2nd Level Support (m/w/d) MS Office

Für unseren Kunden, ein renommiertes Versicherungsunternehmen Versicherungsunternehmen mit Sitz in Köln, besetzen wir ab sofort folgende Position:
2nd Level Support (m/w/d) MS Office

Ihr Aufgabenprofil

• 2nd Level Support der MS Office Produktpalette
• Entgegennahme von Anrufen, Aufnehmen von Tickets
• Qualifizieren und priorisieren von Anfragen
• Beschreibung der Probleme und deren Lösung
• Dokumentation im Ticketsystem in deutscher Sprache
• Weiterleitung von Tickets an den 3rd- Level- Support
• Erkennen von Massenstörungen

Ihr Qualifikationsprofil

• Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildung im Bereich der Informatik oder Studium der Informatik
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Serviceorientiertes Arbeiten und gute Kommunikationsfähigkeit sowie schnelle Auffassungsgabe
• Deutsch in Word und Schrift
• Erfahrung in der Bearbeitung von Adobe Ticketanfragen wünschenswert

Interessiert?

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Tagessatz und Verfügbarkeit über unser Onlineportal.