IT-consultant, Project-/Program-Manager, IT-Service-Manager

1/2013 – 12/2014

Kreditinstitut / Frankfurt
(Projekteinsatz auf freiberuflicher Basis)
Funktion: Deployment Manager und IT-Koordinator (ITIL)
Beschreibung: Planung und Koordination von komplexen Software Deployments, über ver-schiedene eigenständige Teams sowie Applikationen (SAP, UC4, ETL) und Umgebungen. Insbesondere Planung und Koordination von Produktions-Deployments großer halbjährli-cher Releases sowie monatlicher Wartungs-Releases.
Optimierung der Deployment-Prozesse zur Übergabe von Applikationen oder Releases an den Betrieb.
Kommunikationsschnittstelle zwischen Management und technischen Einheiten. Unterstüt-zung der Change-Management und Release-Management-Prozesse.

ETL, ITIL, Release Management, SAP Basis Administration (BC), UC4, Change Management, Management (allg.), Kommunikation (allg.)

2/2010 – 6/2012

Funktion: Move Manager, Deployment Manager und IT-Koordinator
Beschreibung: freiberufliche Arbeit im Rahmen eines IBM-Transition-Projekts der gesam-ten Server-Infrastruktur und Application-Services des Kunden, Koordination der IBM-internen Prozesse eines workstreams.
Koordination der verschiedenen internationalen IBM-internen Teams von der Installation der Server (patching, SAN, boarding,..) über die Installation und Konfiguration der Software (OS, Applikationen) sowie die Einrichtung von Backup und Monitoring bis zur Übergabe der Server und Services an die support teams (service activation, technical readiness, hand over to production).
Koordination von changes in Zusammenarbeit mit dem IBM-internen Service Management. Bei Bedarf koordinierende Unterstützung in den Bereichen Incident-, Problem- Eskalations- und IT Security Management
Erstellung von Dokumentationen, insbesondere Technical Operating Manuals und Optimie-rung der Hand-Over-Prozess in den Betrieb.
Deployment Management: Begleitung und Anpassung des Prozesses zur Übergabe der Server und Services an den Kunden.
Vertretung des work stream Managers während seiner Abwesenheiten.

Projektleitung / Teamleitung (IT), Management (allg.), Projektleitung / Teamleitung, Public Relations, Dienstleistung (allg.)

2/2006 – 3/2010

Funktion: Leiter Informatik (Mitglied der Geschäftsleitung)
Beschreibung: IT-Leitung (Teamgrösse = 8 Mitarbeiter)
operative und strategische Verantwortung für die Informatik der Standorte Schweiz, ßsterreich und Italien mit ca. 200 IT-Anwendern inkl. der Schnittstellen zu Schwesterunternehmen in Deutschland, Tschechien und England.
Hauptaufgaben:
- Erarbeiten und Umsetzen der IT-Strategie in Abstimmung mit der Geschäftsleitung
- Ausrichtung der IT auf aktuelle und zukünftige Aufgaben abgeleitet aus dem business
- Definition und Bereitstellung der IT-Services für ca. 200 Endanwender an drei Standorten
- Einführung und Entwicklung des IT-Service-Management nach ITIL inkl. interne SLAs, ITIL-Prozesse sowie Einbindung externer IT-Dienstleister
- Sicherstellung der Verfügbarkeit und Weiterentwicklung aller IT-Systeme (AS400, ALPHA.PX2, Windows Server, Active Directory, Windows Clients, Lotus Notes, MS-SQL und OLAP-Services)
- Budget- und Kosten-Verantwortung für Infrastruktur, Projekte und Mitarbeiter
- Länderübergreifendes Multi-Projekt-Management (z.B. Eigenentwicklung eines Rezepturentwicklungs-Tools auf Basis von Java/Eclipse und Lotus Notes mit Schnittstellen zum ERP-System, Workflows, Datenbanken, u.a.)
- Abstimmung mit anderen Standorten innerhalb der Gruppe und Optimierung der gruppenweiten IT-Zusammenarbeit

Umgebung: AS400, MS-SQL, Windows 2003/2008/XP, Lotus Notes 6.5/8.5, (ca. 200 User)

ITIL, Service Management, Windows Server (allg.), Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), Prozess- / Workflow, Management (allg.), Public Relations, Informatik

1/1992 – 12/2005

Details siehe angehängtes Profil im Bereich

ITIL, Service Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), Lotus Notes Domino, Service-Level-Management (SLA)