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ServiceNow Project Manager / Senior IT Project Manager

zuletzt online vor 1 Tagen
  • auf Anfrage
  • 33330 Gütersloh
  • National
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  • 13.01.2022

Kurzvorstellung

Ich bin als IT-Consultant und IT-Project Manager tätig und mein Ziel ist es, Unternehmen und Teams zu unterstützen und erfolgreich zu machen
- ServiceNow Project Manager (Platform, ITSM, ITBM, CSM)
- IT-Consulting
- IT-Projektmanagement

Ich biete

  • Agile Entwicklung
  • Product Owner
  • Projektmanagement (IT)
  • SCRUM
  • ServiceNow

Projekt‐ & Berufserfahrung

ServiceNow Project Manager und Rollout Manager
Kundenname anonymisiert, Bayern, Niedersachsen
8/2021 – 1/2022 (6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

8/2021 – 1/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Steuerung der Anbindung von verschiedenen Kunden im Finanzsektor an das interne IT-Service Manage-ment System (ServiceNow) gemeinsam mit 4 Product/Process Ownern und dem Scrum Entwicklungsteam

Eingesetzte Qualifikationen

Product Owner, Projektmanagement (IT), ServiceNow

ServiceNow Product Owner und Project Manager
Kunde anonym, Norddeutschland
12/2019 – 9/2021 (1 Jahr, 10 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

12/2019 – 9/2021

Tätigkeitsbeschreibung

- Systemauswahl für ein internationales Kundensupport-Systems
- Unterstützung beim strategischen Aufbau eines Project Ma-nagement Office
- Einführung eines internationalen Kundensupport-System auf Basis von ServiceNow (CSM - Customer Service Management)
- Strategische Auswahl eines internationalen Suppy-Chain-Partners auf Vorstandsebene und Planung der Umsetzung
- Betreuung, Upgrade (Quebec) und Ausbau der des internationa-len Kundensupport-Systems auf Basis von ServiceNow (CSM – Customer Service Management)

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, Projektmanagement (IT), SCRUM, ServiceNow

Agile Produktenwicklung
Kundenname anonymisiert, Sachsen
7/2015 – 6/2019 (4 Jahre)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

7/2015 – 6/2019

Tätigkeitsbeschreibung

- Konzeption und Steuerung einer agilen SaaS-Produktentwicklung

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, Projektmanagement (IT), SCRUM

IT- & ServiceNow Consultant
Kunden anonym, Baden-Württemberg
4/2015 – 2/2020 (4 Jahre, 11 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

4/2015 – 2/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Konzeption zum Thema Anforderungs- und Vertragsmanagement
- Analyse und Steuerung der Datenschutz-Anforderungen im SaaS-Bereich (EU-DSGVO)
- ITSM-Software-Produktauswahl anhand ITIL-Anforderungen
- Konzeption und Einführung von ServiceNow als ITSM-System
- Ausbau von ServiceNow in den Bereichen "ITBM Projektmanagement"
- Erarbeitung von Compliance-Anforderungen für die Produktentwicklung im Cloud-Umfeld
- Steuerung und Entwicklung von agilen Entwicklungsteams

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, Projektmanagement (IT), SCRUM, ServiceNow

Qualifikationen

Meine Qualifikationen
• Certified ScrumMaster (CSM)
• Management-Berater (Zertifikat)
• Projektmanagement (Zertifikat)
• Service Level Agreement - IT-Service-Katalog
• ServiceNow, Certified System Administrator (CSA)
• ServiceNow, Teilnahme Knowledge 2017-2019

Über mich

• IT-Consulting
Strategiemanagement, Software-Technologie (Cloud, DevOps, CI/CD, UX, XP), Prozessmanagement, Datenbank- und Software-Entwicklung, Software-Auswahl und Einführungen (ERP, PM, CRM, ITSM)

• IT-Projektmanagement
Projektmanagement (Wasserfall, Kanban, Scrum), Projekt-
planung, Ressourcenmanagement, Aufwands- und Budgetplanung, Kostenkalkulation, Terminplanung, Risikomanagement, Projektcontrolling, PMO Beratung

• IT-Produktmanagement
Anforderungsmanagement, Business Cases und Business Modell, Design Thinking, Lean Startup, Release-Management, Product Backlog, Qualitätsmanagement, Go-to-Market, Produkteinführung / Changemanagement, Schnittstellenkonzeption

• ServiceNow – Einführung und Ausbau
Software-Auswahl, ITIL Anforderungsmanagement, Einführung ServiceNow (ITSM, ITBM, CSM), Release-Management, Product Backlog, agile Steuerung des internen und externen Entwicklungsteams, Schwerpunkte: Incident, Problem, Change, CMDB, Service Level Management, Automation, Service Catalog, Service Portal, IT Business Management (ITBM), Schnittstellen

• Agiler Team-Entwickler
Agile Team-Entwicklung, Team- und Mitarbeiterführung, Coaching, Workshops, Training, Scrum Master, Product Owner, Agile Coach

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
National
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
1352
Alter
56
Berufserfahrung
29 Jahre (seit 01/1993)
Projektleitung
25 Jahre

Kontaktdaten

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