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Archiviertes Projekt - Management und Betreuung von Produkten im Bereich Service Center Applikationen - Hamburg

März 2018

Dezember 2018

D-Hamburg

nicht angegeben

11.01.2018

GOE-100495

Projektbeschreibung

Start: März 2018
Dauer: 31.12.2018 mit Verlängerungsoption

Aufgabe:
- Durchführung des Produktmanagement im Bereich Service Center Applikationen
- Übernahme der kompletten Produktbetreuung des kundeneigenen Rundrufsystems
- Aufgabenkoordination zur Pflege und Weiterentwicklung der erstellten Applikationen
- Definition der Produktleistungen mit den Kunden und Endkunden
- Analyse der Kundenanforderungen und Akquise neuer Kunden
- Planung und Koordinierung interner Dienstleistung, sowie Erstellung von Arbeitspaketen
- Sicherstellung der Einhaltung von Kundenterminen
- Prozessmanagement zur Sicherstellung eines störungsfreien Verfahrensbetriebs

Anforderung:
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Produkt- und Kundenmanagement (u.a. Kundenkommunikation und Neukundenakquise)
- Sichere Kommunikation mit internen und externen Kunden
- Erfahrung in der Entwicklung von Fachverfahren und Bereitschaft sich diesbezüglich fachlich weiter zu qualifizieren
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Controlling, Prozessorganisation und ITIL
- Analyse-, Abstraktions- und Vermittlungsfähigkeit von komplexen Sachverhalten

Umgebung/Sonstiges:
- Vor Projektbeginn erfolgt eine Sicherheitsüberprüfung auf LKA-Ebene
- Auslastung: 31 Std/Woche flexibel einteilbar
- Remote nach Einarbeitung im Rahmen einer 3+2-Regelung möglich

Kontaktdaten

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Projektkategorien

IT, Entwicklung:
Marketing, Vertrieb, Kommunikation:
Finanzen, Versicherung, Recht:

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