Salesforce Developer, Salesforce Business Analyst

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  auf Anfrage
  53757 Sankt Augustin
 12.10.2018

Kurzvorstellung

Salesforce Developer und Business Analyst für Projekte bevorzugt, aber nicht ausschliesslich in München sowie im Kölner Raum.

Ich biete

Management, Unternehmen, Strategie
  • Business Process Reengineering (BPR)
    3 Jahre, 1 Monat Erfahrung
IT, Entwicklung
  • Salesforce
    5 Jahre, 4 Monate Erfahrung
  • Incident Management
    3 Jahre, 2 Monate Erfahrung
  • 2nd & 3rd Level Support
    2 Jahre, 9 Monate Erfahrung
  • Service Management
    2 Jahre, 9 Monate Erfahrung
  • ITIL
    2 Jahre, 9 Monate Erfahrung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Salesforce Developer und Business Analyst
Kundenname anonymisiert, München, Hamburg
4/2017 – offen (1 Jahr, 7 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

4/2017 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Ist Aufnahme der Sales Business Prozesse und Darstellung und Umsetzung in Salesforce CRM und kundenspezifischen Anwendungen.

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce, Business Process Reengineering (BPR)


Projekt Member - Pozessoptimierung ITSM
Bechtle Onsite Services, Frechen
3/2016 – 7/2016 (5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2016 – 7/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Mitarbeit in Arbeitsgruppe zur Optimierung der Prozesses in Servicedesk und Onsite / Fieldservice sowie mit anderen Leistungseinheiten. Prozessdarstellung in ADDONIS.

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management, IT Service Management (ITSM), Business Process Reengineering (BPR)


Projektmanagement Transition Mobile Device Management MDM
Bechtle Onsite Services, Frechen
3/2016 – 5/2016 (3 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

3/2016 – 5/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout - Wechsel Mobile Device Management System
- Kommunikation mit Kunde über alle Projektphasen hinweg
- Planung und Abstimmung mit Kunde
- Erstellen und Vorstellen eines Rollout Konzeptes
- Rolloutablaufplan / Terminplan erstellen und überwachen
- Technische Anleitungen für User erstellen
- Pilotdurchführung
- Lessons Learned Sitzungen mit Kunde und IBM
- Kommunikation mit Endanwendern
- Support der Endanwender
- Durchführungssteuerung und -überwachung

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout, Projektmanagement


Projektmanager Rollout Riverbed
Bechtle Onsite Services, Frechen
3/2016 – 4/2016 (2 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

3/2016 – 4/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout -Tausch der Riverbed Units in 20 aktiven Standorten
- Kommunikation mit Kunde über alle Projektphasen hinweg
- Planung und Abstimmung mit Kunde, Rollout Team und IBM
- Durchführung mit der Maßgabe minimalster Störung des produktiven Betriebs
- Erstellen und Vorstellen eines Rollout Konzeptes
- Rolloutablaufplan / Terminplan erstellen und überwachen
- Technische Anleitungen für Rolloutteam erstellen
- Pilotdurchführung
- Lessons Learned Sitzungen mit Kunde und IBM
- Sourcing und Schulung Rolloutpersonal
- Durchführungssteuerung und -überwachung

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout, Projektmanagement


Salesforce Developer
Lekkerland Information Systems GmbH, Sankt Augustin
2/2016 – 3/2017 (1 Jahr, 2 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

2/2016 – 3/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung einer Anwendung für das IT Asset und Request Management auf Basis Salesforce. www.cli-ma.de

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce, Business Process Reengineering (BPR)


Projektmanager Exchange Migration (Domainchange)
Bechtle Onsite Services, Frechen
11/2015 – 1/2016 (3 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

11/2015 – 1/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Begleitung Exchange Migration / Novell auf Microsoft Server / Domainwechsel
- Planung und Abstimmung mit Kunde und technischem Migrationsteam
- Technische Anleitungen für Enduser erstellen
- Kommunikation mit den Endusern
- Durchführung mit der Maßgabe minimalster Störung des produktiven Betriebs
- Terminplan und erfolgreiche Script Migrationen überwachen
- Bei fehlgeschlagenen Migrationen manuelle Migration durchführen

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Migration, Projektmanagement


Projektmanager Rollout
Bechtle Onsite Serivce, Frechen
10/2015 – 12/2015 (3 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

10/2015 – 12/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Hardware Rollout -270 Tablet PC‘s für Vertrieb mit Windows 8 und Office 2013 sowie Windows Smartphones
- Kommunikation mit Kunde über alle Projektphasen hinweg
- Planungssitzungen mit Kunde
- Abstimmungen mit anderen Leistungseinheiten
- Mitarbeit bei Erstellung des Rollout Konzeptes
- Technische Anleitungen für Rolloutteam erstellen
- Pilotbegleitung
- Lessons Learned Sitzungen mit Kunde
- Sourcing und Schulung Rolloutpersonal
- Mitarbeit bei Durchführungssteuerung und -überwachung
- Troubleshooting bei Bedarf

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Rollout


Management Onsite IT Services
Bechtle Onsite Services, Köln
6/2014 – 3/2017 (2 Jahre, 10 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

6/2014 – 3/2017

Tätigkeitsbeschreibung

- Management Onsite IT Services
- Planung Fieldservice Einsatzplanung
- Incident/ Ticket Management incl. escalation
- Windows7 - 8
- MDM (Android, iOS)
- Tablets Win8
- ADS
- SCCM
- Onsite Business
- UHD Support

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, Windows Server (allg.), Active Directory, SCCM (System Center Configuration Manager), 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support


Projektmanager IT ServiceDesk / Onsite Transition
Bechtle Onsite GmbH, Frechen
6/2014 – 12/2014 (7 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

6/2014 – 12/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Transition Servicedesk, Onsite- sowie Fieldservice an neuen externen Dienstleister
- Zuständig für den Bereich Onsite- und Fieldservice
- Mitarbeit bei der Definition der Serviceprozesse
- Shadow Working / Know How Transfer von altem externen Dienstleister
- Offene Tickets in neues Ticketsystem (Remedy) migrieren
- Onsite und Fieldservice Leistungen und SLAs definieren /umsetzen
- Sourcing und Schulung Personal
- Übergang in Service Operation steuern und überwachen
- Übernahme IT Support Onsite und Fieldservice als Prozessmanager (bis heute)

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, Business Process Reengineering (BPR)


IT-Support
GEA IT Services, NRW
1/2014 – 6/2014 (6 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

1/2014 – 6/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Standort mit ca. 2000 Clients sowie telefonische Mitbetreuung anderer Standorte.

Usersupport
o Windows
o MS Office
o Lync
o Mobile
o UniFlow Print Systems

Verwaltung- / Pflege Active Directory

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Microsoft Lync Server, Microsoft Exchange, Active Directory, IT-Support (allg.)


Windows 7 Migration
IBM / Bechtle, Ratingen
10/2013 – 12/2013 (3 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/2013 – 12/2013

Tätigkeitsbeschreibung

WINDOWS 7 Rollout Projekt an einem deutschen Standort eines weltweiten Konzerns

Migration von ca. 400 PC/Laptops am Standort von Windows XP auf Windows7.

 - Mitarbeit in der Planung, Steuerung und Terminierung
 - Erster Ansprechpartner für Migrationstechniker bei auftretenden Fragen
 - Erstellen kleinerer Scripte
 - Sicherstellen der korrekten Abwicklung der Migration
 - Einarbeiten neuer Migrationstechniker


Leiter Inside Sales Channel / Einführung Salesforce.com CRM
Western Digital, Bonn
1/2011 – 9/2013 (2 Jahre, 9 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2011 – 9/2013

Tätigkeitsbeschreibung

“WD Direct” war eine Marketing Initiative mit Telefon Agenten mit dem Ziel, die Channelkunden besser kennen zu lernen, sie an die Marke WD zu binden und für das Partnerprogram „myWD“ zu gewinnen.

Ziel des Projektes war, die seit drei Jahren bestehende Abteilung mit Marketing orientierten Mitarbeitern in eine schlagkräftige Inside Sales Einheit umzuwandeln.

Projekt im Projekt:

“WD Direct” arbeitete mit externen Access/SQL Datenbanken. Zunächst habe ich einige Anpassungen am Frondent vorgenommen. Später wurde Salesforce.com als CRM weltweit bei WD eingeführt.

Die Aufgabe war, die Arbeit in der Division auf salesforce.com umzustellen und die Prozesses (e.g. Leadtracking) abzubilden.

Meine Aufgaben hier:
- Analyse der Geschäftsprozesse innerhalb WDD und deren Abbildung auf
salesforce.com
- Daten aus Altsystem exportieren, für Salesforce aufbereiten und dort importieren
- Erstellen von Trainingsmaterial und -plänen
- End User Training
- Unterstützung der WD Teams im mapping/merging Prozess der
Channelkundendaten.

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Abschluss emails von WD Managern nach Beendigung des Projektes:

”Let me thank you for you help, cooperation and dedication to WDD project. After you took over you and your team delivered outstanding results. I wish you all the best and you know - world is quite small ;-)
Thanks Ole”
Jiri Olejnik, Responsible WD Director, 25.07.2013



“Thank you for your dedication and support to drive the WD business – highly appreciated
And lets stay in contact – u never know…
All the best!
Sven”
Sven Rathjen, Vice President EMEA Channel Sales, 26.7.2013

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT), Access, Salesforce, IT-Support (allg.), Marketing (allg.)


verschiedene
Festanstellungen mit verschiedenen Projekten, Deutschland - Frankreich - China
3/1993 – 12/2011 (18 Jahre, 10 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

3/1993 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

M&A’s
- Due Diligence
- Integration von Finanzen und Rechnungswesen

Internationales Joint Venture, Paris ( NetWorX S.A.)
- Business Analyse
- temporäre Funktion als „Directeur Administratif & Financier“ in der
Gründungsphase

Marketing Projekte
- Erstellung Internetauftritte mit Joomla und Typo3

Produktions Setup in China

Einkauf in China

Finanzbuchhaltung

Finanz Projekte
- Einwicklung und Einführung eines konzernweiten Cashmanagement Systems
- Unternehmensfinanzierung

Key Account Management Möbelindustrie (Einkaufsverbände)

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement


Directeur Administratif et Financier
CompuNet Computer AG (heute ComputaCenter) - NetWo, Paris
9/1992 – 2/1993 (6 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/1992 – 2/1993

Tätigkeitsbeschreibung

Internationales Joint Venture, Paris ( NetWorX S.A.)
- Business Analyse
- temporäre Funktion als „Directeur Administratif & Financier“ in der
Gründungsphase


Prokurist Finanzen / Rechnungwesen
CompuNet Computer AG (heute ComputaCenter), Köln - Kerpen - München
1/1987 – 8/1992 (5 Jahre, 8 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/1987 – 8/1992

Tätigkeitsbeschreibung

Einführung Konzernrechnungswesen mit Konsolidierung
1990


Projektleitung

Einführung von Konzernrechnungslegung bei 12 GmbH’s incl. Training der Buchhalter.

Entwicklung von
- Konzern Regeln für eine einheitliche Buchhaltung
- Konzernweite Finanzplanung
- Konzernweites Controlling
- Konzernweites Reporting

Abstimmung mit Wirtschaftsprüfern (Nawroth & Partner, Köln)
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SAP Roll Out im Bereich Rechnungswesen

Change Management - fachliche Projektführung

Migration von lokalen Insellösungen auf SAP RF bei 12 GmbH‘s

- Schulung der Buchhalter in allen Niederlassungen
- Daten Migration aus allen GmbH’s
- Mitarbeit beim Customising von SAP RF
- Abstimmung mit Wirtschaftsprüfern (Nawroth & Partner, Köln)

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Unternehmens Restrukturierung
1992


Umwandlung der gesellschafts- und steuerrechtlichen Unternehmensstruktur in eine Konzernstruktur unter Beibehaltung des unternehmerischen Charakters in den Niederlassungen.

Change Management

Kommunikation und Abstimmung zwischen

- Gesellschaftern
- CEO, CFO
- sowie Koordination zwischen Rechtsanwälten, Wirtschaftsprüfern, Steuerberatern,
Notar und BoD
- Deringer Tessin Partner, Köln
- KPMG DTG, Düsseldorf
- Haarmann, Hemmelrath & Partner, München
- Notare Rodert & Adenauer, Köln


Zertifikate

Salesforce Administrator
April 2016

Qualifikationen

MS OFFICE
Excel - Expert
MS Access
SCCM
Ticket Systeme
Lync
MS SCM
UniFLOW Printsystems
VBA (Basic)
JAVA (Grundkenntnisse)
SAP Lumira
SAP Crystal Reports
Data Mining
MS Project
Windows Migration
Lotus Notes
RapidMiner
Project Management
MS Server 2008
MS AD DS Active Directory
Inside Sales Lead
Salesforce.com
Indirect Channel Sales
Team Leadership
Call Center Project Manager
corporate accounting
Due Diligence
Business Analysis
Change Management
Strategic Planning
Business Planning
Financial Controlling
Team Management
Accounting
Microsoft Office
Microsoft SQL Server
SQL
XML
Windows
MySQL
Marketing
Product Marketing
Online Marketing

Über mich

Testimonials:

Jiri Olejnik
Director, Sales Central & Eastern Europe, Western Digital, Prague

“[...] is open minded, data driven, hard working person with high integrity, who can be a great asset to any data driven company. Besides looking at the data, he can efficiently analyze it and propose the right solution and direction. Delivering the results, keeping his word and promises, thinking out-of-the-box that is my experience once we were working closer together. Based on that I can strongly recommend [...] to anyone.”


Thomas Buttgereit
Business Planning Manager bei Western Digital GmbH, München

“[...] is a highly dedicated person with an eye for details and very good analytical skills. He is a team worker and always willing to go an extra mile. I like to work with him.”


Fred Milon
EMEA Sales Director, SMB Division at WD, a Western Digital company, Paris

“[...] is leading our inside sales initiative at SIgn For Com and is providing a second to none support to our business. His sales and leadership skills, along with the non stop willingness to do the extra mile ensure us of a quality support and the relevant feedbacks to drive our business in the right direction.”


Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
2241
Alter
55
Berufserfahrung
33 Jahre und 9 Monate (seit 01/1985)
Projektleitung
22 Jahre

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