Senior Consultant | Produktmanager | Financial Services | Payment & Retail Banking

10/2018 – offen

Projektmanagement und Projektunterstützung, um IT-Landschaft für Berliner Behörden (Senatsverwaltungen, Berliner Bezirke, ITDZ Berlin) zu standardisieren
Analyse, Identifikation, Erstellen von fachlichen Anforderungen, Projekt- und Rollout-Plänen für Standard-Software (BerlinPC), IT-Fachverfahren, SaaS-Software, Low-Code-Plattformen, Cloud-Lösungen, Geschäfts- und Online-Payment-Prozesse

Analyse der Kennzahlen, Projekt-Dokumentation, Projekt - Berichtswesen, Projektmanagement (IT), Web Analytics

2/2018 – 3/2018

Unterstützung beim Aufbau der Payment-Lösung für den gesamten Daimler-Konzern:
Strategie: Erstellen von Marktanalysen für globale Zahlungslösung inkl. E-Wallet-Funktionalität
Produkt: Strukturierung und Optimierung des Payment-Flows für MercedesPay für den einheitlichen Online-Vertrieb aller Regionalzentren; Abstimmung mit IT, Legal und Produkt

Produktdesign, Finanzierungsberatung, Workflows

10/2016 – 10/2017

Unterstützung beim Aufbau der “Global Payment Solutions (GPS)”, einer E-Wallet Lösung, für den gesamten VW-Konzern:
Strategie: Erstellen von Marktanalysen, Benchmark-Studien für E-Wallet Lösungen
M&A: Unterstützung bei der Vorauswahl potenzieller Kaufkandidaten und deren Bewertung
Produkt / Produktmanagement: Analyse, Bewertung und Optimierung der Produkteigenschaften und Funktionen der neuen VW-Payment-Lösung, Erstellung der Produkt-Roadmap sowie von Lasten- und Pflichtenheften, Erstellung von Ausschreibungsunterlagen, Erstellung der Struktur von Payment-Frontends sowie deren Mockups für App und Web, Optimierung des Pricings
Buchhaltung: Bewertung und Strukturierung des Kontensystems für die E-Wallet-Lösung
Portfoliomanagement / Rollout-Manager: Koordinierung aller Anforderungen sowie interner + externer Stakeholder für den Rollout der Payment-Lösung bei VW, Audi, SEAT, Skoda
Kommunikation: Erstellung (Text + Design) von Informationen zum Kernprodukt, z.B. digitaler “Produktflyer”, Präsentationen, Entscheidungsvorlagen für Vorstände, Pressemitteilungen
IT: Abstimmung für die technische Umsetzung; Unterstützung bei allen Testings (Funktionstest + UAT) für App + Web; Organisation und Durchführung von Workshops
Koordinerung externer Dienstleister: Banken, Payment Service Provider, Acquirer, Agenturen

Organisation der Produktentwicklung, Projektmanagement, Unternehmensberatung

11/2015 – 7/2016

Erarbeitung, Abstimmung und Umsetzung der neuen Payment-Strategie / technisches Outsourcing aus der OTTO-Group; (Identitätsprüfung, Bonitätsprüfung, Betrugsprävention)
Ganzzeitliche Optimierung des Conversion-Funnel zur Erhöhung der Conversion-Rate
Planung & Optimierung von Pricing, Payment, Checkout für Same Day Delivery Projekt

Projektmanagement, Unternehmensberatung, Digital Marketing

1/2014 – 2/2014

Optimierung der Conversion-Rate für Kunden in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement
Erstellung einer Task Force und Road Map für die Optimierung von internen und externen Arbeitsaubläufen im Bereich Key Account Management D/A/CH; Sales Support D/A/CH

Projektmanagement, Unternehmensberatung, Kundendienst, Digital Marketing

9/2013 – 11/2013

Evaluierung der Erweiterung des Produktportfolios als Payment Services Provider um den Service des “Acquiring”
SWOT-Analyse, Wettbewerbsanalyse, Handlungsempfehlungen für Optimierung der USPs
Erstellung von Marketing-Strategie, Marketing-Plan, Go-to-Market Strategie

Projektmanagement, Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition, Markteintrittsstrategien

5/2013 – 7/2013

Interim Produktmanagement: Optimierung von Abläufen zur Registrierung und Kundenkonto-Inhalten für PayPal Geschäftskonten basierend auf länderspezifischen Kundenanforderungen: Relaunch Onboarding Experience und PayPal Business Account sowie Mobile Payment Lösungen
Projektleitung; Abstimmung mit internen Teams Produktentwicklung, Legal, Risk & Compliance, Marketing in Deutschland, EMEA und USA

Organisation der Produktentwicklung, Projektmanagement, Unternehmensberatung

4/2012 – 4/2013

Conversion-Steigerung durch optimierte Payments für 18 Länder mit mtl. Volumen v. 10 Mio. €
Cash-Flow-Freisetzung von mehreren Mio. Euros durch Wechsel von Payment Providern
Vertragsverhandlungen mit externen Providern wie Banken, Payment Service Provider
Projektleitung für Payment Task Force: Koordinierung von Online Marketing, Buying, Business Intelligence, Produktmanagement, Produktentwicklung für kompletten Conversion-Funnel

Projektmanagement, Unternehmensberatung, Digital Marketing

4/2010 – offen

Kurzfassung: Aufbau und Betrieb digitaler Plattformen sowie externe Beratung und Projektbegleitung in den Bereichen Public Sector, Financial Services, Payment und E-Commerce – inkl. Vergleichsplattformen für Konten, Karten, Geldanlage, Online Brokerage und Baufinanzierung im deutschen Retail Banking Markt.

Digitale Plattformen & Produkte:
Entwicklung, Betrieb und Optimierung conversion-optimierter Vergleichsplattformen für Retail Banking Produkte (Girokonto, Geschäftskonto, Kreditkarte, Tagesgeld, Festgeld, Depot, Baufinanzierung) inkl. regulatorischer Anforderungen im deutschen Finanzmarkt
Systematische Conversion-Optimierung digitaler Plattformen inkl. A/B-Testing, Funnel-Analyse und datenbasierter Maßnahmensteuerung
Steuerung digitaler Geschäftsprozesse inkl. KPI-Tracking, datenbasierter Optimierung und digitaler Vermarktungsstrategien für maximale Conversion
Verantwortung für digitale Customer Journeys, UI/UX, Content-Prozesse und Plattform-Performance über CMS- und Tracking-Lösungen hinweg
Identifizierung und Steuerung externer Partner und Affiliate-Partnerschaften für Vermarktung

Beratung, Projektmanagement & Projektbegleitung:
Beratung und Projektbegleitung für digitale Plattformen, Payment-Prozesse und E-Government-Lösungen
Aufbau und Leitung digitaler Plattformprojekte inkl. Partner-Onboarding, Produktplanung, Rollout und Stakeholder-Kommunikation
Steuerung externer Partner, Dienstleister und Vermarktungspartner sowie Abstimmung technischer und fachlicher Anforderungen
Planung und Koordination digitaler Projekte, Workshops und Kommunikationsmaßnahmen in regulierten und komplexen Umfeldern

Supply-Chain-Management (SCM), SAP-Berater, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Online-Banking, Versicherungen und Finanzen (Sonstige)

8/2008 – 3/2010

***FESTANSTELLUNG***
Projektleitung mit Budget- und Personalverantwortung für die Berliner Wirtschaftsförderungs- gesellschaft in den Bereichen Finanzierung, Förderung, Immobilien und Mitarbeitersuche
Beratung von nationalen und internationalen (Groß-)Unternehmen aus den Bereichen Banken, Versicherungen, Unternehmensberatungen, Shared Service Center, Call Center und eCommerce für die Ansiedlung/ Umsiedlung am Berliner Wirtschaftsstandort
Planung und Durchführung von Events / Promotion, Marketing-Aktionen und Akquise für den Wirtschaftsstandort Berlin vor Ort in Deutschland, Europa und Amerika
Bearbeitung und Bewertung von eingereichten Businessplänen für mögliche Förderszenarien
Schaffung von mehr als 600 neuen Arbeitsplätzen durch erfolgreiche Projektumsetzung

Projektmanagement, Unternehmensberatung, Marketing, Standortbeurteilung, Vertrieb (allg.), Öffentlich geförderte Finanzierung, Finanzierungskonzept

7/2007 – 6/2008

***FESTANSTELLUNG***
Projektunterstützung für eine auf den Finanzdienstleistungsmarkt spezialisierte Managementberatung mit den Schwerpunkten Strategie & Marketing
Erstellung von Analysen und Handlungsempfehlungen für Klienten aus den Bereichen Banken, Sparkassen, Versicherungen im Bereich; Präsentationen vor Klienten
Schwerpunkte: Produkt, Preis, (Online-)Marketing, Vertrieb, Service

Unternehmensberatung, Marktforschung / -analyse, Marktpotenzialanalyse, Wettbewerbsanalyse, Produkt-Diversifikation, Markteintrittsstrategien, Preis- / Konditionengestaltung

8/2006 – 3/2007

***BEFRISTETER ARBEITSVERTRAG***
Projektleitung für die interne Kommunikation in den Bereichen Newsletter und Blogs
Projektunterstützung für den Relaunch des externen SAP Research Website

Organisation der Produktentwicklung, Kommunikation (allg.)

11/2000 – 9/2001

***FESTANSTELLUNG***
Händlerunterstützung für die Wertpapierabwicklung, Buchung von Währungsgeschäften, Neuemissionen und Makleraufgaben für Großkunden für D/A/CH, Frankreich bis 10 Mio. €
Analyse und Verbesserungen von Arbeitsabläufen für die technische Wertpapierabwicklung

Wertpapiere

8/1997 – 10/2000

***AUSBILDUNG + FESTANSTELLUNG***
Aktive Beratung und Verkauf von Bankprodukten und -dienstleistungen für Privatkunden in den Bereichen Geldanlage, Wertpapiergeschäfte, Kredite, Versicherungen

Kundendienst, Wertpapiere