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Liebes Netzwerk,

für meinen Kunden suche ich einen ServiceNow Stream Lead für SPM ( Service Portfolio Management ) und PPM ( Project Portfolio Management ) (M/W/D).


Der Stream Lead sollte verschiedene Kompetenzbereiche abdecken, die sowohl technische Fähigkeiten als auch Management- und Führungskompetenzen beinhalten.


Allgemeine Qualifikationen:

1. Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen IT-Service-Management, Projektmanagement oder Portfolio- Management.

2. Nachweisbare Führungserfahrung, idealerweise in einer vergleichbaren Position.


Technische Kompetenzen:


1 Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung mit der ServiceNow-Plattform, insbesondere im Bereich Service Portfolio Management (SPM) und ProjectPortfolio Management (PPM).
2 Erfahrung in der Konfiguration und Anpassung von ServiceNow, einschließlich Workflow-Design, Reporting, Datenmodellierung und Integration externer Systeme.
3 Kenntnisse in ITIL- und PPM-Prozessen sowie deren Implementierung und Optimierung in ServiceNow.
4 Fähigkeit, ServiceNow-Updates und -Releases zu managen und sicherzustellen, dass die Plattform aktuell und sicher bleibt.


Managementkompetenzen:


1 Erfahrung in der Leitung von Teams und der Steuerung von Projekten bzw. Programmen im IT-Umfeld.
2 Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um mit Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen zu interagieren.
3 FähigkeitzurEntwicklungundUmsetzungvonStrategienzurkontinuierlichenVerbesserungvonSPM- und PPM-Prozessen.
4 Kompetenzen im Change-Management und in der Nutzerakzeptanz, um die Implementierung von ServiceNow-Modulen erfolgreich zu gestalten.
5 Kompetenz, die Anforderungen des Kunden zu erörtern und dabei immer die Perspektive der ServiceNow Best Practices einzunehmen, damit der Kunde versteht, wie die ServiceNow Plattform funktioniert, anstatt nur die alten Gewohnheiten des Kunden in ServiceNow zu übernehmen.


Persönliche Fähigkeiten:


1 Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz.


1 Selbstständige Arbeitsweise, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.


1 Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und Wissen zu

vermitteln.


1 Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Teamorientierung.


Must Have :


1 PPM bzw. SPM-Zertifikate (CIS SPM)


1 ServiceNow-Kenntnisse müssen sich auf das Ideenmanagement-Portal, Bedarfsmanagement, Projekt- und Portfoliomanagement beziehen.


1 Fließend Englisch


Nice to Have :


1 Zertifizierungen in ServiceNow (z.B. ServiceNow System Administrator, ServiceNow Implementation Specialist) sind von Vorteil.
2 Projektmanagement-Zertifizierungen (z.B. PMP, PRINCE2, Scrum) können hilfreich sein.
3 Kenntnisse in agilen Methoden und Frameworks wie Scrum oder SAFe können von Vorteil sein.
4 Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung.
5 Gute Deutschkenntnisse


Aufgabenbereiche:


1 Verantwortung für die strategische Entwicklung und operative Ausführung des strategischen Service Portfolio - sowie des Project Portfolio Managements in ServiceNow.
2 Leitung und Koordination des ServiceNow-Teams, inklusive Ressourcenplanung und Talentförderung.
3 Schnittstelle zwischen IT, Business und externen Dienstleistern zur Sicherstellung einer effizienten Umsetzung der ServiceNow-Projekte.
4 Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs), Key Performance Indicators (KPIs) und anderen Metriken zur Leistungsbewertung.
5 Organisation und Durchführung von Schulungen und Workshops zur Förderung der Nutzerakzeptanz.
6 Der Stream Lead wird die Workshops für den Kunden vorbereiten und leiten, wird den Kunden bezüglich des ServiceNow SPM Moduls unterrichten. Der Stream Lead erstellt die Stories als Ergebnis des Austauschs mit dem Kunden.
7 Der Stream Lead ist für den gesamten SPM-Stream im Projekt verantwortlich. Er ist für das SCRUM-Setup zuständig, leitet die SCRUM-Meetings und verteilt die erstellten Stories an das Projektteam, damit jedes Teammitglied in das Projekt eingebunden ist.
8 Wenn es Stories gibt, die dem Projektteam nicht klar sind, müssen diese erklärt werden und das Wissen des Stream Leads sollte mit dem Projektteam geteilt werden.
9 Der Stream Lead ist dafür verantwortlich, dass die SCRUM-Sprints im Rahmen der Kapazität des SCRUM-Teams geplant werden.
10 Der Stream Lead wird dem Project Lead berichten, dass Hindernisse gelöst werden können, bevor Probleme auftreten, dass die Kapazität des Projekts besprochen werden kann und dass der Project Lead über den Projektstatus informiert ist.


Sollten Sie an diesen Projekt Interesse haben und alle Must Haves mitbringen , oder eine Empfehlung haben, schicken Sie mir gerne Ihren aktuelle CV , Ihre Stundensatzvorstellung und Ihre verfügbare Kapazität per Email zu.