Archiviertes Projekt - IT Service Operations Manager (w/m/d) (w/m/d) I 90 % Remote I Laufzeit: 3-6 Monate

Hallo liebe FreelancerInnen,

wir suchen aktuell einen IT Service Operations Manager (w/m/d).

Aufgaben:

• QS Incident-Management
• Problem-Management
• Koordinieren und kontrollieren von Standard-Changes (Service Requests) im Betrieb
• SLA, OLA und UCs monitoren
• Vorbereiten und Durchführen von Status-Meetings mit den Stakeholdern zu den definierten Kennzahlen
• Eskalation bei Betriebsthemen
• Dokumentation des Bestandes an IT-Infrastruktur, IT-Infrastrukturservices und IT-Anwendungen in enger Zusammenarbeit mit dem Service Asset and Configuration Manager pflegen
• Ressourcen, Personal, Technologie und Abläufen wie Incident Management, Service Request Management und Problem Management überwachen
• Verträge zu AN(s) überwachen, und Einhaltung sicherstellen
• Aktuelle Systemerweiterungen und -verbesserungen aus dem Betrieb heraus empfehlen
• Betriebsbudgets definieren und verwalten
• Investitionen in IT-Infrastruktur, IT-Infrastrukturservices und IT Anwendungen validieren
• Beziehungen zu Anbietern von IT-Infrastrukturen, IT-Infrastrukturservices und IT-Anwendungen pflegen.
• Teilnehmen an der Notfallplanung

Start: Mai
Laufzeit: Erstbeauftragung 3-6 Monate
Arbeitsmodus: 85 - 90 % Remote
Standorte: Frankfurt am Main, Essen und Berlin (frei wählbar)

Ich freue mich auf Ihren CV und die Angabe Ihres vor Ort und Remote Stundensatzes.