Consultant (m/w/d) Definition und Implementierung ITSM-Prozesse #8533

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  • Oktober 2021
  • März 2022
  • D-Frankfurt am Main
  • auf Anfrage
  • Remote
  • 14.10.2021
  • 8533

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Projektbeschreibung

AufgabenInnerhalb der Gruppe werden die Geräte des elektronischen Arbeitsplatzes wie Notebooks, Desktops und die dazugehörige Peripherie derzeit über verschiedene Full-Managed-Betreibermodelle betreut und den Konzern-Mitarbeiten zur Verfügung gestellt.

Der Konzern überarbeitet die aktuelle Betriebsstrategie für die elektronischen Arbeitsplätze und startet eine Initiative zur Konsolidierung der verschiedenen Betreibermodelle.

Aufgaben:

• Definition und Implementierung von konzernweiten IT Service Management (ITSM) Prozessen, die auch die Implementierung des Finanzmanagementprozesses (Purchase 2 Pay – P2P) für das neue Arbeitsplatzmodell beinhaltet
• Anforderungsdefinition für zukünftige Finanzmanagementprozesse
• Definition des neuen Gesamtkonzepts des Finanzmanagements (Purchase 2 Pay – P2P) für elektronische Arbeitsplätze
• Definition des zukünftigen Abrechnungsmodells zwischen neuen Anbietern und Geschäftsbereichen (Kunde)
• Definition des Migrationskonzepts vom aktuellen zum zukünftigen Setup
• Durchführung der Qualitätssicherung (z.B. Abnahmeprüfung) der Prozessimplementierung in ServiceNow (eingesetztes ITSM-Tool)
• Beratung bei der Umstellung und Einführung der neuen Prozesse


Qualifikation
• Erfahrung in Definition und Einführung von ITSM-Prozessen
• Erfahrung in der Einführung von Betreibermodellen
• Kommunikation/Verhandlung mit internen/externen Lieferenten bzw. Dienstleistern
• nachgewiesene hohe praktische Erfahrung in der Implementierung von Finanzmanagement (P2P)-prozessen (insbesondere im Outsourcing-Kontext)
• gutes Verständnis von SAP (Prozessperspektive)
• Erfahrung im Umfeld elektronische Arbeitsplätze
• verhandlungssichere Kommunikation (Deutsch und Englisch)


Unser Angebot
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Kontaktdaten

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