Senior IT Support Lead | Endpoint & Workplace Management | Service Desk Teamleitung | IT Service Operations
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- 74722 Buchen (Odenwald)
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- 23.07.2026
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2020 – 12/2020
Tätigkeitsbeschreibung
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software, sowie neuen Desktoparbeitsplätzen
- Einweisung der Anwender in die neue IT-Umgebung
- (Rück-)Sicherung von Daten inkl. nachfolgender Kontrolle der Funktionalität der Daten
- Hilfestellung bei technischen Anfragen und Fehlermeldungen
- Durchführung von IMAC Aktivitäten
- MDM Support
- Incidentbearbeitung für Desktops, Notebooks und Thinclients
- Austausch und Inbetriebnahme der Ersatzgeräte und Neugeräte
- Unterstützung der Anwender bei Fragen
- Bearbeitung der Aufträge im Ticketsystem
- Durchführung von Rollouts
- VIP Anwendersupport
IT-Techniker (allg.), Microsoft Windows (allg.)
12/2018 – 11/2019
Tätigkeitsbeschreibung
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie neuen Desktoparbeitsplätzen
- Einrichtung von Drucker- und Scannergeräten
- (Rück-)Sicherung von Daten inkl. nachfolgender Kontrolle der Funktionalität der Daten
- Hilfestellung bei technischen Anfragen und Fehlermeldungen
- MDM Support
- Incidentbearbeitung für Desktops, Notebooks und Thinclients
- Austausch und Inbetriebnahme der Ersatzgeräte und Neugeräte
- Bearbeitung der Aufträge im Ticketsystem
- VIP Anwendersupport
IT-Techniker (allg.), Microsoft Windows (allg.), Rollout Techniker, Windows 10
10/2018 – 11/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- Abbau und Aufbau von PCs und Peripheriegeräten
- Abstimmung und Organisation von Terminen für die Auslieferung des Endgeräts mit dem End User
- Übernahme und Bearbeitung von Aufträgen
- Troubleshooting wo erforderlich im Rahmen der Auslieferung
IT-Techniker (allg.)
7/2018 – 8/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- Durchführung von IMAC Aktivitäten
- MDM Support
- Incidentbearbeitung für Desktops, Notebooks und Thinclients
- Austausch und Inbetriebnahme der Ersatzgeräte und Neugeräte
- Unterstützung der Anwender bei Fragen
- Bearbeitung der Aufträge im Ticketsystem
- Durchführung von Rollouts
- VIP Anwendersupport
IT-Techniker (allg.), Microsoft Windows (allg.)
3/2018 – 6/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- Durchführung von IMAC Aktivitäten
- MDM Support
- Incidentbearbeitung für Desktops, Notebooks und Thinclients
- Austausch und Inbetriebnahme der Ersatzgeräte und Neugeräte
- Unterstützung der Anwender bei Fragen
- Bearbeitung der Aufträge im Ticketsystem
- Durchführung von Rollouts
- VIP Anwendersupport
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software, sowie neuen Desktoparbeitsplätzen
- Einweisung der Anwender in die neue IT-Umgebung
- (Rück-)Sicherung von Daten inkl. nachfolgender Kontrolle der Funktionalität der Daten
- Hilfestellung bei technischen Anfragen und Fehlermeldungen
IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker
2/2018 – 3/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- Abbau und Aufbau von PCs und Peripheriegeräten
- Abstimmung und Organisation von Terminen für die Auslieferung des Endgeräts mit dem End User
- Übernahme und Bearbeitung von Aufträgen
- Troubleshooting wo erforderlich im Rahmen der Auslieferung
Microsoft Windows (allg.)
9/2017 – 12/2017
Tätigkeitsbeschreibung
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software, sowie neuen Desktoparbeitsplätzen
- Einweisung der Anwender in die neue IT-Umgebung
- (Rück-)Sicherung von Daten inkl. nachfolgender Kontrolle der Funktionalität der Daten
- Hilfestellung bei technischen Anfragen und Fehlermeldungen
Windows 10
Ausbildung
Mosbach
Über mich
mit mehr als zehn Jahren Berufserfahrung im Enterprise-IT-Umfeld und mehrjähriger Erfahrung in Teamleitung, Service Desk, Endpoint Management und Windows-Lifecycle-Projekten bringe ich ein breites und praxisnahes Profil für anspruchsvolle IT-Operations- und Workplace-Umgebungen mit.
Meine Schwerpunkte liegen in Microsoft 365, Active Directory, SCCM/MECM, Matrix42 Empirum, ServiceNow, EcholoN, Baramundi sowie ITIL-basierten Incident-, Request- und Problem-Prozessen. In bisherigen Projekten habe ich Teams fachlich geführt, Rollouts mit bis zu ca. 10.000 Clients begleitet, VIP-Anwender betreut und als SPOC zwischen Fachbereichen, Kunden und technischen Teams agiert.
Ich arbeite strukturiert, serviceorientiert und übernehme Verantwortung für reibungslose Abläufe, Qualitätssicherung und pragmatische Lösungen im Tagesgeschäft. Gerne überzeuge ich Sie in einem persönlichen Gespräch von meiner Erfahrung und Motivation.
Mit freundlichen Grüßen
J. N.
Weitere Kenntnisse
SCCM / MECM, OS Deployment, PXE, Imaging, Task Sequences, Treiberpakete, Softwareverteilung, Inventarisierung, Client Lifecycle Management
ServiceNow, Matrix42 / Empirum, EcholoN, Baramundi, Incident, Request, Problem, Release, Change (teilweise), CMDB, Service Catalog
Notebooks, Thin Clients, Tablets, Drucker, Scanner, Dockingstations; Dell, HP, Lenovo, Microsoft Surface, Apple (teilweise); iPhone, Android, iPad
DHCP, DNS, TCP/IP, LAN/WLAN, VLAN/VPN (Grundkenntnisse), VMware, VMware Horizon, Hyper-V (ältere Erfahrung), TeamViewer, RDP
Teamleitung 10-20 Mitarbeitende, SPOC, VIP-Support für Vorstände/Geschäftsführer, Qualitätsmanagement, Projektkoordination, Prozessoptimierung
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
- Schweiz
Kontaktdaten
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