IT-, Projekt- und Prozessmanagement

6/2018 – 8/2020

Strategische Weiterentwicklung der Business-Applications-Landschaft.
Betreuung der Abteilungen Vertrieb, Marketing, Training, CustomerCare, technischer Service, Produktentwicklung/IoT und der zugehörigen IT-Systeme (ERP, CRM, eLearning, Seminarmanagement, eCommerce, Chatbot, MS Azure, etc...)
Technische Projektleitung bei der Umstrukturierung und Prozessooptimierung im technischen Service.
Technische Projektleitung bei Umsetzung neuer digitaler Geschäftsmodelle im Bereich eCommerce.
Technische Projektleitung bei der Einführung eines DMS / Vertragsmanagement-Systems, insbesondere Kundenseitig zur Umsetzung der Vertriebsstrategie.
Technische Projektleitung bei der Einführung einer eLearning-Lösung für Kunden und Mitarbeiter inkl. Abstimmung der zugehörigen HR-Prozesse.

CRM Beratung (allg.), Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Requirement Analyse, Prozessmanagement, Prozessberatung

9/2016 – 5/2018

Aufbau eines Projekt-Management-Office (PMO) sowie Prozess-Management-Office (PzO).
Schulungen für Mitarbeiter.
Definition von Unternehmensweiten Standards.
Organisation und Begleitung eines Auswahlverfahrens für ein neues ERP & CRM System.

Softwareauswahl (Evaluierung), Prozessmanagement, Einführung Projektmanagement, Projektkultur, Projektmanagement, Projektmanagement - Office

4/2016 – 8/2016

- Teilprojektleitung eines in Schieflage geratenen, familiengeführten Sägewerks und Holzhandels. Neu-Definition der Kostenrechnung, Analyse der Wertschöpfungsprozesse.
- Teilprojektleitung einer neugegründeten Unternehmensgruppe im Stahlbau: Erarbeitung einer Empfehlung zum strategischen Einkauf

Einkaufsstrategie, Analysen der Wertschöpfungsstruktur