Senior IT-Service Manager (m/w)

Juni 2019

Oktober 2018

D-Bayern

nicht angegeben

12.05.2019

3775

Projektbeschreibung

Für einen bestehenden Auftrag bei einem unserer Direktkunden suchen wir eine(n)
Senior IT-Service Manager (m/w)

Beginn: a.s.a.p. / Dauer: 6-12 Monate / Ort: Ostbayern / Projekt-ID: 3775

Unser Kunde ist in seinem Segment die Nr. 1 in Europa und erwirtschaftet mit 20.000 Mitarbeitern 3 Milliarden € Umsatz. Als Senior IT-Service Manager unterstützen Sie das Team bei der Sicherstellung des Betriebs der gesamten IT-Services und sind verantwortlich für die zentrale Dienstleistersteuerung, inkl. SLA-Management.


Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung des Betriebs der gesamten IT-Services
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der ITSM Prozesse
• Steuerung externer Dienstleister und SLA-Management
• Erstellung technischer Konzepte
• Überführung der IT-Projekte und IT-Anforderungen in den Betrieb
• Steuerung der Incident- und Problem Management Prozesse
• Erstellung und Pflege von Prozess- und Verfahrensdokumenten


Ihr Profil:

• Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im Bereich ITIL konkret Incident-, Change-, und Problem Management sowie Dienstleistersteuerung
• Mehrjährige Erfahrung als IT-Service Manager
• Vertrautheit im Umgang mit den etablierten Projektmanagementmethoden
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Gestandene Persönlichkeit und lösungsorientierter Arbeitsstil mit viel Eigeninitiative,
• Sehr gute Deutschkenntnisse und kommunikationssichere Englischkenntnisse



Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder ggf. Ihre Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte senden Sie Ihr aktuelles Profil in Deutsch oder Englisch.

Kontaktdaten

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