Senior Client Management | Windows 11 | Microsoft Intune | Rollout & Migration | 2nd/3rd Level

1/2018 – 12/2019

Projektbezeichnung: 2. Lvl Support, Zentrale Ticketbearbeitung
Umgebung: diverse Software

2nd & 3rd Level Support

11/2017 – 12/2017

Helpdesk, 2.lvl Support

2nd & 3rd Level Support

6/2016 – 10/2017

Projektbezeichnung: First Lvl Support, Helpdesk, Hotline
Tätigkeit: First Lvl Support, IPhone Austausch, Notebookaustausch
Umgebung: Windows 7-10, IBM Notes, Cisco Any Connect
Mission Conntrol, diverse Software

1st Level Support / UHD

1/2010 – 3/2016

Projektbezeichnung: Administration & Support
Tätigkeit: User Support, Administration, Hardware- und Software- Rollout (Teilplanung & Durchführung), Veranstaltungsbedingter Auf-& Abbau und Support
Umgebung: Symantec Backup Exec Datensicherung, Windows Server 2003, 2008 & 2012, Windows XP, W7,W8, diverse Software

Symantec (allg.), Windows XP, Windows Server 2012, Windows Server 2008, Windows Server 2003, Windows Server (allg.), Windows 8, Windows 7, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Back up / Recovery, Symantec Backup Exec, Rollout

9/2009 – 9/2009

Projektbezeichnung: OnSite Support & Administration (Urlaubsvertretung)
Tätigkeit: First & Second Level Support, Administration
Umgebung: Windows XP, diverse Software

Windows XP, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)

6/2009 – 12/2009

Projektbezeichnung: Administration & Support
Tätigkeit: User Support, NW & Domänen -Administration Umgebung: Windows Server, Veritas Datensicherung,
Windows XP & W7, diverse Software

Windows XP, Windows Server (allg.), Windows 7, IT-Support (allg.), Back up / Recovery

4/2009 – 4/2009

Projektbezeichnung: OnSite Support & Administration (Urlaubsvertretung)
Tätigkeit: First & Second Level Support, Administration
Umgebung: Windows XP, diverse Software

Windows XP, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)

1/2009 – 1/2009

Projektbezeichnung: Notebook Rollout
Tätigkeit: Installation, Konfiguration, Auslieferung von PCs, Datensicherung, Userspezifische Konfiguration,
Umgebung: HP Notebooks, Windows XP, diverse Software

Windows XP, Konfiguration, Back up / Recovery, Rollout, Installation / Montage / Wartung (allg.)

6/2008 – 12/2008

Projektbezeichnung: Platform Standard Refresh, OnSite Support
Tätigkeit: Refresh Appointment Coordinator, Notebook- Rollout, BS- Refresh (Build), Ticketbearbeitung, First & Second Level Support, Projektassistenz
Umgebung: HP Clients + Notebooks, HP TFT´s und Peripherie, Windows XP, diverse Software

Windows XP, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Rollout, Projektassistenz

6/2008 – 12/2008

Projektbezeichnung: Hardware Rollout
Tätigkeit: Auslieferung von Clients, Notebooks & TFT´s, Ab- und Aufbau, Konfiguration, SW- Installation, Support
Umgebung: HP Clients, HP TFT´s und Peripherie, Windows XP, diverse Software

Windows XP, IT-Support (allg.), Konfiguration, Rollout, Installation / Montage / Wartung (allg.)

4/2008 – 5/2008

Projektbezeichnung: Hardware Rollout
Tätigkeit: Auslieferung von Clients & TFT´s, Datensicherung, Konfiguration: Outlook , Rücksicherung Profil, Druckeranbindung, Userspezifische Konfiguration
Umgebung: Dell Clients, TFT´s und Peripherie, Windows XP, Outlook, MS Office

Windows XP, Konfiguration, Back up / Recovery, Rollout

3/2008 – 3/2008

Projektbezeichnung: Installation Wyse-Terminals
Tätigkeit: Aufstellung von Wyse-Terminals, Monitore und Telefone, Funktionstest
Umgebung: Wyse-Terminals, TFT´s, Cisco- Telefone

Rollout, Installation / Montage / Wartung (allg.)

3/2008 – 3/2008

Projektbezeichnung: Drucker Rollout
Tätigkeit: Konfiguration & Installation
Umgebung: HP Drucker

Konfiguration, Rollout, Installation / Montage / Wartung (allg.)

11/2007 – 1/2008

Projektbezeichnung: Hardware Rollout
Tätigkeit: Installation, Konfiguration, Auslieferung von PCs, Datensicherung, Userspezifische Konfiguration,
Umgebung: Windows XP, Dell Workstations, div. Software und Tools

Windows XP, Konfiguration, Back up / Recovery, Rollout, Installation / Montage / Wartung (allg.)

9/2007 – 10/2007

Projektbezeichnung: User Help Desk
Tätigkeiten: Ticketbearbeitung, First & Second Level Support, PC-Umzug
Umgebung: Windows XP, Dell Workstations/ Notebooks, div. Software, Ab- und Aufbau von Monitoren, PC und Peripherie

Windows XP, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)

8/2007 – 9/2007

Projektbezeichnung: Blackberry Rollout
Tätigkeiten: Installation und Konfiguration Synchronisationssoftware, Konfiguration Lotus Notes,
Konfiguration Blackberry
Umgebung: Blackberry, IBM Notebooks, Windows XP, Desktop Manager, Lotus Notes

Windows XP, Blackberry, Konfiguration, Rollout, Installation / Montage / Wartung (allg.)

7/2007 – 8/2007

Projektbezeichnung: PC-Umzug
Tätigkeiten: Ab- und Aufbau von Monitoren, PC und Peripherie
Umgebung: Ausschließlich Hardware

IT-Techniker (allg.)

7/2007 – 7/2007

Projektbezeichnung: User Help Desk
Tätigkeiten: Ticketbearbeitung, First & Second Level Support
Umgebung: Windows XP, Dell Workstations/ Notebooks, div. Software

Windows XP, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)

5/2007 – 6/2007

Projektbezeichnung: Hardware Rollout
Tätigkeiten: Imagebetankung, Auslieferung, Datensicherung, Konfiguration: Lotus Notes, Rücksicherung Profil, Netzwerkeinbindung, Druckeranbindung,
Umgebung: Windows XP, HP Workstations / Notebooks, div. Software

Windows XP, Konfiguration, Back up / Recovery, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Rollout

5/2007 – 5/2007

Projektbezeichnung: Hardware- Inventarisierung
Tätigkeiten: Datenerfassung und Abgleich von Drucker
Umgebung: Ausschließlich Hardware

Hardware-Design, Datenmanagement

3/2007 – 4/2007

Projektbezeichnung: Hardware Rollout
Tätigkeiten: Imagebetankung, Auslieferung, Datensicherung, Konfiguration: Lotus Notes, Rücksicherung Profil, Netzwerkeinbindung, Druckeranbindung,
Umgebung: Windows XP, HP Workstations / Notebooks, div. Software

Windows XP, Konfiguration, Back up / Recovery, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Rollout

2/2007 – 2/2007

Projektbezeichnung: Hardware- Inventarisierung
Tätigkeiten: Datenerfassung und Abgleich von PCs, Notebooks und Drucker
Umgebung: Ausschließlich Hardware

IT-Techniker (allg.), Datenmanagement

2/2007 – 2/2007

Projektbezeichnung: PC-Umzug
Tätigkeiten: Ab- und Aufbau von Monitoren, PC und Peripherie
Umgebung: Ausschließlich Hardware

IT-Techniker (allg.)

2/2007 – 2/2007

Projektbezeichnung: Notebook Rollout
Tätigkeit: Installation und Konfiguration von Notebooks
Umgebung: Windows XP, diverse Tools, Dell Notebooks

Windows XP, Konfiguration, Rollout, Installation / Montage / Wartung (allg.)

7/2006 – 11/2006

Projektbezeichnung: Office Migration
Tätigkeiten: Consulting, Datenerfassung im Rahmen der Office Migration, Terminkoordination für Softwaretests, UHD mit Ticketsystem
Umgebung: Datenserver, Windows XP, Office 2003,

Windows XP, Projektassistenz (IT), 1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), Systemmigration, It-Beratung, Projektassistenz, Datenmanagement