Gaia - Windows Client: Administrator Clients & Peripheriegeräte

Dezember 2018

September 2019

D-Großraum Nürnberg

nicht angegeben

16.11.2018

Projektbeschreibung

Administrator Clients & Peripheriegeräte

Beginn/Dauer: 6 PM mit Option
Einsatzort: Nürnberg

Aufgabe: - 2nd Level Support der Endanwender (Ticketbearbeitung).
- Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung (Diagnose und Troubleshooting).
- Analyse von Fehlersituationen und Erarbeitung von Lösungen.

Know-how: - Installation, Konfiguration und Betrieb der Betriebssysteme Windows 7 und höher (in Active Directory Umgebungen sowie ohne Domänenintegration).
- Installation, Konfiguration und Betrieb von Client-Hardware und zugehöriger Peripheriegeräte (Drucker, Scanner, Monitore, Brenner, externe Laufwerke incl. USB-Sticks, etc.).
- Aktuelle Techniken und Erfahrung im Aufspüren und Beseitigen von Problemen im Zusammenhang mit Client-Hardware und üblichen Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, Monitore, Brenner, externe Laufwerke incl. USB-Sticks, etc.) unter Windows 7 und höher.
- Sicherheit im Umgang mit gängigen Werkzeugen zur Qualifizierung und Behebung von Fehlern (Remote Desktop-Verbindung, VNC Viewer, Windows-Bordmittel, Windows Ressource-Kit, Support-Tools, SysInternals, etc.).
- Scripting in PowerShell und ggfs. VBS
- Kenntnisse Windows 10 Enterprise
- ITIL v2 und V3 Kenntnisse
- INC und PRO nach ITIL v2/v3
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen Büroanwendungen (MS Office, Outlook, Internet Explorer, etc.).
- Kenntnisse von Gefahren und möglicher Schutzmaßnahmen im Bereich der IT-Sicherheit.
- Fähigkeit, IT-Fachpublikationen auch in Englisch fließend zu lesen und zu verstehen.
- Lösungen zur Festplattenverschlüsselung (insbesondere BitLocker).
- Erfahrungen im 2nd Level Support von Endanwendern, Erfahrungen im Umgang mit einem UHD-Ticketbearbeitungssystem.

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