Microsoft 365 Consultant | Exchange, Entra ID, Intune & PowerShell

3/2024 – 6/2025

Umfeld und Auftrag
Administration und Support stabiler Exchange- und Outlook-Services in einer großen Enterprise-Umgebung.

Leistungen
Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Serviceanfragen in Ivanti. Postfach-, Konto- und Berechtigungsverwaltung in Exchange Online und On-Premises. PowerShell-Skripte und Power-Automate-Workflows für wiederkehrende Aufgaben. Aufbau von Knowledge Base, Checklisten, Playbooks und Schulungsunterlagen. Ergänzend Unterstützung bei ITSM, CMDB, Servicekatalog und Qualitätsmanagement.

Mehrwert
Stabilere E-Mail-Services, weniger manuelle Fehler und bessere Übergaben. Entlastung des internen Teams durch standardisierte Fehlerdiagnose, Dokumentation und Wissenstransfer.

Microsoft Exchange

1/2023 – 10/2023

Umfeld und Auftrag
Administration datenbankbasierter Fachsysteme im Energieumfeld mit rund 200 Endbenutzern.

Leistungen
Betrieb und Fehleranalyse von Linux- und Windows-Servern, virtuellen Maschinen und Oracle-nahen Anwendungen. Monitoring, Logfile-Analyse und Ticketbearbeitung. PowerShell-Automatisierung für Archivierung, Überwachung und AD-nahe Datenkonsolidierung. Unterstützung bei Secure Mail, Zertifikaten, Exchange und Outlook sowie Abstimmung mit Herstellern und Dienstleistern. Aufbau technischer Dokumentation in Media Wiki.

Mehrwert
Mehr Transparenz und Stabilität im laufenden Betrieb durch Monitoring, strukturierte Dokumentation und geregelte Eskalation. Entlastung wiederkehrender Administration durch Automatisierung.

Windows Powershell

9/2022 – 6/2023

Umfeld und Auftrag
Mitarbeit im siebenköpfigen Infrastrukturteam mit rund 6.000 Endbenutzern. Stabilisierung und Weiterentwicklung der Microsoft-365-Plattform sowie Unterstützung des laufenden Betriebs.

Leistungen
Implementierung und Konfiguration von M365-Diensten, Verwaltung von Mail- und Benutzerkonten sowie Identity- und Berechtigungsthemen. Analyse von Fileservern, Datenverteilung und Backup-Strategie. Unterstützung bei Printserver-Migration, Treiberaktualisierung und Patchmanagement. Technische Dokumentation, Team-Schulungen und Abstimmung von Betriebsprozessen.

Mehrwert
Stabilerer Plattformbetrieb und Entlastung des Tagesgeschäfts. Belastbarere Entscheidungsgrundlagen durch Ist-/Soll-Analysen, Dokumentation und Wissenstransfer.

Microsoft Office 365

12/2020 – 6/2022

Umfeld und Auftrag
Modern-Workplace-Migrationsprojekt mit ITIL-orientierter Service-Steuerung für rund 1.200 Endnutzer. Schnittstelle zwischen Helpdesk, Dispatching, Fieldservice sowie Software Testing, Deployment und Lifecycle.

Leistungen
Qualifizierung und Steuerung von Incidents und Requests, SLA-Überwachung, Ressourcenkoordination und Eskalationsmanagement. Abstimmung mit Application Ownern, Lieferanten und Herstellern. Testing, Dokumentation und Troubleshooting für über 200 Anwendungen. Aufbau und Pflege von Prozessmodellen, Kennzahlen und Microsoft-365-basiertem Reporting.

Mehrwert
Klarere Ticket-, Kommunikations- und Verantwortungswege. Mehr Transparenz über Milestones und Prozessleistung sowie strukturierte Übergaben zwischen den beteiligten Teams.

Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Test Management

5/2020 – 10/2020

Projektauftrag
Operativer Help-Desk-Support und Administration in einer heterogenen Enterprise-Umgebung.

Aufgaben
- Erstellung, Koordination und Bearbeitung von Incidents und Requests in ServiceNow.
- Troubleshooting, Monitoring und Access Management.
- Windows-Client- und Windows-Server-Administration sowie Benutzer- und Verteilerverwaltung in Active Directory.
- Citrix XenApp und XenDesktop: Behebung von Session- und Profilproblemen, Freigabe von Anwendungen und Desktops sowie Bereitstellung neuer Desktops.
- Administration von Exchange Online und Exchange 2016 sowie Verwaltung mobiler Apple-Endgeräte.

Technischer Rahmen
ServiceNow, Windows Client, Windows Server 2008 bis 2016, Active Directory, Citrix XenApp und XenDesktop, Exchange Online, Exchange 2016 und Apple.

Mehrwert
Entlastung des Support-Betriebs durch strukturierte Ticketkoordination und plattformübergreifende Fehlerbehebung. Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit der Anwender bei Störungen und Bearbeitung der laufenden Serviceanfragen.

Test Management

10/2019 – 4/2020

Citrix- und Applikationsmigration in einer globalen Enterprise-Umgebung.

Aufgaben
Vorbereitung von Servern, Silos, OUs, Delivery Groups und Machine Catalogs. Applikations-Publishing, Paketierungsabstimmung, UAT-Vorbereitung, Risk Scorecards und Change-Vorbereitung. Bearbeitung von Restpunkten, technische Dokumentation und Übergabe in den Zielbetrieb.

Technischer Rahmen
XenApp, XenDesktop, Citrix Workspace/AppCenter, Windows Server 2008/2012 R2/2016, Active Directory, GPO, Logon-Skripte, PowerShell sowie SCCM-/CMDB-nahe Dokumentation.

Mehrwert
Verbindung von Migrationsumsetzung, Tests und nachvollziehbarer Betriebsübergabe.

Active Directory, Citrix Xenapp, Technische Dokumentation, Windows Powershell

4/2019 – 9/2019

Projektauftrag
Technische Mitarbeit an der Citrix-Anwendungs- und Global-Farm-Migration bei BASF im Auftrag von MD SYSTEC, mit Vor-Ort- und Remote-Phasen.

Aufgaben
- Migration und Bereitstellung von Anwendungen über XenApp, XenDesktop und Application Publishing.
- Konfiguration von Workspace und Receiver sowie Arbeit an Richtlinien, Gruppenrichtlinien und Organisationseinheiten.
- Technische Prüfung und Funktionsabsicherung der migrierten Komponenten, einschließlich User Acceptance Testing.
- Unterstützung der server- und directory-nahen Voraussetzungen der Zielumgebung.

Technischer Rahmen
Windows Server 2008, 2012 R2 und 2016, Citrix XenApp, XenDesktop, Workspace, Receiver, App Center, Active Directory, GPO, OU und Firewalls.

Mehrwert
Durchgängige technische Unterstützung der Migrationsphase und Absicherung des Zielbetriebs durch die Verbindung von Anwendungsumstellung, Plattformkonfiguration und Validierung.

Citrix Xenapp

2/2019 – 4/2019

Administrationsprojekt im Microsoft-, Exchange-, Citrix- und Windows-Server-Umfeld.

Aufgaben
Operative Administration und Support für Exchange, Windows Server und Citrix. Bearbeitung von Zugriffs-, Mail- und Remote-Access-Themen; Ticketbearbeitung und technische Dokumentation. PowerShell und Batch für administrative Aufgaben sowie Arbeit mit Docusnap, SharePoint und Azure AD.

Technischer Rahmen
Exchange 2016, Windows Server 2008/2012 R2/2016, XenApp, RDP/ICA, PowerShell, Docusnap, SharePoint, Teams und Skype for Business.

Mehrwert
Unterstützung des laufenden Betriebs durch nachvollziehbare Bearbeitung von Infrastruktur- und Supportaufgaben.

Active Directory, Citrix Xenapp, Microsoft Exchange, Windows Powershell

1/2019 – 2/2019

Windows-7/10-Rollout am Standort Athen in einer eigenständig ausgeführten Vor-Ort-Rolle.

Aufgaben
Arbeitsplatzwechsel, Hardwarelogistik, Clientbereitstellung und direkte Nutzerübergabe im laufenden Betrieb. Unterstützung bei Software, VPN- und Share-Zugriffen sowie im anschließenden Anwendersupport.

Technischer Rahmen
SCCM, Windows 7/10, IMAC/D, Skype for Business, Cisco IP Communicator und Dell-Hardware.

Mehrwert
Verbindung von technischer Umstellung und persönlicher Unterstützung der Anwender vor Ort.

Schulung / Training (IT), Technische Dokumentation

11/2018 – 12/2018

Unterstützung beim Kassen-System-Rollout und der Modernisierung von dm-Filialen deutschlandweit.

Aufgaben
Erste Anlaufstelle für Field- und Rollout-Teams. Terminierung, Remote-Unterstützung, Datensicherung und Fehlerbeseitigung während der Umstellung. Analyse von Logs und Skripten sowie Unterstützung bei Client-, Exchange- und Kommunikationsproblemen.

Technischer Rahmen
SCCM, Exchange, PowerShell, Skype for Business, IMAC/D und Backup-Unterstützung.

Mehrwert
Zentrale Unterstützung der Rollout-Teams und nachvollziehbare Bearbeitung technischer Störungen während der Filialmodernisierung.

Microsoft Exchange, Windows Powershell, IT-Support (allg.), Rollout Techniker

8/2018 – 8/2018

Support- und Übergangseinsatz im siebenköpfigen Team während der ITIL-Einführung und eines Ticketsystem-Wechsels.

Aufgaben
Anwendersupport, Ticketbearbeitung und Fehleranalyse im Windows-, Exchange- und Active-Directory-Umfeld. Unterstützung bei Zugriffs-, VPN-, Client- und Kommunikationsproblemen im laufenden Betrieb.

Technischer Rahmen
OTRS, Exchange 2016, Windows 7/10, Windows Server 2008/2012 R2/2016, Active Directory, Linux, VPN/RAS, Cisco IP Communicator, Finesse/Jabber und BitLocker.

Mehrwert
Operative Entlastung des Helpdesks während der organisatorischen und technischen Umstellung.

Active Directory, Microsoft Exchange, IT-Support (allg.), Microsoft Windows (allg.)

6/2018 – 6/2018

Unterstützung der Domänenintegration in einem Logistikunternehmen für chemische Transporte.

Aufgaben
Hardware-IMAC/D, Staging mit Global Client und SCCM, Datenmigration, Active-Directory-Umstellungen, Skripting sowie Hard- und Softwaredokumentation. Mitarbeit an zeitkritischen Umstellungen einschließlich Overnight-Migrationen und Citrix-naher Unterstützung.

Technischer Rahmen
Global Client, SCCM, Active Directory, PowerShell, Batch, Windows 7/10/XP, BitLocker, SMB/CIFS und Citrix.

Mehrwert
Dokumentierte Arbeitsplatz- und Domänenmigration mit operativer Unterstützung in den vereinbarten Umstellungsfenstern.

Active Directory, Citrix Xenapp, Windows Powershell, Rollout Techniker

4/2018 – 5/2018

Technische Betreuung von Anwendern und Systemen im Dienstleistungsumfeld der Arbeitslosenberatung.

Aufgaben
Konzeption und Umsetzung eines Dokumentenmanagement-Werkzeugs zur automatisierten Verarbeitung und Fehlerprüfung. Administration der System- und Webumgebung sowie Unterstützung der Anwender.

Technischer Rahmen
WordPress, PHP, JavaScript, SQL/MySQL, Windows Server 2016, Debian/Ubuntu, PowerShell, Nextcloud/ownCloud, Office 365 und Exchange 2016.

Mehrwert
Unterstützung nachvollziehbarer Dokumentenabläufe durch technische Automatisierung und direkte Betreuung der Nutzer.

Microsoft Exchange, Windows Powershell, Wordpress, PHP, Microsoft Office 365

4/2018 – 4/2018

Windows-7/10-Rollout am Standort Zürich im zweiköpfigen Team.

Aufgaben
Abgestimmte Arbeitsplatzwechsel, Nutzertermine und Hardwarelogistik. Bereitstellung der Clients mit SCCM und Global Client sowie Anwenderunterstützung bei Outlook, Druckern und IP-Konfiguration.

Mehrwert
Begleitung der technischen Umstellung bis zur direkten Nutzerübergabe im laufenden Betrieb.

IT-Support (allg.), Rollout Techniker, Windows 10, Windows 7, Rollout

4/2018 – 4/2018

Windows-7/10-Rollout am Standort Aachen im zweiköpfigen Team.

Aufgaben
Vorbereitung und Durchführung getakteter Arbeitsplatzwechsel, Hardwarelogistik und Abstimmung der Nutzertermine. Clientbereitstellung mit SCCM und Global Client sowie Unterstützung bei Outlook, Druckern und IP-Konfiguration.

Mehrwert
Technische Umstellung und direkte Anwenderunterstützung im laufenden Betrieb zusammengeführt.

IT-Support (allg.), Rollout Techniker, Windows 10, Windows 7, Rollout

3/2018 – 3/2018

Lokale Umsetzung eines europaweiten Windows-7/10-Rollouts am Standort Lommel im zweiköpfigen Team.

Aufgaben
Arbeitsplatzwechsel, Clientbereitstellung, Hardwarelogistik und Nutzerübergabe. Unterstützung bei Outlook, Druckern, IP-Konfiguration und Fragen im Anschluss an die Umstellung.

Technischer Rahmen
SCCM, Global Client, Windows 7/10 und IMAC/D.

Mehrwert
Verbindung der zentralen Rollout-Vorgaben mit der praktischen Umsetzung und Anwenderunterstützung vor Ort.

IT-Support (allg.), Rollout Techniker, Windows 10, Windows 7, Rollout

6/2017 – 2/2018

Projektleitung eines Windows-7/10-Rollouts am Standort Saarlouis mit europaweitem Projektbezug und Führung eines fünfköpfigen Teams.

Aufgaben
Koordination der Rollout-Abläufe, Arbeitsplätze, Hardwarelogistik und Nutzertermine. Operative Mitarbeit als Field- und Rollout Engineer sowie Unterstützung bei Clientbereitstellung und der Übergabe an Anwender.

Technischer Rahmen
SCCM, Global Client, Windows 7/10, Outlook, Drucker, IP-Adressierung und IMAC/D.

Mehrwert
Verbindung von Teamkoordination und technischer Umsetzung im laufenden Betrieb.

Projektmanagement (IT), Rollout Techniker, Windows 10, Windows 7, Rollout

4/2017 – 5/2017

Domänenintegration im Chemie-Logistikumfeld im achtköpfigen Team.

Aufgaben
Unterstützung bei Arbeitsplatz- und Domänenumstellungen, Clientbereitstellung, Benutzerzugriffen und Citrix-nahen Supportthemen. Skripting und Dokumentation im Migrationsablauf sowie Unterstützung bei mobilen Endgeräten.

Technischer Rahmen
Global Client, SCCM, Active Directory, PowerShell, Bash/Visual Basic und Logon-Skripte, MobileIron/Jamf, Windows 7/10, BitLocker, SMB/CIFS und Citrix.

Mehrwert
Operative Unterstützung der Domänenintegration und nachvollziehbare Übergabe der umgestellten Arbeitsplätze.

Active Directory, Citrix Xenapp, Windows Powershell, IT-Support (allg.), Rollout Techniker

3/2017 – 1/2019

Aufbau und Betreuung der IT- und Webstrukturen für einen Verein mit über 200 Mitgliedern.

Aufgaben
Abbildung der Vereinsabläufe in einer IT-Struktur, Hosting der Vereinssoftware und technische Unterstützung der Mitgliederverwaltung. REST-Schnittstellen für Beitragseinzug und Finanzdaten, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Betreuung der Website. Ansprechpartner für Anwender bei technischen Problemen.

Technischer Rahmen
WordPress, PHP, SQL/MariaDB, Ubuntu Server, Windows Server 2016, Active Directory, Exchange 2016, Nextcloud/ownCloud, VMware und Froxlor.

Mehrwert
Zusammenhängende Betreuung von Website, Verwaltungssoftware und interner IT anstelle isolierter Einzellösungen.

Active Directory, Microsoft Exchange, Wordpress, PHP

1/2017 – 8/2025

Langjähriges Mandat für Administration, Stabilisierung und Weiterentwicklung der Kanzlei-IT.

Aufgaben und Verantwortung
Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Windows Server, Active Directory und Office-365-nahen Diensten. Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, Share-Strukturen, VPN und Firewall. Administration von Debian/OpenMediaVault sowie Unterstützung bei SQL-/MySQL- und Datenhaltungsthemen.

Fachanwendungen und Beratung
Technische Betreuung rund um RA-Micro, Actaport, beA und elektronische Signaturen. Begleitung von Dokumentenmigrationen, Standort- und Telefonieplanung sowie Website- und Hostinganpassungen. Anwendersupport und Schulung im laufenden Kanzleibetrieb.

Mehrwert
Durchgängige Betreuung von Betrieb, Infrastruktur und Fachanwendungen mit nachvollziehbaren Abläufen und direkter Unterstützung des Kanzleiteams. Das Mandat lief begleitend zu weiteren Projekten.

Active Directory, Windows Powershell, Debian Linux, Windows Server (allg.), Microsoft Office 365, Schulung / Training (IT), Technische Dokumentation

1/2017 – 1/2019

Betreuung der IT- und Webstrukturen eines Vereins mit über 200 Mitgliedern.

Aufgaben
Hosting der Mitgliederverwaltung, REST-Schnittstellen für Beitragseinzug und Datenübergabe, Benutzer- und Rechteverwaltung. Aufbau und Pflege der Website mit Registrierung, Login und Online-Postfach sowie technische Abbildung der Verwaltung offener Zahlungen. Direkter Ansprechpartner für Anwender bei technischen Fragen.

Technischer Rahmen
WordPress, PHP, JavaScript, SQL/MySQL, Windows Server 2016, PowerShell, Office 365, Nextcloud/ownCloud und Ubuntu Server.

Mehrwert
Vereinsabläufe, Webauftritt und interne Verwaltung in betreuten technischen Strukturen zusammengeführt.

Windows Powershell, Wordpress, PHP, Microsoft Office 365

1/2017 – 3/2017

VoIP-Hardware-Umstellung am Standort Saarbrücken im zehnköpfigen Team.

Aufgaben
Umstellung von Cisco-Tischtelefonen auf Skype for Business und Bluetooth-Headsets. Technische Einrichtung, Unterstützung bei Netzwerk- und Nutzungsfragen, Funktionstests sowie direkte Begleitung der Anwender.

Technischer Rahmen
Cisco-Telefonie, Skype for Business, Bluetooth-Headsets, VoIP-Infrastruktur, User Acceptance Testing und Incident-Bearbeitung.

Mehrwert
Begleitung der Kommunikationsumstellung von der technischen Bereitstellung bis zur Nutzung am Arbeitsplatz.

IT-Support (allg.), Rollout Techniker, Rollout, Schulung / Training (IT)

12/2014 – 6/2018

Administrationsverantwortung für den IT-Betrieb des Centrums für Evaluation mit Rechenzentrumsanbindung und direkter Mitarbeiterbetreuung.

Aufgaben
Konzeption, Aufbau und Administration von Windows- und Linux-Servern. Benutzer-, Rechte-, Active-Directory- und Datenbankverwaltung. Betreuung von Exchange-/Unix-Mailservern, Web- und CMS-Plattformen, Virtualisierung und Wiederanlaufthemen. Pflege des Fakultätsnetzwerks sowie Zugriffs-, Sicherheits- und VoIP-Systemen.

Clientbetrieb und Automatisierung
Endgeräteverwaltung, Softwareverteilung und Inventarisierung mit PDQ. PowerShell-, PHP- und Logon-Skripte. Direkte Unterstützung der Mitarbeiter als technischer Ansprechpartner.

Technischer Rahmen
Windows Server 2008/2012 R2/2016, Debian/Ubuntu, Active Directory, Exchange, Proxmox/VMware, PDQ, Cisco, Joomla/WordPress/Froxlor.

Mehrwert
Zusammenhängend betreuter Plattform- und Arbeitsplatzbetrieb mit klarer technischer Anlaufstelle für das Centrum.

Active Directory, Microsoft Exchange, Windows Powershell, IT-Support (allg.), Microsoft Windows (allg.)