IT-Projektleitung, -Migration, -Rollout, -Prozesseoptimierung

3/2021 – 9/2025

### Servicemanager ###
- Service Onboarding von kommunalen Kunden
Outsourcing Servicelevel Typ 3 von Gemeinden in SH zu Dataport
Onboarding der Gemeinden in durchschnittlich dreimonatigen Projekten bei überlappender Umsetzung.

Transition:
Beratung der Kunden und Unterstützung der Fachabteilungen in der Transition in den Service dITBetrieb. Steuerung der Kunden, Dienstleister und internen Fachabteilungen. Reporting an Auftraggeber sowie Steuerung und Dokumentation für die Leistungserbringenden Betriebseinheiten.

Konzeption und aktive Gestaltung des technischen Anbindungsprozesses, der Migrationsvorbereitungen und Umsetzung im Rahmen der Projekte.

Kontinuierliche iterative Entwicklung und Anpassung der Prozesse an wirtschaftliche, technische und regulatorische Bedingungen über alle Projekte hinweg.

Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern (intern und extern), über die Umsetzung bis hin zur technischen Durchführung der Test in der Projektumsetzungsphase.

Planung und fachlichen, personellen und technischen Leitung der Leitstände in den Cut-Over Umstellung inklusive aller Migrationsprozesse, Protokolle und Tests mit Anbindungspartnern, Kunden und internen Fachabteilungen.

### Projektleiter ###
• Verantwortliche Planung und Steuerung von komplexen Projekt- und Transformationsvorhaben in mehr als 30 Projekten. Teilweise im Team mit weiteren Projektleitern.
• Kontinuierliche Entwicklung der Projektmethodik und Prozesse
• Erstellen der individuellen Projektverträge
• Management aller relevanten Stakeholder über die Projektlaufzeit und Präsentation von Status und (Teil-)Ergebnissen der Projekte
• Steuerung und Moderation der Kommunikation sowie des technischen Austauschs zwischen allen relevanten Stakeholdern (Auftraggeber, Kunden, Supportteam, externe Entwicklungspartner, Anbindungspartner) auf planerischer und operativer Ebene.
• Methodisches Projektmanagement zur Erreichung der Projektziele in Umfang, Zeit, Budget und Qualität
• Steuerung und Koordination von internen interdisziplinären Teams
• Dokumentation von Ergebnissen (Projektdokumentation)
• Gremienarbeit
• Einsatz von KANBAN in > 10 Projekten
o Einführung und Etablierung der KANBAN Methodik im Projekt
o Verwendung in der Steuerung geplanter und ungeplanter Aktivitäten von GoLive Leitständen in der Migration der Kunden in die Cloud Infrastruktur des Auftraggebers

### dITBetrieb im kommunalen Markt ###

- Skalierbare Services:
Individuell an die Kundenbedürfnisse angepasstes Outsourcing.
• Integration und Skalierung von On-Prem und Cloud Lösungen in der Gestaltung des Betriebsmodells
• Komplette End to End Betreuung im Onboarding Prozess
• Migration und Betrieb von Fachanwendungen
• Migration Bereitstellung und Betreuung der Daten und Berechtigungen
• Beschaffung Auslieferung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie Zubehör
• Vermittlung und Integration von weiteren Dataport Produkten
• Betreuung der Netzwerktechnik
Servicemanager
Transition Manager/ Interimsmanager / Service Entwicklung / Kundenbetreuung
• Strategie
◦ Demand Management
◦ Business Relation Mgmt.
• Service Design und Entwicklung
◦ Service Entwicklung mit Fachabteilungen und Auftraggeber
• Transition Planning and Support
◦ Onboarding Projektleitungsteam: Slot Planung, Cut Over Planung
◦ Kundenschnittstelle:
▪ Beratung, Leitung und Betreuung der Projektleiter der Kunden
◦ Teilprojektleitung
▪ Fileservice
▪ AD- und Berechtigungsmigration
▪ Printservice Migration
◦ Koordination Drucker Rollout
• Service Operation
◦ Service Desk
▪ Request Fulfilment, Incident Management
▪ Support der Fachabteilungen
◦ Early Life Support
▪ Betriebsüberführung, Demand Management, Eskalationsmanagement
• Interims Servicemanager
◦ Leitung der Supportteams im Interimsbetrieb eines Kunden und Koordination mit anderen Dienstleistern des Kunden
▪ Steuerung
▪ Kommunikation und Klärung
▪ Management Reporting
▪ Eskalation

IPMA Competence Baseline, ITIL, Projektleitung / Teamleitung (IT)

9/2018 – 1/2020

Koordination und Steuerung der Migration von Banken in eine Cloud Umgebung.

Details: Die Banken werden in Tranchen von je 10-15 Banken im Migrationsprojekt gesteuert und begleitet.

Umfeld: Rechenzentrum FiduciaGAD
Projekt: IT-Cloud Rollout
Kunde: Volks und Raiffeisenbanken

Business Intelligence (BI), Projektmanagement (IT), Reporting, Systemmigration, Test Management

8/2017 – 2/2018

Teilprojektleitung, GoLive Manager, Rollout Koordinator, Teamleitung

Projektleitung / Teamleitung (IT), MS Office (Anwenderkenntnisse), Projektdurchführung