freiberufler 1st, 2nd & 3rd Level Support / Systemadministrators / IT Support / SysteRollout Techniker / Technical Engineer / Field Service auf freelance.de

1st, 2nd & 3rd Level Support / Systemadministrators / IT Support / SysteRollout Techniker / Technical Engineer / Field Service

zuletzt online vor wenigen Stunden
  • auf Anfrage
  • 63073 Offenbach
  • National
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  • 11.04.2021

Kurzvorstellung

Mein Schwerpunkte sind Systemadministration, IT-Service, Remote Support und Rollout. Ich unterstütze Sie unter anderem im 1st & 2nd Level, Onsite-Support und gerne auch bei Rollout Projekten.
Meine stärken sind Lernfähigkeit und Zuverlässigkeit.

Auszug Referenzen (1)

"sehr gute Arbeit geleistet haben."
2nd Level Support / Systemadministrator / Remote
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

3/2020 – 8/2020

Tätigkeitsbeschreibung

User Helpdesk im 1st- und 2nd-Level - Störungsannahme Austausch von Soft- und Hardware, Überwachung von Netzwerk Komponenten, Sicherung und Wiederherstellung von Daten, IMAC- Aufgaben, Windows 7 / 10 Replacement, Support über RDS, Verwalten und Wartung von Druckern und Kopiergeräten, Active Directory User Support / Rollen und Rechte Vergabe. Konfiguration von Windows Images, support von etwa 200 Standortanwendern via Matrix42 Ticketsystem, Softwaremanagement (Empirum Matrix42), Software Verteilung, Rollout. Administration von XenDesktop und XenApp, Administration desWSUS-Servers.

• AD Administration
• VPN-Einrichtung
• Hardware Austausch
• Bearbeitung der Aufträge im Ticketsystem
• Outlook-Einrichtung
• One-Drive Einrichtung
• Windows-Konfigurationen
• Softwareinstallation über Matrix Empirum

Eingesetzte Qualifikationen

Betriebssysteme (allg.), Matrix 42, SCCM (System Center Configuration Manager), 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Rollout Techniker, Systemadministration (allg.), XenApp (Citrix), Rollout

Ich biete

  • 1st Level Support / UHD
  • 2nd & 3rd Level Support
  • Active Directory
  • Betriebssysteme (allg.)
  • IT-Support (allg.)
  • Matrix 42
  • Rollout
  • Rollout Techniker
  • Systemadministration (allg.)
  • XenApp (Citrix)

Projekt‐ & Berufserfahrung

2nd Level Support / Systemadministrator / Remote
Mamasolutions GmbH, Dreieich
3/2020 – 8/2020 (6 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

3/2020 – 8/2020

Tätigkeitsbeschreibung

User Helpdesk im 1st- und 2nd-Level - Störungsannahme Austausch von Soft- und Hardware, Überwachung von Netzwerk Komponenten, Sicherung und Wiederherstellung von Daten, IMAC- Aufgaben, Windows 7 / 10 Replacement, Support über RDS, Verwalten und Wartung von Druckern und Kopiergeräten, Active Directory User Support / Rollen und Rechte Vergabe. Konfiguration von Windows Images, support von etwa 200 Standortanwendern via Matrix42 Ticketsystem, Softwaremanagement (Empirum Matrix42), Software Verteilung, Rollout. Administration von XenDesktop und XenApp, Administration desWSUS-Servers.

• AD Administration
• VPN-Einrichtung
• Hardware Austausch
• Bearbeitung der Aufträge im Ticketsystem
• Outlook-Einrichtung
• One-Drive Einrichtung
• Windows-Konfigurationen
• Softwareinstallation über Matrix Empirum

Eingesetzte Qualifikationen

Betriebssysteme (allg.), Matrix 42, SCCM (System Center Configuration Manager), 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Rollout Techniker, Systemadministration (allg.), XenApp (Citrix), Rollout

On Site Support / Technical Engineer / Field Service /2nd Level Support (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Friedberg
8/2019 – 3/2020 (8 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

8/2019 – 3/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Client-Betreuung, Onsite-Support, Remote- Support, Installation, Neuinstallation Hard- und Software-Erweiterung von Notebooks, Desktops und Workstations Ticket Handling (Incident Management) via Service Now, Netzwerk Support (Patchen von Netzwerkdosen), EOL Refresh (Refreshing of existing Computer), Stock Management (Inventar Listen pflegen) via Barscan, Austausch/Reparatur von Festplatten, Arbeitsspeichern, Displays, Tastaturen und Motherboards. Active Directory (Client and User Management) Entfernen/Hinzufügen und Anpassen von Benutzer/Computer/Gruppen Richtlinien. Remote Troubleshooting (Skype for Business, Tivoli Remote Control, Teamviewer, FixOmatic, Remote Desktop).
• Application Support:
• Office 2010 / Office 2013 / Office 2016 + O365.
• Lotus Notes v.8.
• Mcafee Security, Mcafee Drive Encryption.
• Bitlocker Drive Encryption.
• SAP GUI 7.x
• SAP Enterprise Scan Client v. 10.2+ v. 10.5.
• Cisco VPN v. 4.
• Cloud Services ( OneDrive, GoogleDrive, NAS, etc.) • Salesforce for Outlook.
• Operating Systems (Windows XP / 7 / 8 / 10)

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Rollout Techniker, Systemadministration (allg.), Rollout

Technical Engineer / Field Service / Rollout (Festanstellung)
LanStyle GmbH, Düsseldorf
3/2019 – 6/2020 (1 Jahr, 4 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

3/2019 – 6/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Alleinige Koordination des Rollout-Projektes Windows 7 > Windows 10 mit 350 Clients über 3 Etagen und 2 Gebäude, inklusive Umbau
der AP, Austausch der Desktops > Notebook, Aufsetzung, Erstanmeldung und Betankung der neuen Notebooks und Einrichtung, Eintragungen der User in der AD.

• Laptop und Desktop PCs
• Office 2013,16,19, 365, SCCM, AD(Active Directory) • Bitlocker & Mcafee Drive Encryption
• Erasing Data from Old PCs with special software.
• Asset Management (Interne Inventarsoftware)
• Task Bearbeitung.
• Fehlerbehebung und Lieferung von Hardware
• Service Support OS Migration 7 auf WIN10
• Incident Management
• Application Support
• Delivery Management

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 24/7 Support, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Rollout Techniker, Rollout, Technischer Support

IT Servicetechniker, Rollout , 1st Le
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
11/2017 – 12/2018 (1 Jahr, 2 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

11/2017 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Hardware-Rollout und Refresh incl. Installation,
Konfiguration, Netzwerkeinbindung und User Einweisung,
Installation und Registrierung von spezieller
betriebsbedingter Software, Ticketbearbeitung über
TopDesk, Accounting, User Help Desk vor Ort und remote,
Druckerinstallation und Konfiguration.

• Serverraum Umzug
• Datensicherung und Datenrücksicherung
• Serverracks abbauen
• Alles transportieren
• Serverracks aufbauen
• Festplatten aufbauen
• Verfügbarkeit kontrollieren

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management, 1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), Rollout Techniker, Rollout

IT Servicetechniker, IT 1st Level Support
Kundenname anonymisiert, Frankfurt am Main
4/2017 – 9/2017 (6 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

4/2017 – 9/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Hardware-Rollout und Refresh, Abbau und Aufbau, Anschluss und Inbetriebnahme von Notebooks einschließlich Peripherie (Monitore, Dockingstations, Kartenleser) Einbindung von Netzwerkdruckern

• Installation und Migration von Soft- und Hardware
• Austausch defekter Hardware
• Arbeitsplatz Auf- und Abbau
• Druckereinrichtung
• Installieren und Deinstallieren von Software
• Support Windows 10 und MS Office 2016
• Dokumentation und Koordination
• WIN 7 / Office 2010

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Rollout Techniker

Qualifikationen

MEINE KENNTNISSE & FÄHIGKEITEN SIND
- Verwaltung von Benutzern / Druckern und Gruppenrichtlinien Ticketsystem - ServiceNow / Matrix42 Management/ TopDesk - Remote Support - RDP/ TeamViewer / DameWare / AnyDesk
- Kaspersky endpoint, Kaspersky Security Center 10, McAfee
- Matrix42 Empirum Installation, Paketierung, Softwareverteilung - Citrix Workspace, Netscaler, Xen Desktop, Xen App
- Office 10 / 13 / 16 / 19 ( 365 )
- Adobe Photoshop / Illustrator / InDesign / Lightroom
- Hardware & Software Troubleshooting. - WSUS Updates, VMware

BETRIEBSSYSTEME:
- Win10, Win 7, Win 8, Win Xp, WinVista, Mac OS, IOS & Andrioid

NETWORKING:
- Server, HTTP, HTTPS, IP, LAN, Router, WAN, WiFi, WLAN

PROGRAMMIERSPRACHE:
- Swift, Java, C++, Php, Html5, CSS3

BISHER GENUTZTE HERSTELLER:
- Lenovo, Fujitsu, HP, DELL , Cisco, Xerox, Ubiquity, Tarox

Über mich

Meine Zuverlässigkeit besteht darin, gestellte Aufgaben im Sinne des Kunden zu lösen. Ich bin offen und vertrauensvoll im Umgang mit Kunden und stark im Kommunizieren und Koordinieren. Eine Stärke von mir ist die Problem- und Bedarfsanalyse. Auch in hektischen Situationen behalte ich den Überblick.

Zu eine stärken gehören:
• selbständiges, eigenverantwortliches, professionelles Arbeiten hohe Flexibilität; Belastbarkeit; großes Engagement; rasches Auffassungsvermögen und Teamfähigkeit
• sehr gute Kenntnisse im Organisatorischem Bereich und der Führung von Mitarbeitern

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Amharisch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
669
Alter
23
Berufserfahrung
4 Jahre (seit 04/2017)
Projektleitung
2 Jahre

Kontaktdaten

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