IT Service Desk Agent (m/w/d) 80-100% - Incidents

IT Service Desk Agent (m/w/d) 80-100% - Incidents/Change Requests/Ticketsystem/Active Directory

Projekt / Rolle:
Für unseren Kunden aus dem Bankwesen suchen wir IT Service Desk Agents.

Hauptaufgaben:
* Zentrale Anlaufstelle für alle VP Bank Anwender gruppenweit
* Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standard Changes
* Entgegennahme von Change Requests von rund 800 Endbenutzern
* zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der Informatik und unseren Endbenutzern
* Erfassung von Problemstellungen inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen in einem Ticketsystem
* selbständige Bearbeitung von Tickets
* Bereitstellung von Arbeitsplätzen und SW-Installationen
* Pflege des zentralen Active Directorys und Benutzerverwaltung

Anforderungen:
* Abgeschlossene IT-Ausbildung in den Fachrichtungen Systemtechnik oder Betriebsinformatik, alternativ Weiterbildung im IT-Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung im IT Support
* mindestens einjährige Erfahrung im 1st & 2nd Level Support
* Kenntnisse in den Basisdiensten der IT (Mail, DNS, Netzwerk, Active Directory)
* sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS-Betriebssysteme und Standardapplikationen
* selbständige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
* kommunikativ mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
* organisiert, sehr zuverlässig und lösungsorientiert

Sprachen:
* Deutsch fliessend
* Technisches Englisch


Referenznr.: 922354LS
Rolle: IT Service Desk Agent
Branche: Bankwesen
Einsatzort: Lichtenstein
Arbeitspensum: 100 %
Start: 01.03.2023
Dauer: 31.07.2023

Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige.

Über uns: [...] ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. [...] ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.