IT-Support / SW-&HW-Test / Paketierung / SCCM

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43€/Stunde
81245 München
27.10.2013

Kurzvorstellung

Ich bin seit über 14 Jahren in der IT-Dienstleistung tätig, seit Mitte 2006 durchgehend freiberuflich. Durch meinen langjährigen täglichen Umgang mit Kunden konnte ich mich tiefgreifend in verschiedene IT-Infrastruktur einarbeiten.

Ich biete

IT, Entwicklung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Freiberuflich
Knorr-Bremse, München
8/2007 – 2/2008 (7 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

8/2007 – 2/2008

Tätigkeitsbeschreibung

• Usersupport im User Help Desk (1st-Level Support)
• Unterstützung des 2nd Level-Supports
• Anwenderberatung


Freiberuflich
HP / HP CDS, Müchen
10/2006 – offen (12 Jahre, 2 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/2006 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

• Druckerkonfiguration
• Outputmanagement
• Monitoring und Support
• HP Web-Jetadmin Betrieb


Freiberuflich
Bayerischen Landesbank, München
10/2006 – offen (12 Jahre, 2 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

10/2006 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

• Erweiterter 2nd und 3rd Level-Support
• Remedy ARS Ticketmanagment
• Soft- und Hardwaretest und deren Freigabe
• MSI-Paketierung
• Planung und Integration neuer Soft- und Hardware
• SCCM-Betrieb
• Technische Dokumentation
• Skripting (Batch-Abläufe)
• Betreuung der Druckerserver, sowie Druckerverträglichkeitstest und -konfiguration


Freiberuflich
Cummins Generator Technologies, Ingolstadt
8/2006 – 9/2006 (2 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

8/2006 – 9/2006

Tätigkeitsbeschreibung

• Planung und Durchführung Client Rollout
• Planung und Durchführung Drucker Rollout
• Betreuung der User bei der Datensicherung und Umstellung
• Clientinstallation und Druckerkonfiguration
• Usersupport im 2nd Level


Freiberuflich
Freiberuflich, München
6/2006 – offen (12 Jahre, 6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2006 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

• Kleinprojekte privater Anwender
• Betreuung mittelständischer und Großunternehmen
• Fehleranalyse im Soft- und Hardwarebereich
• Problembehebung und Inbetriebnahme neuer Komponenten
• Beratung, Planung und Bestellabwicklung


Angestellter
IVM-Automotive, München
1/2005 – 8/2005 (8 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2005 – 8/2005

Tätigkeitsbeschreibung

• Support der Enduser im 1st und 2nd-Level Support
• Anlegen, Rechtevergabe und Löschen der User-Accounts
• Installation der Client-Systeme, individuelle Konfiguration und Rollout
• Installation und Konfiguration zusätzlicher Hardware
• Betreuung und Wartung aller LAN-Komponenten, sowie der PGP-Systeme
• Betreuung der Siemens HiPath Telefonanlage
• Bestell- und Auftragsmanagement der EDV


Angestellter
Siemens AG, München
2/1999 – 9/2004 (5 Jahre, 8 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

2/1999 – 9/2004

Tätigkeitsbeschreibung

• 2004 – Kundenbetreuung, Beratung und Auftragsabwicklung bei der SBS
• 2003 – Teamarbeit im Servicedesk, 1st und 2nd-Level Tätigkeit, Kundenberatung, Auftragsabwicklung, Bestellwesen, Dokumentation
• 2002 – Auftragsmanagement, Kundenbetreuung und -beratung bei der SBS (Siemens Business Services)
• 2001 – Projektarbeit „Balance Score Card“ bei Infineon mit erfolgreichem Abschluss
• 2000 – Telefonischer und Vor-Ort Support für Epcos / Serveradministration
• 1999 – Projektarbeit „Jahr 2000 Umstellung“ bei der Audi AG in Ingolstadt mit erfolgreichem Abschluss


Zertifikate

MS-291: Implementing, Managing, Maintaining Server 2003
Januar 2006

MS-290: Managing and Maintaining Server 2003
Dezember 2005

MS-270: Installing, Configuring, Administering Win XP
Oktober 2005

Ausbildung

Kommunikationselektroniker, Fachrichtung Informationstechnik
(Ausbildung)
Jahr: 1999
Ort: Siemens AG München

Qualifikationen

Betriebssysteme Windows 7 / 8
Windows 2003 Server
Windows XP Professional / Home
Windows 2000 Server
Windows 2000
Windows NT Server 4.0
Windows NT Workstation
Linux (Kenntnisse)

Anwendungen Office 95 – 2010
Outlook
PGP (Pretty Good Privacy)
Virenschutz
Internet-Browser
Kenntnisse in den gängigen Büroanwendungen und Tools
Bankenspezifische Applikationen

Serversysteme Domain Controller
Printserver
Fileserver (Kenntnisse)
Terminalserver (Kenntnisse)
Citrix (Kenntnisse)

Verwaltung Active Directory (AD / ADDS)
Softarepaketierung
SCCM
Servertools
HP Webjetadmin
Datensicherung
DNS / WINS
DHCP

Netzwerktechnik LAN / WAN
WLAN
Switch- und Routerkonfiguration
GPRS (Grundkenntnisse)
GSM (Grundkenntnisse)

Programmieren HTML
MS-Batchskript
Java
Power Shell
VBA (Grundkenntnisse)

Anwenderbetreuung 1st / 2nd / 3rd Level
Vor-Ort Service
Fachberatung
Client- und Drucker-Rollout
Einkauf und Logistik

Sonstiges Soft- und Hardwaretest
Qualitätskontrolle
Technische Dokumentation
Dokumentation von Betriebsabläufen
Projektplanung (Kenntnisse)

Über mich

Mein Ziel:
Verantwortliche freiberufliche Mitarbeit im Bereich IT-Service, Kundenbetreuung und -beratung, Soft- und Hardware-Rollout, Clientverwaltung und Serveradministration, Netzwerkverwaltung.

Mein-Profil:
• 14 Jahre im IT-Support bei internationalen und nationalen Unternehmen, davon 7 Jahre freiberuflich
• Weitreichende Kenntnisse im Störungs- (1st, 2nd und 3rd-Level) und Auftragsmanagement
• Sehr gute Kenntnisse auf MS Windows Ebene im Bereich Betriebssysteme, Office-Produkte, gängiger Büroanwendungen, Active Directory und Anwenderverwaltung
• Gute Kenntnisse bankenspezifischer Applikationen
• Planung, Test und Inbetriebnahme neuer Hard- und Software
• Sehr gute Hardwarekenntnisse im Bereich Desktopclient, Notebook, Server, LAN / WAN
• Kenntnisse im Bereich Linux / Unix
• Kompetente Kundenbetreuung am Telefon, Vor-Ort Service und per Fernwartung
• Dokumentation von Betriebsabläufen / Technische Dokumentation
• Flexibel, belastbar, teamfähig
• Kommunikationselektroniker / Informationstechnik – 36 Jahre alt

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
Umkreis (bis 200 km)
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
786
Alter
41
Berufserfahrung
19 Jahre und 10 Monate (seit 01/1999)

Kontaktdaten

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