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Archiviertes Projekt - ITSM Consultant (m/w) Omnitracker Einführung - Plz 6*

online

April 2018

Juli 2018

D-Großraum Wiesbaden

nicht angegeben

25.04.2018

Projektbeschreibung

Für unseren Kunden in Wiesbaden suchen wir einen Berater (m/w) für 3 Monate für ca. 1-2 PT/Woche. Hintergrund ist die Einführung des ITSM Tools Omnitracker. Es besteht teilweise eine Remoteoption.

Aufgabe:
- Teilnahme an Workshops mit Hersteller und Projektleitung hinsichtlich der Umsetzung der ITIL Prozesse Incident, Service Request, Problem, Change, Configuration Management
- Customizing des Omnitracker nach den Vorgaben der Fachbereiche und der Projektleitung
- Vorbereitungen des goLive

Anforderungen:
- Nachweisbare Praxiserfahrung mit dem ITService Management Tool Omnitracker
- Erfahrung in der Einführung von IT Service Management Prozessen (insbesondere SACM, CM, RF, IM)
- Expertise im Bereich ITIL 2011 oder v3 mindestens auf Intermediate Level
- Sehr gute Deutsch & gute Englisch Kenntnisse

Projektstart: ASAP
Projektdauer: 3 Monate, 1-2 PT pro Woche
Ort: Wiesbaden

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