Coaching und Training

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National
en
auf Anfrage
65520 Bad Camberg
26.09.2013

Kurzvorstellung

Entwicklung von Konzepten zur Optimierung der Werkstatt- und Servicequalität in Autohäusern und Service-Betrieben. Ich verfüge über eine langjährige Schulungs- und Beratungserfahrung bei Automobilherstellern, Importeuren und Autohäusern.

Ich biete

Sprachen, Dienstleistung, Soziales
Technik, Ingenieurwesen
  • Technisches Qualitätsmanagement / QS / QA
Management, Unternehmen, Strategie
  • Unternehmensberatung
Marketing, Vertrieb, Kommunikation
  • Marktforschung / -analyse

Projekt‐ & Berufserfahrung

externer Berater, Trainer und Coach (After Sales)
verschiedene deutsche Automobilhersteller, München
1/1998 – 8/2013 (15 Jahre, 8 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/1998 – 8/2013

Tätigkeitsbeschreibung

- Durchführung von Service-Prozess-Analysen
- Inhouse-Trainings (Autohäuser) mit Schwerpunkt "After Sales"
- Mystery Shopping

Ausbildung

Machinenbau
(Dipl.-Ing. (FH))
Jahr: 1990
Ort: Frankfurt am Main

Qualifikationen

Qualitätsmanager (GTÜ)
Fachauditor (GTÜ)
Lehrbeauftragter HS Esslingen

Über mich

Konzeptentwicklung zur Optimierung der Werkstattqualität
Konzept zur Online-Abwicklung und –Begutachtung von Garantie/Kulanzfällen
Entwicklung eines Internet-Portals zur Erfassung/Analyse von Prozessen
Entwicklung eines Konzeptes für den zertifizierten Werkstatt-Test
Schulungs-/Trainingskonzept zur Aus- und Weiterbildung von Beratern
Entwicklung des Gebrauchtwagen-Managementsystems „GeWinn“

Persönliche Daten

Sprache
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
381
Alter
52
Berufserfahrung
28 Jahre und 2 Monate (seit 10/1990)
Projektleitung
18 Jahre

Kontaktdaten

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