Datenbanken Administrator - 2nd & 3rd Level - Telefonie Technologie
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- 18.04.2026
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
11/2022 – 7/2026
Tätigkeitsbeschreibung
– Gestaltung und Entwicklung von UX-optimierten SharePoint-Seiten fuer interne Kommunikation und Teamzusammenarbeit.
– Erstellung wiederverwendbarer, markenkonsistenter Vorlagen fuer den abteilungs- und projektuebergreifenden Einsatz.
– Durchfuehrung von Anforderungsworkshops mit Stakeholdern zur Definition von Designzielen, Benutzerfluessen und Inhaltsstrukturen.
– Abhaltung von Tutorials und Schulungen zur Foerderung der SharePoint-Akzeptanz im Team.
– Zusammenarbeit mit Kundenvertretern zur iterativen Weiterentwicklung von Designs auf Basis von Nutzerfeedback.
– Mitarbeit an der Neugestaltung und Migration bestehender SharePoint-Seiten auf moderne, nutzerfreundliche Seiten mit verbesserter Navigation.
– Implementierung von benutzerdefiniertem HTML und iFrames in SharePoint-Webparts zur Erweiterung der UI-Komponenten.
– Einsatz von Microsoft Power Apps zur Entwicklung interaktiver, UX-definierter Loesungen direkt in SharePoint-Seiten.
Designer SharePoint
1/2022 – 6/2022
Tätigkeitsbeschreibung
– 2nd-Level-Eskalationsansprechpartner fuer alle Microsoft 365-Dienste (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint) fuer ueber 3.000 interne Endanwender.
– Analyse und Loesung komplexer Stoerungsbilder mit direkter Einbindung des Microsoft-Supports bei Bedarf.
– Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Anforderungsanalyse und Umsetzung masgeschneiderter Microsoft-365-Loesungen.
– Dokumentation aller Loesungen in Confluence.
Microsoft Office 365
3/2021 – 11/2021
Tätigkeitsbeschreibung
– Administration und Weiterentwicklung von SharePoint Online: Seitengestaltung mit modernen Webparts, Verwaltung von Site Collections und Berechtigungskonzepten.
– Erstmalige Einfuehrung von Microsoft Forms und Power Automate fuer den Launch der neuen IoT-App Miele@home.
– Digitalisierung von Anmeldeformularen und Supportumfragen sowie automatisierte Benachrichtigungen an Atlassian Jira.
Microsoft Power Automate, Designer SharePoint, Jira
10/2020 – 3/2021
Tätigkeitsbeschreibung
– Teams-Administration: Einrichtung und Verwaltung von Team-Strukturen, Kanal-Richtlinien, Meeting-Konfigurationen und direktem Routing fuer Telefoniefunktionen.
– Aufnahme und Behebung von MS Teams- und Office 365-relevanten Incidents sowie Fehlerbehebung bei Verbindungs- und Authentifizierungsproblemen.
– Durchfuehrung von Training Sessions mit Fachabteilungen.
Anwendungsadministration, Microsoft Office 365
9/2012 – 10/2020
Tätigkeitsbeschreibung
2013
• Migration einer End of Service Oracle Database für den Einsatz von CrystalReports XIII. Analysieren der vorhandenen Oracle Queries/ Umwandlung in MS SQL-fähigen Queries zur Einbindung in Crystal Reports.
2013-2016
• Administration von Atlassian Jira Confluence 6 & 7.
• Anlegen und Verwalten von Sites und Spaces.
• 3rd Level Support - Bearbeitung von Incidents und Changes nach ITSM.
• Sicherstellung der Integrität und Verfügbarkeit des Jira Servers.
• Testen und Einspielen von Updates, Sicherstellung der interne Compliances.
• Regelmässige Einweisungen an 1st und 2nd Level.
2015-2016
• Implementierung eines neuen Ticket Tools Systems von Ivanti HEAT.
• Umsetzung der Anforderung der Abteilung Advisory für den Aufbau der Datenbanken-Schema.
• Aufbau und Konfiguration eines Windows SQL Server 2014 auf Stage mit Ausführung der Installations-Skripte von Ivanto.
• Testen der Datenbank-Schemas sowie Nachkonfigurationen im Hinblick auf ergänzende Anforderungen der Fachabteilung.
2017-2019
• Migration der hauseigene Wirtschaftsprüfungssoftware auf Azure MS Cloud.
• Export und Import vorhandene SQL-Tabellen für Aufnahme von Daten aus Audit-Formulare.
• Zyklisches Testen und Nachbesserung der Tabellen der importierten Tabellen.
• 3rd Level Support im Bereich Audit Datenbanken und Templates(Formulare) – Einspielung von Template Updates/ Nachjustierung der Tabellen. Regelmäßige Prüfung der Audit und Assurance Updates und Sicherstellung der Hardware und Software - Kompatibilität auf dem MS SQL Server.
• Incident und Change-Management mit der Fachabteilung sowie Entwicklungsabteilung der Software.
2018-2020
• Aufbau einer neuen Applikation Webbasierte mit Technologie-Stack JS-Framework React, Docker, MS-SQL 2017-2018.
• Hauptaufgaben Umzug und Umwandlung einer vorhandene MS Access Datenbank auf ein MS SQL Server.
• Strukturierung der Datenbank nach Anforderung der Fachabteilung sowie Front-, und Backendentwicklung.
• Integration auf dem Stageserver mit ersten Delivery Data Testing.
• Release der Software und 3rd Level Support für Incident und Change Management.
Dokumentation der Abläufe, Database-Schemas und Einweisung des 1st und 2nd Level Support.
ITIL, Jira, Microsoft SQL-Server (MS SQL), Windows Server (allg.)
4/2012 – 8/2012
Tätigkeitsbeschreibung
2012
Installation und Aufbau IIS-Server Windows Server 2012 für EZB Web-Portal "Easy-Order" für Bestellung von Hardware innerhalb der EZB.
1st und 2nd Level Support der Applikation mit Administration des Web-Servers mit maintenance Aufgaben.
2nd & 3rd Level Support, Web Entwicklung
3/2008 – 2/2012
Tätigkeitsbeschreibung
2008-2010
• 1st-, 2nd Level Support für Anwendungen Microsoft Office, SAP ERP Systeme, Oracle Siebel CRM Systeme. Hardware und Netzwerk Support.
2010-2012
• Langzeit Projekt: Einführung von OTRS Version 3.0 wegen Teil-Outsourcing der IT und Einführung eines Change-Managements.
Installation auf Windows Server 2008R2_IIS Web Server.
• Anbindung an MS Exchange Server
Customization des Agenten Interfaces.
IT-Support (allg.), IIS, Microsoft Windows (allg.)
Ausbildung
Giessen/ Firedberg
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Gut)
- Europäische Union
- Vereinigte Staaten von Amerika
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