prozessorientierte Unternehmensführung

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Weltweit
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100€/Stunde
65843 Sulzbach
30.09.2013

Kurzvorstellung

- Prozessmanagement (Optimierung, Steuerung, kontinuierliche Verbesserung, Kennzahlen, BI)
- Projektleitung
- Qualitätsmanagement

Ich biete

Management, Unternehmen, Strategie
  • Prozessberatung
  • Management (allg.)
  • Change Management
  • Business Development
  • Business Analyse
  • Unternehmensberatung
  • Projektmanagement
IT, Entwicklung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleiter
REWE Touristik, Köln
1/2009 – 12/2011 (3 Jahre)
Touristik
Tätigkeitszeitraum

1/2009 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

- Projektleitung
- Optimierung von Prozessen
- IST-Prozessaufnahme
- SOLL-Prozessdefinition
- Anforderungsanalyse
- Definition von Kennzahlen
- Lastenhefterstellung
- Auswahl des Dienstleisters für die Umsetzung
- Steuerung der Umsetzung (u.a. Workflow, BI)
- Testmanagement
- fachliche Abnahme
- Veränderungsmanagement (Change Management)
Schwerpunkte:
- IT-Prozesse nach ITIL
- Kundenservice (inkl. CallCenter)
- Reklamationsmanagement
- Einkauf
- Vertrieb

Ausbildung

Informatik
(Diplom)
Jahr: 1998
Ort: Hamburg, Darmstadt

Qualifikationen

MS Office
PMO
SAP SD
SAP CS
SAP PM

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
544
Alter
47
Berufserfahrung
20 Jahre und 2 Monate (seit 09/1998)
Projektleitung
12 Jahre

Kontaktdaten

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