Archiviertes Projekt - Experte (w/m/d) Stammdaten/IT-Servicekatalog

Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Experte (w/m/d) Stammdaten/ IT-Servicekatalog zur Unterstützung im IT-Service Katalog Management sowie bei der Migration eines neuen Service- und Abrechnungsmodells.

Aufgaben


• Verantwortung über die die Pflege der Servicekataloges in verschiedenen Systemen (Microsoft CRM, Ivanti, Excel)
• Stammdatenpflege des Servicekatalogs in Microsoft Dynamics CRM und Ivanti Service Management
• Strukturierte Ablage von Dokumenten und Verknüpfung von Dokumenten mit Produkten im Microsoft CRM
• Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Prüfung von Inhalten und Dokumenten auf Einhaltung von Vorgaben
• Prüfung von Angeboten auf Einhaltung von internen regulatorischen Vorgaben
• Überwachung der Aktualität von IT Service Dokumenten
• Stammdatenpflege von Vertragsinformationen in Microsoft CRM
• Tätigkeiten bei der Migration unserer Kunden auf ein neues Service- und Abrechnungsmodell:
• Strukturierte Erfassung des Ist-Bestands von Kunden sowie Abstimmung des Vorgehens zur Migration
• Vorbereitungen zur Migration der Kunden im Microsoft CRM mit neuer Service Struktur
• Dokumentation von Abläufen zur Wiederverwendung


Qualifikationen


• fundierte Kenntnisse in der Stammdatenpflege im IT Service Katalog Management
• Erfahrungen in Microsoft Dynamics CRM und in dessen Migration wären wünschenswert
• Erfahrungen in Qualitätssicherungsmaßnahmen