Teamentwicklung - Reiss Profile - Training - Berufsfindung

Profitieren Sie durch meine gute Ausbildung zum Coach und Trainer z.B. bei Teamentwicklungen mit und ohne Reiss Profile, Training im Bereich Kommunikation (Schulz von Thun). Zur Zeit bin ich in nebenberufl. Weiterb. zum Kommunikationspsycholgen(FH)

• Aus- / Weiterbildung
• Kommunikation (allg.)
• Prozessberatung
• Schulung / Coaching (allg.)

Nach einer abgeschlossenen Weiterbildung zum Personal Coach suche ich neue Herausforderungen.

Profitieren Sie von meiner langjährigen Erfahrung im IT Servicedesk gepaart mit dem Coaching Know How speziell in den Bereichen:
- Teamentwicklung
- Verhalten am Telefon
- Präsentationstechniken
- Mitarbeiterentwicklung / Zielvereinbarungen
- Kundenzufriedenheitsanalysen

Gerne biete ich auch Bewerbungstraining / Outplacementberatung an.

Nach abgeschlossener Coaching Ausbildung arbeite ich neben der eigentlichen Coachingtätigkeit auch freiberuflich als Dozent für Jugendliche mit schwierigem Sozialhintergrund und für Potenzialanalysen an Schulen.

Zuvor war ich 30 jahren in der IT tätig und habe mir umfassendes Hardwarewissen aneignen können. 1994 habe ich die Technik verlassen und mich dem Projektmanagement gewidmet. 15 Jahren habe ich ein Service Desk geleitet, in dem ich primär folgende Aufgaben wahr genommen habe:
- Service Desk Management (bis zu 1800 User)
- SLA Controlling und Reporting
- Incident Management
- Personalführung (bis zu 12 MA)
- Rollout Management (bis zu 2000 Arbeitsplätze / Drucker / PC / Laptop)
- Einkaufsmanagement (Bestellung, Wareneingangskontrolle, Rechnungskontrolle)
- Durchführung von Reviews
- Prozesskontrolle und -optimierung
- Resourcenplanung
- Risk Management
- Kundenzufriedenheitsanalysen

Ich zeichne mich speziell durch eine schnelle - teilweise auch unbürokratische - Entscheidungsfreudigkeit aus, die den Kunden stets an erste Stelle setzt und damit den Benefit für Sie bringt, den Sie erwarten können.

IT & Entwicklung
- Coaching / Schulung IT
- Servicemanagement / ITIL

Sprachen, Bildung, Training, Soziales
- Präsentationstraining
- Mediation / Konfliktbearbeitung
- Berufs- / Karriereberatung
- Aus- und Weiterbildung

Organisation, Management & Behörden
- Prozess-Beratung / -Analyse
- Call Center
- Kundenbetreuung

Marketing, Kommunikation, Design
- Interne Kommunikation
- Unternehmenskommunikation

Dozent für Sozialthemen und Bewerbungstraining