Business Analyst Payment (m/w/d)

Für einen Kunden in Frankfurt suche ich aktuell nach einem Business Analyst Zahlungsverkehr (m/w/d).

Anbei finden Sie das Stellenprofil.

Aufgabenbeschreibung:

* Verbesserungsvorschläge für paymentsbezogene Kundenkommunikation in allen relevanten Kanälen (App, Online Banking und Web)
* Analyse und Optimierung der schriftlich beauftragten Kundenprozesse
* Analyse und Optimierung der Kundenanliegen im Paymentskontext und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
* strategische und fachliche Konzeption von Anforderungen für Produkte und Prozesse sowie Abstimmung mit den beteiligten Schnittstellen und Stakeholdern
* Analyse heutiger manueller Prozesse und Bewertung von Self Service Optionen (Prozessoptimierung)
* Design, Realisierung, Test und Einführung von neuen Prozessen, Produkten und Systemen
* systematische Analyse und Weiterentwicklung der Ist-Prozesse im Massen- und Individualzahlungsverkehr
* Erstellung von Richtlinien, Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen in Kooperation mit den Schnittstellenverantwortlichen
* Sicherstellen, dass einschlägige Richtlinien und risikorelevante Vorgaben sowie interne und externe regulatorische Anforderungen eingehalten werden


Anforderungsprofil:

* einen Hochschulabschluss im Bereich BWL, Bank, Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder eine vergleichbare fachliche Qualifikation
* mehrjährige Berufserfahrung im Zahlungsverkehr
* Erfahrung in der (agilen) Projektarbeit
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern
* Know-how in der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung
* analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe
* IT- und Technikaffinität
* strategisch-konzeptionelle Fähigkeiten
* ein kommunikations- und präsentationsstarker Teamplayer
* verhandlungssicheres Englisch und Deutsch in Wort und Schrift


Start: ab sofort (nach Rücksprache)

Dauer: 7 Monate (mit Option auf Verlängerung)

Einsatzort: Frankfurt, remote


Bei Interesse und Verfügbarkeit freue ich mich über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs.

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Vielen Dank im Voraus.