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Archiviertes Projekt - 2x MS Dynamics 365 CRM Supporter (ITIL zertifiziert, SharePoint 2010/2016; Office 2010/ 2016; Windows Server 2008/ 2012, JavaScript, HTML/CSS) (m/w/d)

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  • April 2021
  • Dezember 2021
  • D-Großraum Bonn
  • auf Anfrage
  • Remote
  • 22.03.2021

Projektbeschreibung

Sehr geehrte Damen und Herren,

für unseren Kunden im Rhein-Sieg-Kreis suchen wir aktuell Unterstützung im Umfeld MS Dynamics 365 CRM Support (ITIL zertifiziert, SharePoint 2010/2016; Office 2010/2016; Windows Server 2008/2012, JavaScript, HTML/CSS) (m/w/d). Das Projekt soll im April starten und ist aktuell mit 360 Tagen für 2 Personen bis Ende 2021 angesetzt.

Aufgaben:
MS Dynamics Anwendungssupport:
- Support der Key-User beim Einsatz von CRM-Anwendungen werktags von 8-17h. Weitere Details sind im Betriebshandbuch spezifiziert.
- Konfiguration und Softwarepflege von Anwendungen in MS Dynamics nach Vorgabe der Designspezifikationen
- Bugfixing und Weiterentwicklung von Anwendungen in MS Dynamics

Folgende Liefereinheiten sind zur Abnahme an den Kunden zu übergeben:
- Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Tickets
- Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Service Requests Termin der Bereitstellung zur Abnahme: Die Termine zur Abnahme ergeben sich aus den jeweils gültigen SLAs.

Allgemeine Supportaufgaben:
- Steuerung von Anfragen an den Hersteller-Support
- 2nd-Level-Support für die Fachbereiche
- Umsetzung von freigegebenen Changes im Change- und Release-Management
- Technisches Deployment von Releases bei Entwicklungsprojekten.

Folgende Liefereinheiten sind zur Abnahme an den Kunden zu übergeben:
- Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Tickets
- Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Service Requests Termin der Bereitstellung zur Abnahme: Die Termine zur Abnahme ergeben sich aus den jeweils gültigen SLAs.

Anforderungen:
- MS Dynamics 365 – Customizing (3 Jahre)
- Support von MS Dynamics CRM – Anwendungen (3 Jahre)
- Architektur von MS Dynamics CRM – Plattformen (3 Jahre)
- Customizing SharePoint 2010/2016 (4 Jahre)
- MS Office 2010/ 2016
- Microsoft Windows Server 2008/ 2012
- Entwicklung mit JavaScript, HTML, CSS
- Erfahrungen in Betriebsprozessen nach ITIL, Incident-, Change- & Releasemanagement (4 Jahre)
- ITIL Foundation Zertifikat
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Level C1)
- Gute Sprachkenntnisse in Englisch

Können Sie uns hier eventuell unterstützen?
Ich freue mich sehr auf Ihre Rückmeldung via Mail, ideal mit aktuellem CV und gewünschten Schwerpunkten und einer ersten Orientierung zum Stundensatz all-in und remote.

Kontaktdaten

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