwesen (allg.), Meldewesen (Bank), MIFID, Steuerrecht, Projektmanagement (IT), CRM (Costumer Relationship Management)


Projektleiter bei einer KAG (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Kronberg
1/2012 – 12/2012 (1 Jahr)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 12/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung für die Implementierung des Tools [verify-U] zur Geldwäschegesetzt-konformen Onlinelegitimierung für Direktkunden bei einer KAG:
Aufgabenstellung: Im Direktgeschäft wurden viele Pakete mit Eröffnungsunterlagen verschickt oder von Interessenten aus dem Internet heruntergeladen. Allerdings wurde nur ein geringer Teil ausgefüllt und eingereicht. Aufgabe war die Implementierung eines Tools zur Onlinelegitimierung im Rahmen der Webformular-Strecke.

Eingesetzte Qualifikationen

Bankwesen (allg.), MIFID, Regulatory Affairs Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Internet / Intranet- Integration (eBusiness), Prozessoptimierung, Marketing- / Vertriebsanalyse, CRM (Costumer Relationship Management), Direktvertrieb


Zertifikate

PRINCE2 – Foundation Examination
Juni 2013

Ausbildung

BWL
(Dipl. Kfm.)
Jahr: 2004
Ort: Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Ma

Bankkaufmann
(Ausbildung)
Jahr: 1997
Ort: Taunussparkasse Frankfurt/Bad Homburg

Qualifikationen

20 Jahre Erfahrung bei Bank/Finanzdienstleister/Asset Management (B2B & B2C); Business Analyse; Konzeption; Testing; Projekt Koordinierung/PMO; Schulungen; Vertriebs- und Beratungsprozess; IT Prozesse; Orderabwicklung; eBusiness; NPS (Satmetrix/Medallia); CRM (Salesforce); Diamos; MS Sharepoint; MIFID; Fraud Prevention/Risc/KYC; BAV/PAV; Riester; Formulare & AGB´s

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
245
Alter
43
Berufserfahrung
23 Jahre und 6 Monate (seit 09/1995)
Projektleitung
10 Jahre

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