CRM und Datenschutz Experte

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125€/Stunde
64572 Büttelborn
01.06.2019

Kurzvorstellung

seit 2007 - Marketing Intelligence
Unternehmensberater mit dem Schwerpunkt in der realisierenden Beratung für
Customer Relationship Management (CRM), Change Management, externer Datenschutzbeauftragter, Kundendialog, Projektmanagement

Ich biete

Finanzen, Versicherung, Recht
  • Rechtsberatung
IT, Entwicklung
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • Projektmanagement (IT)
  • Datenschutz
  • CRM Beratung (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Externer Datenschutzbeauftragter
LBBW Luxemburg, Grevenm,acher
11/2015 – offen (3 Jahre, 11 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

11/2015 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Erfüllung aller Aufgaben als externer Datenschutzbeauftragter.

Eingesetzte Qualifikationen

Rechtsberatung


Business Analyse
Unitymedia GmbH, Köln
6/2015 – 12/2018 (3 Jahre, 7 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

6/2015 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Business Analyse zur Umsetzung der Anforderungen aus der Datenschutzgrundverordnung EU 2016/679.

Eingesetzte Qualifikationen

Rechtsberatung


Externer Datenschutzbeauftragter
Aquila Management GmbH, Hamburg
6/2015 – 12/2018 (3 Jahre, 7 Monate)
Finanzdienstleister
Tätigkeitszeitraum

6/2015 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Übernahme aller Aufgaben als externer Datenschutzbeauftragter.

Eingesetzte Qualifikationen

Rechtsberatung


Externer Datenschutzbeauftragter
Alceda Fund Management S.A., Grevenmacher
12/2014 – 12/2018 (4 Jahre, 1 Monat)
Finanzdienstleistung
Tätigkeitszeitraum

12/2014 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Erfüllung aller Aufgaben als externer Datenschutzbeauftragter.

Eingesetzte Qualifikationen

Rechtsberatung


Externer Datenschutzbeauftragter
Universal Investment Luxemburg S.A., Grevenmacher
11/2014 – offen (4 Jahre, 11 Monate)
Finanzdienstleister
Tätigkeitszeitraum

11/2014 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Erfüllung aller Aufgaben als externer Datenschutzbeauftragter.

Eingesetzte Qualifikationen

Rechtsberatung


Externer Datenschutzbeauftragter
Universal Investment GmbH, Frankfurt
11/2014 – offen (4 Jahre, 11 Monate)
Finanzdienstleister
Tätigkeitszeitraum

11/2014 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Erfüllung aller Aufgaben als externer Datenschutzbeauftragter.

Eingesetzte Qualifikationen

Rechtsberatung


Fachliche Projektleitung
Finanzdienstleister, Ludwigsburg
7/2013 – 10/2013 (4 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

7/2013 – 10/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeiten:
Prozesskettenoptimierung im Kampagnenmanagement
Verringerung der Ist-Kosten
Minimierung der Fehlerquote im Prozessablauf
Verdopplung der Durchlaufgeschwindigkeit
Harmonisierung der Prozesse in der gesamten Organisation
Herstellung der Atmungsfähigkeit der Servicemitarbeiter und Realisierung der geforderten Kennzahlen Erreichbarkeit und Servicegrad
Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung


Projektmanager
Finanzdienstleister, Berlin
3/2013 – 8/2013 (6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

3/2013 – 8/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeiten:
Projektdurchführung in der Dokumentation eines IT Security Management System (ISMS)
Festlegung des Geltungsbereichs
Bestimmung der IT-Sicherheitsstrategie zur Festlegung der Rahmenbedingungen und Richtlinien für die IT-Sicherheit
Bestimmung der relevanten IT-Dienstleistungsprozesse
Transparente Dokumentation des sicheren IT Betriebs (SITB)
Erstellung der notwendigen Konzepte aus mehreren Arbeitspaketen (u.a. Sicherheitsleitlinie, Schutzbedarfsfeststellung, Risikomanagement, Organisatorische Konzepte, Betriebskonzepte)


Projektmanager inkl. PMO
Finanzdienstleister, Hamburg
1/2013 – 10/2013 (10 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2013 – 10/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeiten:
Bedarfsgerechte Betreuung der Kunden bei gleichzeitiger datenschutzrechtlich gesetzeskonformer Erhebung, Speicherung und Verwendung personenbezogener Daten.
Transparente Datenverarbeitung und Vermeidung von Reputationsschäden
Gestaltung eines ganzheitlichen Projektansatzes mit dem Fokus auf die Verknüpfung der Kunden-, Organisations-, Geschäftsprozess- und IT-(Architektur-)Sicht
Strukturierte Zusammenführung der Ergebnisse aus acht Teilprojekten.
Entscheidungsbedarfe herausarbeiten und der Projektleitung in adäquater Form präsentieren, um einen permanenten Gesamtblick über alle relevanten Themen und Handlungsbedarfe zu gewährleisten


Fachliche Projektleitung
Finanzdienstleister, Frankfurt
1/2013 – 3/2013 (3 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2013 – 3/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Funktion: Fachliche Projektleitung
Tätigkeiten:
Erstellung einer Konzeptstudie zur Steigerung der Effizienz und Effektivität in der Kundenkommunikation
Beschreibung der Optimierungsmöglichkeiten im gesamten Kommunikationsprozess zum B to B Kunden
Aufzeigen von Möglichkeiten zur Bestimmung und lfd. Optimierung von Zielgruppen durch analytische Verfahren
Beschreiben eines Prozesses, der die nachhaltige Bestimmung von Zielgruppe und Informationsbedarf zum Ziel hat
Beschreibung der notwendigen Erfolgsmessungen im Rahmen eines Reportings zur lfd. Überprüfung und Anpassung von Zielgruppen und Informationsbedarfen
Beschreibung der Verantwortlichkeiten in diesem neuen Prozess inkl. der Stellenbeschreibungen für Neubesetzungen


Fachlicher Teilprojektleiter
Finanzdienstleister, Stuttgart
9/2009 – 6/2011 (1 Jahr, 10 Monate)
Allfinanzunternehmen
Tätigkeitszeitraum

9/2009 – 6/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeiten:
Fachlich konzeptionelle Erarbeitung der in 2009 verabschiedeten Datenschutznovellen zur Integration in die Unternehmensprozesse und die IT-Infrastruktur von Bank, Bausparkasse und Versicherung
Identifikation und Analyse der Handlungsfelder
Bewertung des Gefährdungspotenzials
Maßnahmenempfehlung
Projektmanagement, PMO, Projektcontrolling
Konzepterstellung
Planung, Abstimmung mit W&W-Informatik GmbH
Planung, Steuerung, Durchführung von Sofortmaßnahmen
Empfehlung und Durchführung prozessualer und struktureller Maßnahmen (u.a. Bestimmung der Anforderungen an die Datenhaltung, Datennutzung und Datenweitergabe)


CRM-Beratung
Versandhandel, Halle an der Saale
12/2007 – 3/2008 (4 Monate)
Einzelhandel
Tätigkeitszeitraum

12/2007 – 3/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeiten:
Fachliche Konzeption eines CRM-Systems inkl. Marketingcontrolling
Durchführung von Workshops zur Entwicklung der CRM-Teildisziplinen
Entwicklung von Kundensegmenten zur Profitabilisierung der Bestandskunden


Fachlicher Teilprojektleiter
Finanzdienstleister, Stuttgart
11/2007 – 12/2011 (4 Jahre, 2 Monate)
Allfinanzunternehmen
Tätigkeitszeitraum

11/2007 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeiten:
Auswahl und Implementierung eines Kampagnenmanagementsystems zur Ausschöpfung der vorhandenen Kundenpotenziale
Projektmanagement, PMO, Projektcontrolling
Systemevaluierung, Begleitung der Implementierung, fachliche Entwicklung des Customizing im Sinne eines ganzheitlichen CRM
Konzepterstellung
Planung, Abstimmung mit IT
Koordination der Unternehmensbereiche, Begleitung des Change Prozesses


CRM-Beratung
Verlagsunternehmen, Berlin
6/2007 – 3/2008 (10 Monate)
Verlagswesen
Tätigkeitszeitraum

6/2007 – 3/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeiten:
Koordinative Unterstützung in der Datenqualifizierung
Aktualisierung und Qualifizierung der bestehenden Adresspotenziale mit dem Ziel einer hinreichenden Adressqualität als Basis für eine adäquate Kunden- und Interessentenansprache
Ergänzung der vorhandenen Adressattribute mit Zusatzmerkmalen zur Segmentierung der eigenen Kundenpotenziale


CRM-Beratung
Versicherungsunternehmen, Monheim
6/2007 – 8/2007 (3 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

6/2007 – 8/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeiten:
Konzeption der Zieldefinition für ein CRM Process Automation System
Definition des Database Marketing Einsatzes inkl. Data Mining Ansätze
Konzeptionierung eines strategischen Vertriebscontrollings


CRM-Beratung
Telekommunikationsunternehmen, München
6/2007 – 7/2007 (2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

6/2007 – 7/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeiten:
Beratung und Konzepterstellung für Telefonkampagnen mit dem Ziel einer optimierten Käuferquote
Integration von Data Mining Verfahren
Response-Optimierte Frequenz der Nachfassaktionen


Ausbildung

Betriebswirtschaftslehre
(kein)
Jahr: 
Ort: Frankfurt

Qualifikationen

Qualifikationen:
SQL, MS Office

Über mich

seit 2007 Senior Berater mit aktiver Consultingtätigkeit
2004 - 2007 Bereichsleiter Business Intelligence für Süddeutscher Verlag
2000 - 2004 Bereichsleiter Database Marketing für Süddeutscher Verlag Hüthig Fachinformationen
1989 - 2000 Schwab Versand GmbH

1999 - 2000 Leiter der Schwab Kundenbetreuung Stuttgart
1989 - 1999 Teamleiter Database Marketing, Marketing Planung/Steuerung, Web-Shop

Beratungsschwerpunkte:
Integrations- und Restrukturierungskenntnisse
Operative und strategische Erfahrungen in Marketing und Vertrieb
Externer Datenschutzbeauftragter
Projektmanagement, PMO, Projektcontrolling, Budgetüberwachung
Analytisch unterstützter Aufbau von Marketing Strategien
Spezielle Kenntnisse in den CRM-Segmenten Marketing-/ Vertriebscontrolling, Cross-Mediale Kampagnenplanung, Business Intelligence, Database Marketing, Data Mining, Identifikation von Kundensegmenten, Integration von Kampagnenmanagement Systemen
Datenschutzkonformer Umgang mit personenbezogenen Daten im unternehmensinternen und externen (Werbekampagnen) Einsatz (Erhebung, Erfassung, Speicherung, Verwaltung, Verwendung und Überwachung von personenbezogenen Daten)
Change Management

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
National
Profilaufrufe
910
Alter
57
Berufserfahrung
31 Jahre und 7 Monate (seit 02/1988)
Projektleitung
15 Jahre

Kontaktdaten

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