freiberufler IT-Consulting auf freelance.de

IT-Consulting

zuletzt online vor 1 Tagen
  • auf Anfrage
  • 65189 Wiesbaden
  • auf Anfrage
  • de  |  en
  • 15.08.2022

Kurzvorstellung

Ich bin IT-Berater für Unternehmen. Neben meinem Schwerpunkt Projektmanagement habe ich mich auf die Gebiete IT-Service Management spezialisiert. Als zertifizierter Scrum Master (PSM II) bin ich im agilen Umfeld stets aufgestellt. 1st/2nd Expert.

Ich biete

  • Projektmanagement (IT)
  • SCRUM
  • Service-Level-Management (SLA)
  • Service Management
  • ServiceNow

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT-Consultant (Festanstellung)
Merck, Wiesbaden
3/2018 – 12/2021 (3 Jahre, 10 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

3/2018 – 12/2021

Tätigkeitsbeschreibung

• Schnittstelle zu Providern
• Prüfung der Verträge mit externen Partnern auf SLA Ebene
• Schnittstelle zwischen Usern und globalen IT
• Betreuung der internen IT-Infrastruktur
• Koordination externer Dienstleister
• Fachbereichsbetreuer (Hard- u. Software sowie Lizenz Management)
• Durchführung von UAT
• Verwaltung und Überwachung von SLAs im Ticketsystem ServiceNow
• Auswertung und Prozessverbesserung der anfallenden Tickets
• Incident Management innerhalb der SLA Zeiten
• Serverbetreuung
• AD Verwaltung
• Implementierung diverser Digitalisierung-Projekte:
- Einführung Office365
- Implementierung Sharepoint
- Implementierung MS Teams
- Optimierung der IT-Infrastruktur in den Laboren
- Einführung von einem RFID Tracking System
- Einführung von Smart Glasses für die Produktion

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Beratung (allg.), IT Service Management (ITSM), Service-Level-Management (SLA), ServiceNow

IT System Engineer
Kundenname anonymisiert, Deutschlandweit
9/2014 – 3/2018 (3 Jahre, 7 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

9/2014 – 3/2018

Tätigkeitsbeschreibung

End User Support Windows 7/10
• 1st / 2nd Level Support
• Hardware und Software Installationen
• Teamleiter für Rollouts

Eingesetzte Qualifikationen

Systemadministration (allg.)

Zertifikate

Digitale Transformation (AKAD University)
Dezember 2021
Scrum Master (PSM II)
Oktober 2021
Agile Methoden TÜV Rheinland Group
September 2021

Ausbildung

Business Administration
(Bachelor of Art)
Jahr: 2021
Ort: Bad Honnef
Informatikkaufmann ZDF
(Ausbildung)
Jahr: 2013
Ort: Mainz

Qualifikationen

MS Office; ServiceNow

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
259
Alter
32
Berufserfahrung
10 Jahre und 5 Monate (seit 03/2012)

Kontaktdaten

Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.

Jetzt Mitglied werden