freiberufler Erfolgreiche Strategien, Konzepte und Maßnahmen im Service auf freelance.de

Erfolgreiche Strategien, Konzepte und Maßnahmen im Service

zuletzt online vor wenigen Tagen
  • auf Anfrage
  • 13187 Berlin
  • DACH-Region
  • de  |  en
  • 31.03.2021

Kurzvorstellung

Ich unterstütze Unternehmen in der Analyse, Planung, Konzeption, Umsetzung, Management sowie Kontrolle von markt- und kundenrelevanten Serviceanforderungen.

Ich biete

  • Datenschutz
  • Innovationsmanagement
  • Marktforschung / -analyse
  • Qualitätsmanagement (allg.)
  • Schulung / Coaching (allg.)
  • Servicekonzept

Projekt‐ & Berufserfahrung

Leiter
SEC | Service Entwicklungs Center, Berlin
7/2014 – offen (6 Jahre, 11 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2014 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Gründung und Leitung des SEC, ein auf Serviceentwicklung spezialisiertes privates Bildungsunternehmen
- Beratungs- und Bildungsaufträge bei Top-Unternehmen sowie Unternehmen aus dem Mittelstand, privaten und öffentlichen Institutionen bzw. Organisationen

Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Coaching (allg.)

Direktor
X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesi, Berlin
3/2000 – offen (21 Jahre, 3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2000 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Gründung und Führung des X [iks], ein auf Service- und Kommunikationsentwicklung spezialisiertes privates Forschungsinstitut.
- Forschungs- und Beratungsmandate bei Top-Unternehmen sowie Unternehmen aus dem Mittelstand, privaten und öffentlichen Institutionen bzw. Organisationen

Eingesetzte Qualifikationen

Marktforschung / -analyse

Ausbildung

Zertifizierten Qualitätsbeauftragten
(Ausbildung)
Jahr: 2019
Ort: Oldenburg
Zertifizierten Datenschutzbeauftragten
(Ausbildung)
Jahr: 2018
Ort: Berlin
Zertifizierten Umweltberater
(Ausbildung)
Jahr: 1999
Ort: Berlin
Marketing-Kommunikation
(Diplom Marketing-Kommunikationsfachmann)
Jahr: 1993
Ort: Frankfurt am Main
Allgemeine Erziehungswissenschaften
(Diplom-Pädagoge)
Jahr: 1988
Ort: Frankfurt am Main

Qualifikationen

Allgemeine Erziehungswissenschaften, Marketing-Kommunikation, Umwelt- und Qualitätsmanagement, Datenschutz

Über mich

Mich interessiert besonders die Förderung des Wissens und die Stärkung der Kompetenzen bei Unternehmen für eine erfolgreiche Serviceentwicklung.

Vor diesem Hintergrund versuche ich die Chancen der Serviceentwicklung im Hinblick auf den notwendigen Strukturwandel aufzuzeigen und langfristig zukunftsfähige Handlungskonzepte zu erarbeiten.

So unterstütze ich Unternehmen in der Analyse, Planung, Konzeption, Umsetzung, Management sowie Kontrolle von markt- und kundenrelevanten Serviceanforderungen.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
559
Alter
58
Berufserfahrung
33 Jahre und 4 Monate (seit 01/1988)

Kontaktdaten

Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.

Jetzt Mitglied werden