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Archiviertes Projekt - SAP Service Delivery Manager SAP Basis

August 2019

Oktober 2018

D-Großraum Düsseldorf

auf Anfrage

12.07.2019

3802

Projektbeschreibung

für einen bestehenden Auftrag bei einem unserer Direktkunden suchen wir eine(n)

SAP Service Delivery Manager SAP Basis
Beginn: a.s.a.p. / Dauer: 6 Monate mit Verlängerungsoption / Ort: Düsseldorf / Projekt-ID: 3802

Unser Kunde zählt zu den weltweit führenden Großbanken in den Bereichen Investment-, Private- und Retail Banking. Als SAP Service Delivery Manager (m/w) unterstützen Sie in einem internationalen Umfeld das Team im laufende Transformationsprojekt sowie beim Aufbau des Service Delivery Managements.

Ihre Aufgaben:
o Unterstützung im laufende Transformationsprojekt sowie beim Aufbau der Prozesse, Tools und Organisation des Service Delivery Managements
o Definition der relevanten Systemkennzahlen zur Serviceerbringung und Automatisierung der Überwachung unter Einsatz moderner Tools und Techniken
o Sicherstellung der Service Level und Überwachung der relevanten System- u. Prozess- KPIs
o Beratung der internen Fachbereiche bei der kontinuierlichen Optimierung Ihrer Prozesse im Zusammenspiel mit internen und externen Partnern
o Planung und Steuerung aller Phasen der Serviceerbringung in den SAP Systemen
o Verantwortlich für die Incident-, Request-, Change- und Eskalationsprozesse

Ihr Profil:
o Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
o Umfangreiche Erfahrung im Bereich SAP Applikationen, vorzugsweise im Bereich SAP Basis
o ausgeprägte Erfahrung und fundiertes Wissen im Bereich IT Service Delivery Management mit guten Kenntnissen von IT Serviceprozessen, idealerweise ITIL zertifiziert
o Projekterfahrung im Bankenumfeld ist von Vorteil
o Lösungsorientierter Arbeitsstil mit viel Eigeninitiative und Hands On Mentalität
o Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder ggf. Ihre Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte senden Sie Ihr aktuelles Profil in Deutsch oder Englisch.

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