IT Field Service Engineer | Onsite Support & IMAC-Services
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- 07.02.2026
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Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (1)
"Omar hat meinen Kunden sehr professionell und erfolgreich unterstützt.
Ich kann ihn wärmstens weiterempfehlen!"
11/2025 – 1/2026
Tätigkeitsbeschreibung
Durchführung einer standortübergreifenden Migration von Windows Endgeräten auf Windows 11 inklusive Installation und Registrierung der Geräte in Microsoft 365, Aktivierung der Benutzerprofile, Datensicherung und Rücksicherung der Anwenderdaten sowie Anpassung benutzerspezifischer Einstellungen.
Zusätzlich erfolgten der Hardwareaustausch direkt am Arbeitsplatz, die Funktionsprüfung der Anwendungen sowie die Einweisung der Anwender in die neue Windows 11 Umgebung.
IT-Support (allg.), Microsoft Office 365
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
11/2025 – 1/2026
Tätigkeitsbeschreibung
Durchführung einer standortübergreifenden Migration von Windows Endgeräten auf Windows 11 inklusive Installation und Registrierung der Geräte in Microsoft 365, Aktivierung der Benutzerprofile, Datensicherung und Rücksicherung der Anwenderdaten sowie Anpassung benutzerspezifischer Einstellungen.
Zusätzlich erfolgten der Hardwareaustausch direkt am Arbeitsplatz, die Funktionsprüfung der Anwendungen sowie die Einweisung der Anwender in die neue Windows 11 Umgebung.
IT-Support (allg.), Microsoft Office 365
9/2025 – 12/2025
Tätigkeitsbeschreibung
- Austausch von 10 Aruba Instant On 1830 Switches im Netzwerkschrank
- Neuverkabelung der Patchfelder und Anpassung der Netzwerktopologie
- Durchführung von Funktionstests und Sicherstellung der
Netzwerkanbindung
- Erstellung von Dokumentationen zur Verkabelung und Netzwerkstruktur
- Wartung und Integration von Kyocera-Drucksystemen
inkl. Printserver- Setup.
- Notebook-Staging, Neuinstallation sowie On- und Offboarding von
Mitarbeitenden
IT-Infrastrukturspezialist, IT-Techniker (allg.)
8/2025 – 10/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Umsetzung der vollständigen IMAC-Prozesse (Install, Move, Add, Change, Remove/Dispose).
Durchführung der Datensicherung mit Personal Backup, Aufbau und Einrichtung neuer Hardware inklusive Netzwerk- und Druckereinrichtung, Rückbau und Versand von Altgeräten sowie lückenlose Dokumentation über die FSA2 Reporting App.
IT-Support (allg.)
5/2025 – 6/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Rolle: IT-Servicetechniker im Auftrag von serviceminds GmbH
Tätigkeiten:
- Abbau und fachgerechte Verpackung der IT-Arbeitsplätze im Quellraum
Patchen bzw. Kontrolle der Netzwerk Ports an den Zielarbeitsplätzen
- Transport der IT-Hardware mithilfe bereitgestellter Rollwägen und
Boxen
- Aufbau und Anschluss der Systeme inklusive Peripheriegeräte am neuen
Standort
- Durchführung von Funktionstests zur Sicherstellung der
Netzwerkkonnektivität
- Flexibler Einsatz bei kurzfristigen Änderungen im Ablauf oder in der
Reihenfolge der Umzüge
- Zusammenarbeit mit internen IT-Ansprechpartnern und Technikerteam
vor Ort.
IT-Support (allg.)
10/2024 – 11/2024
Tätigkeitsbeschreibung
- Austausch von IT Hardware.
- Fachgerechtes Verkabeln von IT Hardware.
IT-Techniker (allg.)
11/2023 – 2/2024
Tätigkeitsbeschreibung
- Installation von PCs und Notebooks, Druckern usw. Deutschlandweit an
ca. 180 Standorten.
- Übernahme von speziellen Altdaten und Einstellungen.
- Aufstellen der neuen Hardware und Abtransport der alten Hardware.
- Installation zusätzlicher Hardware und Software Qualitätsprüfung usw.
Rollout Techniker
2/2023 – 4/2023
Tätigkeitsbeschreibung
- Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich
Windows Client.
- Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich
Drucker
- Support bei IT Umzügen Auf.- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen
- Auslieferung von neuer Hardware an den Kunden
- Einrichten von Mobile Devices
Incident-Management, It-Beratung, IT-Support (allg.)
8/2022 – 9/2022
Tätigkeitsbeschreibung
-Ausliefern von Hardware Geräte nach Plan.
- Hardware Ab.- und Aufbau.
- (Erst-) Inbetriebnahme der IT Komponenten.
- Beratung und Betreuung von Endanwendern.
Microsoft Windows (allg.)
5/2019 – 8/2019
Tätigkeitsbeschreibung
- Installation und Konfiguration von PC Hard- und Software.
- Auf- und Abbau von PC Clients und Office Druckern.
- Einweisen der User.
- Dokumentation der ausgeführten Tätigkeiten.
- IT-Betreunung von Prüfständen.
- Behebung der Störungen.
Netzwerktechnik, Windows 10
10/2017 – 7/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- 2nd Level Support.
- Installation und Konfiguration von PC Hard- und Software.
- Auf- und Abbau von PC Clients und Office Druckern.
- Einweisen der User.
- Dokumentation der ausgeführten Tätigkeiten.
- IT-Betreunung von Prüfständen.
- Behebung der Störungen.
Windows 8
4/2017 – 10/2017
Tätigkeitsbeschreibung
- 2nd Level Support.
- Installation und Konfiguration von PC Hard- und Software.
- Auf- und Abbau von PC Clients und Office Druckern.
- Einweisen der User.
- Dokumentation der ausgeführten Tätigkeiten.
- IT-Betreunung von Prüfständen.
- Behebung der Störungen.
Matrix 42, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Windows 8
1/2016 – 11/2016
Tätigkeitsbeschreibung
- Installation und Konfiguration von PC Hard- und Software.
- Auf- und Abbau von PC Clients und Office Druckern.
- Einweisen der User.
- Dokumentation der ausgeführten Tätigkeiten.
- Behebung der Störungen.
Microsoft Office 365, Systemmigration, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Windows 10
2/2014 – 12/2014
Tätigkeitsbeschreibung
- 2nd Level Support in Onsite Support.
- Installation und Konfiguration von Druckern und Multifunktionsgeräten.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.
- Reparatur-, Wartungs- und Serviceleistungen an Druckern und MFP-Geräten.
Druck und Siebdruck, IT Service Management (ITSM), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Windows 10
5/2013 – 12/2013
Tätigkeitsbeschreibung
- Installation und Konfiguration von PC Hard- und Software.
- Auf- und Abbau von PC Clients und Office Druckern.
- Einweisen der User.
- Dokumentation der ausgeführten Tätigkeiten.
- Behebung der Störungen.
Druckmaschinentechnik, IT Service Management (ITSM), Systemmigration, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Windows 8
9/2012 – 3/2013
Tätigkeitsbeschreibung
- Installation und Konfiguration von PC Hard- und Software.
- Auf- und Abbau von PC Clients und Office Druckern.
- Einweisen der User.
- Dokumentation der ausgeführten Tätigkeiten.
- Behebung der Störungen.
iOS, IT Service Management (ITSM), Microsoft Windows (allg.)
9/2001 – 9/2002
Tätigkeitsbeschreibung
- Konzeption, Gestaltung und komplette Realisation von Internetportalen in HTML, DHTML, CSS und JavaScript.
- Betreuung der firmeneigenen Internetportale.
Adobe Photoshop, CSS (Cascading Style Sheet), PHP, Webdesign
Zertifikate
Eps Sicherheits Akademie
Ausbildung
Staatliche Akademie der Bildenden Künste
Stuttgart
Bagdad/Irak
Über mich
Aktuell vertiefe ich meine Expertise in Microsoft 365 Endpoint Management (Intune) und bereite mich auf die Microsoft-Zertifizierung „Endpoint Administrator Associate“ (MD-102) vor, um moderne, sichere Arbeitsplatzumgebungen noch effizienter betreuen zu können.
Persönliche Daten
- Arabisch (Muttersprache)
- Deutsch (Fließend)
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- Schweiz
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