Beratungsfirma für Service Now Projekt gesucht (m/w/d)

Juni 2019

nicht angegeben

D-München

nicht angegeben

12.05.2019

CR/074451

Projektbeschreibung

Für unseren Kunden suchen wir eine Beratungsfirma/Consultancy die Service Now Expertise bieten kann. Keinen einzelnen Berater

- Definition of Service Catalogue (technical services used by Business services consist of supplier services)
- Documentation of SLAs, KPIs and service delivery orders per Service
- Define and document functional requirements to implement Business Services in Servicenow
- Define and document functional requirements (user stories) for an end user portal (Service Portal) to be implemented in Servicenow.
- Support agile approach to implement Service Catalogue in Servicenow (implementation is not part of this request)
- Define a training concept and provide material for end user training


Technical Must have
Technical and conceptional experience with ServiceNow
Implementing a Service Portal for End user
Experienced knowledge in Service Mapping and Service Modelling as well as Service Design


Technical Nice to have
Data Discovery, Process Automation, Datawarehouse (SnowMirror) Knowhow in IT Finance and internal charging of service costs


Falls Sie zu einer Beratungsfirma/Consultancy gehören oder eine Vorschlagen möchten freuen wir uns auf Ihren Kontakt

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