Senior 2nd Level Support
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- 84416 Taufkirchen (Vils)
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- 15.03.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2024 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Dokumentation von Incidents
Setups und Administration von Mobilen Devices (Notebooks,iPads, iPhones) mittels MS Intune (MDM)
Break & Fix Themen
1st Level Support / UHD, IT-Techniker (allg.)
3/2023 – 2/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Volle Selbständigkeit
Verschiedene Kleinkunden in der Region Mühldorf / Altötting
Aufbau von Arbeitsplätzen und nachgelagerter Support
Installation und Inbetriebnahme von PC´s, Notebooks, Mobilgeräte
(iPhone, iPad)
Setup von NAS incl. Datensicherung (Synology)
Setup und Inbetriebnahme Windows 2022 Server nach Kundenvorgabe
Beratung und Bedarfsermittlung von Hardware und Software
IT-Support (allg.), IT-Beratung (allg.)
1/2023 – 4/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Erstellung und Umsetzung eines Microsoft Intune Projektes.
Migration vorhandener Windows Clients in die bestehende Azure AD Umgebung.
Vorbereitung der Neuinstallationen in Microsoft Autopilot ( Konfiguration nach Kundenvorgabe und anschließender Tests).
Bereitstellung von Software via Microsoft Business Store.
Paketieren von Branchenspezifischer Software mittels PowerShell Wrapper und Microsoft Win32 Content Prep Tool.
Import von Neugeräten in Microsoft Intune bzw Autopilot incl. Erstellung von Abteilungsspezifischen Setupprofilen.
Überwachung und Fehlerbehebung der getesteten Installationen.
Erstellung und Ausbringung von App-Installationen von Mobilegeräten ( IOS, Android ) mittels Store
Bereitstellung von Software im Unternehmensportal
Vorbereitung Autopilot zum Rollout Windows 11 / Vorbereitung Rollout Intune Clientupdate Windows 11 für bestehende Windows 10 Clients
Active Directory, SCCM (System Center Configuration Manager), Microsoft Azure, Microsoft Office 365
11/2019 – 1/2023
TätigkeitsbeschreibungEndabnahme und Inbetriebnahme des Arbeitsplatzes, Installationen von Notebooks und Workstations, Ipad, Iphones, Userverwaltung im AD, Softwareverwaltung Altiris, Microsoft Azure, Hardwareverwaltung, Userbetreuung, Rollout von neuer Hardware (Desktop/Notebook/Server/VM´s) , Analyse und Fehlerbeseitigung, Bearbeitung von Tasks und Incidents.
Eingesetzte QualifikationenSymantec Altiris-Technologie, Windows 10
7/2019 – 9/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Aufgabenstellung:
Floorwalker, Einweisung der User in Windows 10
Office 356, Druckerinstallation, Verbinden von
fehlenden Netzlaufwerken, Endabnahme und
Inbetriebnahme des Arbeitsplatzes
Technische Beratung
2/2019 – 6/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Anwendersupport 1st Support,)
Support Windows 7 LiMux Entwicklung, Windows10, Office
2007 / Office 2016, Office 356
Userverwaltung im AD, Callbearbeitung, Ticketerfassung und
Weiterleitung an die zuständigen Supportgruppen.
Technische Beratung
9/2012 – 4/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Anwendersupport (2nd Support, Vorort)
Unternehmensspezifische Applikationsbetreuung
Support Windows 7, Windows10, Office 2007 / Office 2016,
Windows 10 Pilotierung, Testing und Release
Userverwaltung im AD
Mitarbeit in div. internen Projekten (Test -und Release Management)
Analyse und Behebung von Bedrohungen
Hardware und Software Rolloutkoordination incl. Planung
Technische Beratung
10/2011 – 8/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Aufgabenstellung:
Anwendersupport (2nd Support, Vorort)
Unternehmensspezifische Applikationsbetreuung
Support Windows XP, Office 2007, Windows 7 Pilotierung,
Durchführung von Meetings, Dokumentation, Userverwaltung im AD
Blackberry Support (Pflege d. BES, Useraktivierung)
Hardware und Software Rollout
Technische Beratung
3/2011 – 9/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Aufgabenstellung:
Anwendersupport Hardware & Software (1st & 2nd Support, Vorort)
Bankspezifische Applikationsbetreuung
(Bloomberg, Reuters)
Software Rollout (Office 2003, Windows XP)
Userverwaltung im AD
Technische Beratung
9/2009 – 10/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Anwendersupport (1st & 2nd Support, Vorort)
Messespezifische Applikationsbetreuung
(Ordermanagementsystem Enfinity Suite)
Technische Beratung
Über mich
Hardware und Software Rollout
Staging und Customizing von Notebooks und Workstations
Paketierung von Software
Auslieferung von Neurechnern
Fehlerbeseitung und Support (Hardware und Software)
Weitere Kenntnisse
- IT-Support (allg.)
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
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