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Archiviertes Projekt - #AFRA-3154-Salesforce (Senior-) Service Cloud Consultant (m/w/d)

Firmenname für PREMIUM-Mitglieder sichtbar

  • August 2021
  • Dezember 2021
  • D-Großraum Frankfurt am Main
  • auf Anfrage
  • Remote
  • 19.07.2021

Projektbeschreibung

- Moderation von Anforderungsworkshops (Kundenservice, Vertrieb)
- Fachliche Unterstützung der Kunden Product Owners und Fachbereichen
- Beratung des Kunden, u.a. bei der Prozessoptimierung
- Anforderungsmanagement (Erhebung, Analyse, Dokumentation in JIRA und Confluence, Verwaltung und Validierung)
- Entwicklung vom Lösungsdesign und Implementierung
- Coaching der Junior Salesforce Consultants bei der Implementierung von Salesforce


Anforderungen – must have
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Salesforce Consultant: Min. 3 Projektreferenzen in den letzten 5 Jahren
- Sehr gute Kenntnisse der Salesforce Service Cloud (inkl. Digitalengagement,
Omni-Channel, Knowledge, Milestones): Min. 3 Projektreferenzen in den letzten 5 Jahren, davon mind. eine Referenz mit der Einbindung von Omni-Channel
- Gute Kenntnisse der Salesforce Standardprozesse und -funktionen sowie Implementierung dieser (mit Fokus auf Service): Zertifizierung Service Cloud Consultant


Sonstiges:
Zeitraum - von: 02.08.2021
Zeitraum - bis: 04.11.2022
FFM & remote
Auslastung: Vollzeit

Wir freuen uns über die Zusendung geeigneter Profile unter Angabe der gewünschten Konditionen. Ich freue mich von Ihnen zu hören! Vielen Dank im Voraus.

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Kategorien und Skills

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