Infrastruktur Transition Manager

4/2019 – 3/2021

• Fachliche Beratung im Bereich Betriebssteuerung im Umfeld IT Basis-Infrastruktur und Internet & Firewall
• Durchführung von Fehler- und Problemanalysen im Rahmen von Incident-/Change-/Problem-Management gemäß ITIL sowie Supplier-Management und Durchführung der erforderlichen Tätigkeiten
• Koordination und Steuerung von Dienstleistern
• Sichtung, Analyse und Erstellung von Vertrags- und Betriebsdokumenten
• Beratende Funktion ggü. internen Fachbereichen und externen Parteien
• Beratung bei technischen Projekten/Teilprojekten/Vorhaben
• Bewertung von technischen Neuerungen
• Definition von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
• Prüfung von Risiken und möglichen Gegenmaßnahmen
• Planung und Begleitung von IT-Notfall sowie Penetrationstests
• Erstellung von Konzepten und Ablaufplänen
• Zertifikatsverwaltung (Erstellung und Verlängerung von Zertifikaten)

Active Directory, Apache HTTP Server, Apache Tomcat, Bluecoat (allg.), Change-Request-Management, Confluence, DNS, Firewalls, Fortigate Firewalls, FTAM (File Transfer Access and Management), Hypertext Transfer Protocols (HTTP), Intranet, ISP (Internet Service Provider), Jira, Load Balancing, Microsoft Azure, Mysql, Oracle Database, Red Hat Enterprise Linux (RHEL), Rollout, Transport Layer Security, TCP / IP, Transition Management, WAN

12/2018 – 3/2019

• Uplift von 450 Windows 2003 Servern auf Windows 2008R2/2012
• Technische Koordination von Service & Release Deployments und non-standard Change Requests
• Technische Analyse und Koordination mit den Lieferanten, Kunden- und Länder spezifischen Abteilungen
• Kommunikation und Koordination mit den durchführenden Infrastruktur & Application Teams und den jeweils involvierten Fachbereichen
• Fehleranalyse und Behebung von auftretenden Systemproblemen (wenn möglich durch Konfigurationsänderungen)
• Erstellung und Verfolgung von Change Requests für Netzwerkfreischaltungen und Loadbalancer Konfigurationen sowie die abschließende Qualitätssicherung
• Erstellung und Verfolgung von Change Request für DNS Konfigurationen
• Erstellung und Verfolgung von Service Requests für User Access Management
• Abwenden von potentiellen technischen Problemen und sicherheitsrelevanten Risiken in Zusammenarbeit mit dem Solution Design Team

Active Directory, Change Management, DNS, Firewalls, FTAM (File Transfer Access and Management), HP Openview, Hypertext Transfer Protocols (HTTP), Incident-Management, ITIL, Java (allg.), Load Balancing, Microsoft SQL-Server (MS SQL), Oracle Database, Storage, TCP / IP, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2012, XML

4/2016 – 9/2018

• Single Point of Contact (SPOC) im Bereich Big Data & Data Sourcing an einem zentralen Übergangspunkt innerhalb des Konzerns für anderen Konzerneinheiten im Projekt
• Anforderungsmanagement
• Erarbeiten von Solution Design und System Design
• Abstimmung mit den Vodafone Market und internen Stakeholdern, Technik und Fachseiten
• Anpassung fachlicher und technischer Prozesse und Schnittstellen
• Technische Koordination von Service & Release Deployments und non-standard Change Requests
• Technische Analyse und Koordination mit den Lieferanten, Kunden- und Länder spezifischen Abteilungen
• Erstellung von Verfolgung von Service Requests in den Bereichen User Access Management, Network Management, Monitoring Management, Server & Transport Job Configuration Management
• Kommunikation und Koordination mit den durchführenden Infrastruktur & Application Teams und den jeweils involvierten Fachbereichen
• Fehleranalyse und Behebung von auftretenden Systemproblemen (wenn möglich durch Konfigurationsänderungen)

Big Data, Change Management, FTAM (File Transfer Access and Management), Konfiguration, Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Solution Architektur, System Design, TCP / IP, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Transition Management

10/2013 – 3/2016

• Technische Unterstützung des Projektmanagers im Bereich Service Transition Management
• Technische Koordination von Service & Release Deployments und non-standard Change Requests
• Technische Analyse und Koordination mit den Lieferanten, Kunden- und Länder spezifischen Abteilungen
• Kommunikation und Koordination mit den durchführenden Infrastruktur & Application Teams und den jeweils involvierten Fachbereichen
• Fehleranalyse und Behebung von auftretenden Systemproblemen (wenn möglich durch Konfigurationsänderungen)
• Erstellung und Verfolgung von Change Requests für Netzwerkfreischaltungen und Loadbalancer Konfigurationen sowie die abschließende Qualitätssicherung
• Erstellung und Verfolgung von Change Request für DNS Konfigurationen
• Erstellung und Verfolgung von Service Requests für User Access Management
• Abwenden von potentiellen technischen Problemen und sicherheitsrelevanten Risiken in Zusammenarbeit mit dem Projektmanager

Access, Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Fehleranalyse, Konfiguration, DNS, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Management (allg.), Transition Management, Projektmanagement, Qualitätsmanagement (allg.)

3/2010 – 10/2013

• Durchführung von Deployments und Wartungsfenster im Bereich Event Rating inkl. Pflege applikationsrelevanter Datenbankschemata
• Überwachung der Applikationen in einer 700 Solaris Container umfassenden Datacenter Umgebung
• Implementierung generischer Skripte in PL/SQL und UNIX-Shell zur Automatisierung Anwendungstechnischer Belange
• Störungsanalyse und –behebung im Rahmen der 2nd Level Betreuung unter Berücksichtigung existierender Service Level Agreements
• Durchführung von Smoke & Verification Tests
• SPOC für alle Infrastruktur relevanten Themengebiete
• Inbetriebnahme einer 154 Solaris Container umfassenden Preproduktionsumgebung für 14 Ländergesellschaften
• Umsetzungmanagement nicht funktionaler Requirements
• Rufbereitschaft

UNIX, Shell (CSH), PL/SQL, 2nd & 3rd Level Support, Systems Engineering, Rechnergestütztes Betriebsleitsystem (RBL), Inbetriebnahme (allg.), Rating, Pflege, Dienstleistung (allg.)

11/2009 – 9/2010

• Systemtechnische Planung, Implementierung & Konfiguration eines Softwaresystems (Architektur, Systemdienste, etc.)
• Technische Koordination mit den Kunden- und Länder spezifischen Abteilungen
• Technische Unterstützung des Projektmanagers
• Ingenieurmäßige Planung der Implementierung der Mobile Device Management Systemsoftware
• Durchführung von methodischen System- und Belastungstests
• Fehleranalyse und Behebung von auftretenden Systemproblemen (wenn möglich durch Konfigurationsänderungen)
• Abwenden von potentiellen technischen Problemen und sicherheitsrelevanten Risiken in Zusammenarbeit mit dem Projektmanager
• Entwicklung von systemnahen Anwendungen zur Automatisierung wiederkehrender Abläufe.

Projektmanagement (IT), Fehleranalyse, Mobile Application Development, Konfiguration, Architektur (allg.), Rechnergestütztes Betriebsleitsystem (RBL), Filtertechnik, Technisches Projektmanagement, Management (allg.), Projektmanagement, Forschung & Entwicklung

7/2009 – 10/2009

• Technische Analyse existierender Geschäftsprozesse, welche im Rahmen einer Ablösung eines Altsystems zu migrieren waren
• Abstimmung der für die Migration erforderlichen Arbeiten mit den involvierten Fachbereichen und den durchführenden Stellen, unter Berücksichtigung sicherheitsrelevanter Themengebiete wie z.B. Berechtigungskonzepte, Datentransfer & Verschlüsselung
• Beauftragung der für die Migration erforderlichen Infrastruktur, wie z.B. User Accounts, Verzeichnisstrukturen & Firewallfreischaltungen sowie Koordination der abschließenden Qualitätssicherung
• Erstellung von Betriebs- und Anwenderhandbüchern
• Entwicklung der für den Betrieb der Geschäftsprozesse erforderlichen Shell-Skripte

Firewalls, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Shell (CSH), Systemmigration, Rollout, Management (allg.), Qualitätsmanagement (allg.), Forschung & Entwicklung

12/2007 – 6/2009

• Entwicklung verschiedener generischer Softwarekomponenten für einen Monitoring Agenten, der die. Ermittlung technischer und fachlicher Kennzahlen auf verschiedenen Unix Derivaten für das Kapazitätsmanagement zum Gegenstand hatte.
• Erstellung von Installations- und Betriebshandbüchern für den Monitoring Agent
• Entwicklung, Planung und Durchführung von technischen und fachlichen Testcases zur Qualitätssicherung des Monitoring Agenten mit abschließender Dokumentation
• Single Point of Contact (1st & 2nd Level Betreuung) für den Betrieb des Monitoring Agenten auf 1500 Serversystemen
• Analyse von betriebsbedingten Problemen des Monitoring Agenten und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Behebung des Problems
• Erstellung und Verfolgung von Change Requests für den Rollout des Monitoring Agenten
• Kommunikation und Koordination mit den durchführenden Stellen und den jeweils involvierten Fachbereichen

2nd & 3rd Level Support, Forschung & Entwicklung, Incident-Management, Installation / Montage / Wartung (allg.), ITIL, Kommunikation (allg.), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Qualitätsmanagement (allg.), Rechnergestütztes Betriebsleitsystem (RBL), Rollout, Systems Engineering, Technisches Qualitätsmanagement / QS / QA, Technisches Testing, Testen, UNIX

5/2006 – 12/2007

• Erstellung und Verfolgung von Change Requests für Netzwerkfreischaltungen und Loadbalancer Konfigurationen sowie die abschließende Qualitätssicherung
• Erstellung und Verfolgung von Incidents zur Behebung von Netzwerk-Störungen
• Kommunikation und Koordination mit den durchführenden Stellen und den jeweils involvierten Fachbereichen
• Verwaltung von X.509 basierenden Zertifikaten im Bereich Identity Management
• Weiterentwicklung eines PHP basierenden Kommunikationsdatenbank Webfrontends, in der die zu beauftragenden Change Requests in Zusammenarbeit mit den Architekten sowohl in technischer als auch fachlicher Hinsicht dokumentiert werden
• Durchführung von Usability-Tests zur Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen für den Kommunikationsdatenbank Webfrontend

Architektur (allg.), Change Management, Firewalls, ITIL, Konfiguration, Load Balancing, Management (allg.), PHP, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Qualitätsmanagement (allg.), Rechnergestütztes Betriebsleitsystem (RBL), Systems Engineering, Technisches Qualitätsmanagement / QS / QA, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), User Experience (UX)