Collaboration Consultant (Cisco CCIE Collaboration)
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- 23.08.2023
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2021 – 12/2021
Tätigkeitsbeschreibung
• Planning and documentation of the Cisco Webex solution under consideration of the customers' technical and security requirements and presentations to customer
• Controlling and monitoirng of licenses
• Preparing presentations and calculations for decision makings
• Analysis and description of technical requirements and dependencies with existing systems and clarification with corresponding departments
• Coordination of needed Adaptations with customer and Cisco
• Creation of reports as to load and capacity status and their tendency
• Creation of user manuals
• Monitoring and Evaluation of CERT-Alarms
• Test of new Software resulting from new releases, upgrades, requirements or CERT-Alarms. Upgrading the documentation, and training of the support team and accompanying them after release
• Technical support of incidents and problems, which could not be solved by support team, if needed by involving Cisco TAC
• Guiding the support personal after changes and creating the needed documentation, and support if needed
• Running compatibility tests for various software, which is needed and used for the service
• Coordination and description of processes
Particulars:
----------------
Webex (Teams) Cloud, Data Privacy, BSI IT Grundschutz
Technische Beratung
7/2020 – 12/2020
Tätigkeitsbeschreibung
- Planning of the internationally distributed sites’ VoIP-Migrations
- Definition of IP-PSTN provider requirements
- Design of solution concepts
Particulars:
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On-premise Cisco Collaboration solution and Webex (Teams) Cloud
Telekommunikation / Netzwerke (allg.)
4/2019 – 12/2019
Tätigkeitsbeschreibung
- L2 Service requests and incidents for UC Products
- Solving Service Requests and Incidents
- Verifying alarms appearing in the monitoring system CA Spectrum
- Proactive reactions to Expiring Certificates or insufficient licenses.
- Service requests and incidents should be answered /solved respecting times
Particulars:
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CUCM, CUPS, CUC, Cisco Integrated Services Router, Andtek, Cisco, IP Phones, VG204 / VG224, Cisco Jabber, Cisco UCS, VMware vSphere, VMware vCenter, VMware vSphere, CA Spectrum
Cisco (allg.)
8/2018 – 3/2019
Tätigkeitsbeschreibung
- Incidentmanagement
- Service request management
- Alarm processing
Particulars:
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CUCM, CUPS, CUC, Cisco Integrated Services Router, Andtek, Cisco, IP Phones, VG204 / VG224, Cisco Jabber, Cisco UCS, VMware vSphere, VMware vCenter, VMware vSphere, CA Spectrum
Cisco (allg.)
8/2017 – 7/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- Incidentmanagement (2nd Level)
- Processing of Changes
- Collaboration and control of service providers
- Onsite Support
Particulars:
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CUCM, CUPS, CUC, Cisco Webex, Cisco Integrated Services Router, Andtek, Cisco IP Phones, VG204 / VG224, Cisco Jabber, Cisco UCS, VMware vSphere, VMware vCenter, VMware vSphere
Cisco (allg.)
6/2016 – 1/2017
Tätigkeitsbeschreibung
- Incidentmanagement (2nd Level)
- Processing of Changes
- Collaboration and control of service providers
- Onsite Support for Multi-Cluster Solution of an international company
Particulars:
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CUCM v. 8.6/10.5, CUPS v. 8.6/10.5, CUC v8.6/10.5, Cisco Webex, CUCM SME, Cisco Integrated Services Router 2921 / 3925, Andtek, Cisco IP Phone 8961/9951/9971, Cisco IP Unified Color KEM, Cisco IP Phone 8945, Cisco IP Phone 8831, VG204 / VG224, Cisco Jabber, Cisco UCS, VMware vSphere, VMware vCenter Server , Telisca IPMA / Voice Alert, Kurmi, Prognosis, VMware vSphere
Cisco (allg.)
11/2015 – 5/2016
Tätigkeitsbeschreibung
- Incidentmanagement (2nd/3rd Level)
- Processing of Changes
- Collaboration and control of service providers
- Onsite Support for a Sub-Cluster of an international company with approximately 7.000 Phones and 50 Video Conference Systemsonal company with approximately
Particulars:
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CUCM v. 8.6, CUPS v. 8.6, CUC v8.6, Cisco Webex, CUCM SME, Cisco Integrated Services Router 2921 / 3925, Andtek, Cisco IP Phone 8961, Cisco IP Unified Color KEM, Cisco IP Phone 8945, Cisco IP Phone 8831, VG202 / VG224, Cisco Jabber, Polycom VSX 8000, Polycom HDX 7000, Cisco Telepresence SX20, Cisco VCS, Cisco TMS, Cisco UCS, VMware vSphere, VMware vCenter Server , Telisca IPMA / Voice Alert, Netwise Now Attendant, Tiger Billing, Kurmi, Prognosis, VMware vSphere Data Recovery, VMware vSphere Data Protection
Incident Management
7/2014 – 7/2015
Tätigkeitsbeschreibung
- Incidentmanagement (2nd/3rd Level) Call Manager V9.x
- Durchführung von Changes
- Zusammenarbeit mit und Steuerung von Dienstleistern
- Bearbeitung von Security Issues aus IT Audit
Particulars:
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CUCM v. 9.1, CUCCX v. 9.0.2, CUPS v. 9.1.2, Cisco Unified Enterprise Attendant Console, Cisco WebEx Meeting Server, Cisco Integrated Services Router 2921 / 2951, Andtek, Cisco IP Phone 9971, Cisco IP Phone 6945, Cisco IP Phone 7841, Cisco Catalayst 4500 Series, Cisco Catalyst 6500 Series, Cisco Jabber 9.x, Ferrari Fax, IEEE 802.1x, Radius
2nd & 3rd Level Support, Incident Management, IT Sicherheit (allg.), Systems Engineering
3/2012 – 7/2014
Tätigkeitsbeschreibung
- Planung von VoIP-Standorten: Bandbreitenbedarf, Notrufzuordnung, Clusterzuordnung, Bearbeitung von SendIns
- Erstellen von Handlungsanweisungen zur Realisierung und Implementierung: IP-DECT, Cisco Survival Remote Site Telephony (Cisco SRST)
- Erstellen von Leistungsbeschreibungen und technischen Beschreibungen für Artikel des IT-Servicekatalogs: IP-Telefone, IP-DECT
- Analyse der Monitoringsysteme der Telekommunikationsinfrastruktur hinsichtlich der Systemkapazitäten und Erstellung von Anforderungen an das NOC hinsichtlich des Kapazitätsmanagements
- Erstellung von Lösungskonzepten und Testcases: SRST, S0-Anlagenanschluss zur Anbindung von TK-Anlagen an Cisco Routern
- Planung der Freischaltung von TK-Anlagen: Analyse und Bearbeitung der Bündellisten vom NOC, Kategorisierung von Sonderanschlüssen, Übersicht über die Verteilung von BFMAs an RNEs und Hicom-Anlagen, Übersicht über die Topologie der RNEs und größeren Hicom-Anlagen im Stadtnetzverbund
- Teilnahme an den Planungsmeetings
- Dokumentation
Eingesetzte Tools/Kenntnisse:
TransICT (Asset Management), PSC (Service Management), MS Excel, Planungsdokumente, Kenntnisse in IT-Netzwerken und klassischer Telefonie und VoIP, MS Word, ISDN, Kenntnisse in DECT (Ascom), Cisco VoIP und ITSM, Kenntnisse in IT Operations Management speziell Cisco Managementsysteme für VoIP, Performance Monitoring , Nedocs (Network Documentation System), Telekommunikationsanlagen und Sonderanschlüsse
Particulars:
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TransICT (Asset Management), PSC (Service Management), MS Excel, Planning documents, IT-Networks and traditional Telephony and VoIP, MS Word, ISDN, DECT (Ascom), Cisco VoIP and ITSM, Knowledge in IT Operations Management specifically in Cisco management systems for VoIP, Performance Monitoring , Nedocs, Telecommunications systems and special connections, CUCM v 8.6, Cisco Unified Meeting Place, Cycos, Cisco Integrated Services Router 2811 / 2911 / 2921, CUCME, Cisco SRST, Session Border Gateway
Dokumentation (IT), ISDN, IT-Beratung (allg.), IT Service Management (ITSM), Management (allg.), Router / Gateways, Service Management, Systems Engineering, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), VoIP
7/2011 – 2/2012
Tätigkeitsbeschreibung
- Planung des Netzwerk Projekts
- Analyse, Evaluation
- Test der Verbindungsprotokolle zwischen IAD und IMS-Network in verschiedenen Konstellationen
- SIP, IP Multimedia Subsystem, IADs
- Leistungsmerkmale Telefonie, Wireshark
- Qualitätssicherung
- Dokumentation
- MS-Office
Particulars:
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SIP, IP Multmedia Subsystem, IADs, Telephony Features, Wireshark
Projektmanagement, Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Qualitätsmanagement (allg.), SIP (Session Initiation Protocol), Telekommunikation / Netzwerke (allg.)
6/2011 – 6/2011
Tätigkeitsbeschreibung
- Design und Implementierung einer Netzwerk/VoIP Lösung
- Koordination der beteiligten Abteilungen
- Abstimmung innerhalb des Teams
- Technische Leitung und Kontrolle
- Dokumentation mit MS-Office
- ISR 29xx, 39xx, VWIC3-2MFT-T1/E1, Cisco Access Switche 29xx-35xx, CUCME, Cisco IP Phones 79xx
Particulars:
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Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Integrated Services Router 2921, VWIC3-2MFT-T1/E1, Cisco 7942G, Cisco 7962G, Cisco 7937G
IT-Beratung (allg.), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), VoIP
1/2011 – 3/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Betriebssupport Onsite für ein international tätiges
Unternehmen
Qualifikationen:
Cisco Unified Communications Manager 8.x, Cisco Unity Connection,
Cisco Unified Contact Center Express, Cisco Unified Presence Server,
Cisco Unified Personal Communicator, VG204, VG224, Cisco 6911,
Cisco 6961, Cisco 8961, Cisco 9951
Particulars:
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Cisco Unified Communications Manager 8.x, Cisco Unity Connection, Cisco Unified Contact Center Express, Cisco Unified Presence Server, Cisco Unified Personal Communicator, VG204, VG224, Cisco 6911, Cisco 6961, Cisco 8961, Cisco 9951
Technische Beratung
nicht angegeben
10/2010 – 10/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Durchführung von Standortmigrationen in einer deutschlandweiten IP-Telefonielösung
Qualifikationen:
Cisco Unified CallManager 7.1.3, VG202, VG224, Cisco 2821, Cisco PGW 2200, Cisco Works LAN Managament Suite
10/2010 – 10/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Projekt- und Implementierungsmanagement VoIP / ISDN Gateways
Qualifikationen:
Teles VoIPBOX, ISDN PRI, SIP, TLS, Firewall, Configuration Management
SSL / TLS, Firewalls, Konfiguration, Router / Gateways, SIP (Session Initiation Protocol), VoIP, ISDN, IT-Beratung (allg.)
nicht angegeben
4/2010 – 5/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Produktentwicklung VoIP PBX" zum Einsatz als Telekommunikationsanlage und Telefonkonferenzserver
Qualifikationen:
Umfeld: Embedded Hardware, Open Source, FreeBSD, Asterisk, mini_httpd PHP, HTML, JavaScript
nicht angegeben
1/2010 – 2/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Produktentwicklung Captive Portal" zur Authentifizierung und Protokollierung von Internetusern eines LAN
Qualifikationen:
Embedded Hardware, Open Source, FreeBSD, mini_httpd, PHP, HTML, JavaScript
nicht angegeben
10/2009 – 11/2009
Tätigkeitsbeschreibung
Einrichtung einer sicheren Kommunikationsinfrastruktur und Open Source PBX
Qualifikationen:
Cisco ASA 5505 Security Appliance, Cisco 876 Router, Cisco Catalyst 2960 Switch, Debian GNU/Linux 5, Asterisk 1.4, Sangoma B700 FlexBRI
nicht angegeben
6/2009 – 9/2009
Tätigkeitsbeschreibung
Entwicklung Online-Plattform und Video-Streaming-Clients für die Echtzeitkommunikation in einer Community
Qualifikationen:
Java Media Framework, Swing Application Framework,
Java EE, GlassFish, HTML, JavaScript, (JQuery), MySQL
2/2009 – 3/2009
Tätigkeitsbeschreibung
Marktberatung für Produkteinführung in Deutschland
Vorbereitung und Begleitung der Teilnahme an der Messe
Cebit Hannover 2009 als Aussteller
Qualifikationen:
Marktrecherche, Branchenanalyse, Benchmarking, Produktanpassung, Geschäftspartnersuche
11/2008 – 8/2009
Tätigkeitsbeschreibung
Konzeption, Aufbau und Wartung eines Labors für nachfolgende technische Untersuchungen
Technische Analyse von VoIP-Geräten verschiedener Hersteller im Zusammenhang mit Failovermechanismen
Qualifikationen:
...
nicht angegeben
10/2008 – 10/2008
Tätigkeitsbeschreibung
Marktberatung für Produkteinführung in Türkei
Qualifikationen:
Marktrecherche, Branchenanalyse, Benchmarking, Geschäftspartnersuche
11/2005 – 12/2007
Tätigkeitsbeschreibung
Konzeption, Aufbau und Wartung eines Labors für die technische Untersuchung von Geräten (VoIP, ISDN, WLAN, xDSL, GSM, UMTS)
Konzeption von Testmethoden für die Untersuchung von VoIP und ISDN-Geräten verschiedener Hersteller, Festlegung der Use Cases, Tests, Dokumentation und Präsentation der Ergebnisse
Konzeption von Testmethoden für die Untersuchung von VoIP-fähigen Mobiltelefonen (WLAN/GSM), Festlegung der Use Cases, Tests, Dokumentation und Präsentation der Ergebnisse
Integration und technische Analyse eines Open Source PBX-Systems in unterschiedlichen Hardwarekonfigurationen
Integration, Qualitätstest, Deployment und Wartung eines Open Source Telefonkonferenzsystems
Integration und technische Analyse von (Open Source) VoIP-Gateways
Entwicklung eines Programms zur Filterung speziellen Traffics durch eine Bridge Firewall
Entwicklung einer IPTables Extension zur Filterung speziellen Traffics
Entwicklung einer ebtables Extension zur Filterung speziellen Traffics
Entwicklung einer Wireshark-Extension zur Filterung spezieller Pakete
Technische Beratung der Rechtsabteilung in Patentangelegenheiten
Marktrecherche, Branchenanalyse, Benchmarking, Geschäftspartnersuche
Schulung von Mitarbeitern
Qualifikationen:
...
Ausbildung
Technische Universität Berlin
Über mich
CCNA, CCNA Security, CCNA Collaboration, Cisco ASA Specialist, CCNP Collaboration, Cisco Unity Support Specialist, Cisco IP Contact Center Express Specialist, CCIE Collaboration
Studium:
Elektrotechnik an der TU Berlin
Schwerpunkt in Nachrichtenübertragung und Netze, sowie Statistische (Sprach-) Signalverarbeitung und Audiokodierung
Praktisches Wissen:
Telekommunikation:
RTP, RTCP, SIP, H.323, MGCP, SCCP, ISDN, GSM, UMTS
IP-Access Technologien:
LAN, WLAN, ISDN, xDSL, CATV, GPRS, UMTS
Netzwerke:
IEEE 802.3, IEEE 802.11, IEEE 802.1Q, IEEE 802.1D, ATM, PPP, PPPoE, PPPoA, ARP, IP, IPv6, ICMP, TCP, UDP, DNS, DHCP, HTTP, HTTPS, SSL/TLS, IPSEC, FTP, DNS, RSVP, RIP, EIGRP, OSPF, BGP, SNMP, RADIUS, TACACS+
Cisco:
Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco Unified Presence Server, Cisco Unified Contact Center Express, Cisco Call Manager Express, Cisco Survivable Remote Site Telephony, Cisco ISR 2801/2811/2821, Cisco VG 202/VG204/VG224, HWIC-AP, HWIC-3G-GSM, WIC-1B-S/T, Cisco 3640, Cisco 876, Cisco 836, Cisco Catalyst 2950, Cisco Catalyst 2960, Cisco Catalyst 3550, Cisco Catalyst 3560, Cisco ASA 5505, Cisco ASA 5510, Cisco Unified Personal Communicator, Cisco IP Communicator, Cisco Unified Video Advantage, Cisco IP Phone 7905, Cisco IP Phone 7960G, Cisco IP Phone 6911, Cisco IP Phone 6961, Cisco IP Phone 8961, Cisco IP Phone 9951, Cisco ATA 186/188, Cisco ACS Server, Cisco Real Time Monitoring Tool, CiscoWorks LMS
Teles:
VoIPBOX FXO/FXS, VoIPBOX LCR, VoIPBOX BRI, VoIPBOX PRI, iGATE, vGATE, Teles Gatemanager
Quintum:
VoIP-Gateways: Tenor AS Series , Tenor BX Series
Hewlett-Packard:
HP ProCurve Switch 2610 Series
Betriebssysteme:
Windows, Linux (Red Hat), Debian GNU/Linux, FreeBSD
Programmierung:
C/C++, Matlab, Shell-Skripting, PHP, HTML, JavaScript, Java, gcc, make, Microsoft Visual Studio, Netbeans, Eclipse
Diverse:
Asterisk, SIPp, tc, netem, kismet, netstumbler, Ethereal/Wireshark, netfilter/iptables, ebtables, pfilter, ipfilter, Nmap, Nessus, Metasploit, Snort
Weitere Kenntnisse
- IT-Projektleitung / -management
- Qualitätsmanagement / Testing
- Embedded Systems
- IT-Beratung
- IT-Sicherheit
- Netzwerke
- Open Source
- Konfiguration
- Coaching / Schulung IT
Programmierung & Betriebssysteme
- C
- JavaScript
- PHP
- Shell
- MySQL
Technik & Ingenieursberufe
- Systemingenieur
- Nachrichtentechnik (allg.)
- Telekommunikationstechnik
Branchenkenntnisse
- Telekommunikation
CCNA, CCNA Collaboration, CCNA Security, Cisco ASA Specialist, CCNP Collaboration, Cisco Unity Connection Support Specialist, Cisco Unity Support Specialist, Cisco IP Contact Center Express Specialist
Persönliche Daten
- Türkisch (Muttersprache)
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Latein (Grundkenntnisse)
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