Archiviertes Projekt - Experte für Systemfunktionalität (w/m/d)

Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Energiebranche, suchen wir ab sofort einen Experten (w/m/d) für Systemfunktionalität zur Erbringung der nachfolgenden Leistung:

Aufgaben


• Beratung zur Optimierung und Stärkung der IT-Service-Management-Funktionen im Umfeld Umsetzung und Förderung von Servicebereitstellungsprinzipien (Service Request Management, Incident Management, Problem Management, Change Management)
• Konfiguration und Installation von verschiedenen Hardwarekomponenten und Softwareanwendungen
• Pflege von Supportdokumentationen und eigenständige Erstellung von Anleitungen für Endnutzer
• Fehlerdiagnose und -behebung für Enduser-Hardware- und -Softwareprobleme innerhalb definierter Service-Level-Agreements (SLAs)


Qualifikationen


• Versierte technische Kenntnisse in Windows, Active Directory, Microsoft Office/Office 365 und anderen Geschäftsanwendungen
• Kenntnisse/Erfahrung mit Microsoft Exchange (2019, Exchange Online) und Teams
• Erfahrung mit ITSM-Ticketing-Systemen
• Networking- und Patching-Erfahrung
• Gute Englisch-Kenntnisse