Transformation Architect • Business • Data • Technology

Senior Omnichannel-, CRM- und Business-Transformation-Experte mit mehr als 25 Jahren internationaler Erfahrung an der Schnittstelle von Business, Datenmanagement und Technologie.

• Agile Coach
• Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT)8 J.
• Business Intelligence (BI)
• CRM Beratung (allg.)
• Data Warehousing8 J.
• Daten-Governance8 J.
• Informatik
• IT-Strategieberatung8 J.
• PMO (IT)
• Projektmanagement (IT)
• Prozessoptimierung8 J.
• Requirement Analyse8 J.
• Rollout8 J.
• Six sigma
• SQL
• Test Management

Senior Omnichannel-, CRM- und Business-Transformation-Experte mit mehr als 25 Jahren internationaler Erfahrung an der Schnittstelle von Business, Datenmanagement und Technologie.

Langjährige Erfahrung in der Konzeption, Steuerung und Umsetzung komplexer Transformations- und Digitalisierungsprogramme in globalen und regionalen Organisationen der Pharma-, Healthcare-, Handels-, Technologie- und Energiebranche.

Spezialisiert auf die Verbindung von Geschäftsstrategie, Customer Engagement, CRM, Kundendatenmanagement, Business Process Management und Technologiearchitekturen. Nachweisliche Erfolge bei der Entwicklung skalierbarer Zielbilder, Operating Models, Datenarchitekturen und End-to-End-Prozesse für internationale und multikulturelle Organisationen.

Fundierte Expertise in Omnichannel Customer Engagement, Customer Journey Design, CRM- und Customer-Data-Architekturen, Master Data Management, Business Process Excellence sowie Commercial und Customer Operations.

Praktische Erfahrung mit Salesforce, Veeva CRM, Marketing Automatisierung (AEM, GA, Tealium), Business Intelligence & Analytics (Power BI, Tableau, SAP BW), sowie der Integration komplexer Marketing-, CRM- und Datenökosysteme.

Besondere Stärke in der Übersetzung strategischer Geschäftsanforderungen in umsetzbare Organisations-, Prozess-, Daten- und Technologielösungen sowie in der erfolgreichen Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Marketing, Vertrieb, Medical Affairs, Customer Operations, IT- und Datenorganisationen.

Lean Six Sigma Green Belt qualifiziert. Analytisch, strukturiert und kommunikationsstark mit ausgeprägter Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich darzustellen und unterschiedliche Stakeholder für gemeinsame Zielbilder zu gewinnen.

Customer Data Platform
Customer 360
Customer Segmentation
Customer Analytics
Customer Insights
Marketing Analytics
Behavior Analytics
Data Integration
Business Intelligence
Data-Driven Marketing