IT Administrator / 2nd Level Support / 3rd Level Support /
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- 07.02.2022
Kurzvorstellung
Verfügbar für gesamt Deutschland und Österreich sowie Schweiz
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2020 – 4/2020
Tätigkeitsbeschreibung
2nd Level Support ( Service Now)
1st Level Support
Floorwalker
Installation von Cisco-Elementen
Netzwerkprobleme beheben
Citrix Remote Problemlösung
IT-Support (allg.)
3/2019 – 4/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Migration
Installation, Konfiguration und Administration von Hardware und Software.
Windows Installation
IT-Support bei Service Desk (first und Second – Level)
Installation von Router und Switches
Tickets bearbeiten
Cisco-elemente installieren
IT-Support (allg.)
7/2016 – 11/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Rollout / WAN / LAN
Ticketing
1st und 2nd Support
Onsite Probleme lösen
Installation, konfigurieren und Administration von Hardware und Software Windows (7 zu 10) IT User Support
Pc´s Switches und Router aufbauen
IT Sicherheit (allg.)
3/2016 – 6/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Migration
Rollout
Onsite Problem lösen Schnittstelle zwischen Technik und Kunden Installation, konfigurieren und Administration von Hardware und Software Windows (7 zu 10)
VPN Installation
Sap Installation und konfigurieren
IT User Support Pc´s Switches und Router aufbauen
IT-Support (allg.)
Ausbildung
Worms
Über mich
Weitere Kenntnisse
JAVA (Grundkenntnisse)
C# und C++ (Grundkenntnisse)
Netzwerktechnologien (Switches, VPN)
IT Service Management (Installation und Konfiguration)
Mac OS (Grundkenntnisse)
Linux (Grundkenntnisse)
Technischer Support der Stufen 1 und 2,
Unterstützung für Benutzer mit Netzwerkproblemen.
Erweiterte Fehlerbehebung, Diagnose durchgeführen und bereitstellen
Face-to-Face- und VIP-Benutzerinteraktion
Remotedesktop-Supportanwendung
Drahtlose Netzwerkverbindung
Verwaltete von Installation, Konfiguration und Verwaltung von Hardware und Software Installation von Windows 7,8 und 10 mit SCCM VPN Installation
IT-Benutzerunterstützung im Service Desk / User Help Desk
Behandlung von Live-Site-Problemen und Fehlerbehebung
Documentation von Aktivitäten
Konfigurierte IT-LAN / WAN-Elemente für die Aufrechterhaltung und Überwachung der Netzwerkleistung
Office 365 konfigurieren
Drucker einstellungen und Problembehebung
Persönliche Daten
- Englisch (Fließend)
- Deutsch (Muttersprache)
- Türkisch (Muttersprache)
- Europäische Union
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