IT-Consulting and System Administration
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Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (2)
"Ha sido una maravilla trabajar con Ben. Es todo un profesional en la IT. Implementó toda nuestra Intraestructura en tiempo récord y desde zero."
2/2021 – 6/2021
TätigkeitsbeschreibungPlanung, Beratung, Anschaffung, Installation und Einrichtung der On-Premise IT Infrastruktur, inklusive der Einrichtung von Microsoft Active Directory, File- und Printservern, Identity management, Backuplösungen und corporate Email über Office 365 für insgesamt 150 Mitarbeiter. Integrierung von Cisco Firewall und VPN.
Eingesetzte QualifikationenActive Directory, Cisco Firewalls, Festnetz / Telefonanlagen / Fax, Google Cloud, Iaas, Identitätsmanagement, Infrastrukturarchitektur, Microsoft Azure, Microsoft Office 365, VPN, Windows Server (allg.)
"Ben has been a great asset to the project. He’s hard working and always customer driven. He finds solutions quickly and knows what he does."
10/2012 – 1/2014
Tätigkeitsbeschreibung
- Analyse, Beratung und Support der globalen IT Infrastruktur in engster Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportgruppen
- Windows Server Administration global in einem Umfeld von etwa 40.000 Servern weltweit (physisch und virtuell)
- Administration virtueller Server über VMWare vSphere
- Kompletter Lifecycle-Support von Installation/Bereitstellung über Incident- und Change-Management bis hin zur Dekommission
- Integration und Administration von Active Directory
- Backup Support mit Symanec NetBackup
- Support kritischer Manufacturing-Server
- Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Projekte innerhalb von HP Service Manager
- Einsatz 100% Remote
Ausserodentliches Projekt:
6 monatiges Projekt (April 2013 bis August 2013) in San Francisco, USA, zur Überführung und Implementierung der lokalen IT Operationen und Prozesse in das globale Operations-Center in Madrid nach dem Kauf des amerikanischen Unternehmens. Ziel des Projektes war, die internen IT Prozesse zu standardisieren um eine Integration in die vorhandene Infrastruktur zu ermöglichen, welches erfolgreich abgeschlossen wurde.
Active Directory, Incident-Management, ITIL, Service Management, Symantec (allg.), Symantec, Netbackup, VMware vCenter, Windows Server (allg.)
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2024 – offen
TätigkeitsbeschreibungAdministration, Betrieb und Weiterentwicklung von Microsoft Teams in einer großen und komplexen Enterprise-Umgebung. Planung und Begleitung des Teams-Rollouts sowie Umsetzung von Lifecycle Management, Governance, Security und Compliance. Administration von Teams Phone, Voice-Benutzern, Richtlinien und Teams-Geräten sowie Konfiguration und Troubleshooting von Direct Routing, Audio, Video und Clients. Unterstützung bei der Migration von Skype for Business zu Microsoft Teams, Monitoring der Umgebung sowie 2nd- und 3rd-Level-Support. Automatisierung administrativer Tätigkeiten mit PowerShell und Zusammenarbeit mit angrenzenden Microsoft-365-, Netzwerk- und Infrastruktur-Teams.
Eingesetzte QualifikationenAutomatisierungstechnik (allg.), Festnetz / Telefonanlagen / Fax, Microsoft Azure, Microsoft Exchange, Microsoft Office 365, SIP (Session Initiation Protocol), Skype for Business (Anwenderkenntnisse), Software Asset Management, Windows Powershell
4/2022 – offen
TätigkeitsbeschreibungBreite Administration und Weiterentwicklung einer globalen Microsoft-365-Umgebung mit Schwerpunkten auf Microsoft Teams, Teams Phone, SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online und Exchange Server. Administration von Azure und Microsoft Entra ID, unter anderem für Identitäten, Benutzer, Gruppen, Enterprise Applications, App Registrations, Berechtigungen, Anwendungseinrichtung und Ressourcenmanagement. Entwicklung von Anwendungen, Skripten und Prozessautomatisierungen für operative und administrative Abläufe. Konzeption und globaler Rollout von Teams-Telefonie für Mitarbeitende und Filialen, einschließlich Teams Rooms, Richtlinien, Voice Services und Migration von Skype for Business On-Premises. Tenant-Administration, technische Fehleranalyse sowie Zusammenarbeit mit Security-, Netzwerk-, Infrastruktur- und weiteren Microsoft-365-Teams.
Eingesetzte QualifikationenFestnetz / Telefonanlagen / Fax, Microsoft Office 365, Telekommunikation / Netzwerke (allg.)
9/2021 – 12/2023
TätigkeitsbeschreibungLevel-3-Administration und Support einer komplexen globalen Server-, Cloud- und Microsoft-365-Umgebung für SAP. Betrieb und Troubleshooting von Windows Server 2012 bis 2019 sowie Administration und Weiterentwicklung von Active Directory. Betreuung von Microsoft-365-Diensten wie Exchange Online, Microsoft Teams, Teams Phone und SharePoint Online sowie Verwaltung von Azure AD / Microsoft Entra ID, Benutzern, Gruppen und Microsoft-365-Lizenzen. PowerShell-basierte Administration und Automatisierung sowie Analyse und Behebung komplexer Störungen in Zusammenarbeit mit internationalen Infrastruktur-, Cloud- und Applikationsteams.
Eingesetzte Qualifikationen2nd & 3rd Level Support, Active Directory, Google Cloud, Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Projektmanagement (IT), Service-Level-Management (SLA), Windows Server (allg.)
7/2021 – offen
TätigkeitsbeschreibungTechnische Konzeption, Entwicklung und Weiterentwicklung von Cloud- und Webanwendungen sowie digitalen Geschäftsplattformen – von Anforderungsanalyse und Produktdesign über Architektur und Implementierung bis zu Bereitstellung und Betrieb. Entwicklung API-first ausgerichteter Anwendungen, REST-Integrationen, interner Werkzeuge und automatisierter Geschäftsprozesse. Einsatz AI-gestützter Softwareentwicklungsprozesse mit Claude Code für Implementierung, Code-Review, Testing, technische Dokumentation und kontrollierte Releases. Integration und Administration von Microsoft 365, Azure und Microsoft Entra ID sowie Umsetzung von App Registrations, Enterprise Applications, OIDC/SSO, Identity- und Berechtigungskonzepten. Technische Verantwortung für Produktanforderungen, Security- und Architekturentscheidungen, TEST-/PROD-Umgebungen und Git-basierte Delivery-Prozesse. Zusätzlich Beratung und technische Leitung in komplexen Microsoft-365-, Automatisierungs- und Enterprise-Kundenprojekten.
Eingesetzte QualifikationenAccess Management, Automatisierungstechnik (allg.), Code-Review, Identitätsmanagement, Microsoft Power Automate, Microsoft Solutions, Organisation der Produktentwicklung, Prozessoptimierung, Sicherheitskonzept, Softwareentwickler, Workflows
2/2021 – 6/2021
TätigkeitsbeschreibungPlanung, Beratung, Anschaffung, Installation und Einrichtung der On-Premise IT Infrastruktur, inklusive der Einrichtung von Microsoft Active Directory, File- und Printservern, Identity management, Backuplösungen und corporate Email über Office 365 für insgesamt 150 Mitarbeiter. Integrierung von Cisco Firewall und VPN.
Eingesetzte QualifikationenActive Directory, Cisco Firewalls, Festnetz / Telefonanlagen / Fax, Google Cloud, Iaas, Identitätsmanagement, Infrastrukturarchitektur, Microsoft Azure, Microsoft Office 365, VPN, Windows Server (allg.)
1/2014 – 11/2021
Tätigkeitsbeschreibung
- Administration der Azure AD & Office 365, Exchange Online
- Windows Server Administration lokal als auch global in einem Umfeld von etwa 40.000 Servern weltweit (physisch als auch virtuell)
- Integration und Administration von Active Directory (On-Prem)
- AD Group Policy Administration und Implementierung
- Administration virtueller Server über VMWare vSphere
- Kompletter Lifecycle-Support von Installation/Bereitstellung über Incident- und Change-Management bis hin zur Dekommission
- Koordination verschiedener Projekte und Aktivitäten mit den Offshore IT Support Teams in einer multinationalen und -kulturellen Umgebung
- Analyse, Beratung und Support der globalen IT Infrastruktur in engster Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportgruppen
- Netzwerk Support in Zusammenarbeit mit AT&T (Telekom)
- Backup Support mit Dell/EMC Avamar
- Storage Support mit Dell/EMC VNX & Isilon
- Support kritischer Manufacturing-Server
- Planung und Beratung sowie Implementierung der Notfallwiederherstellung durch Zerto Desaster Recovery
- Kapazitätsüberwachung sowie Planung und Beratung zur Wachstumserwartung
- Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Projekte innerhalb von ServiceNow ITOM
Active Directory, Incident-Management, ITIL, Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Terminalserver, Projektleitung / Teamleitung (IT), Service Management, Servicenow, VLAN (Virtual Local Area Network), VMware vCenter, Windows Server (allg.)
10/2012 – 1/2014
Tätigkeitsbeschreibung
- Analyse, Beratung und Support der globalen IT Infrastruktur in engster Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportgruppen
- Windows Server Administration global in einem Umfeld von etwa 40.000 Servern weltweit (physisch und virtuell)
- Administration virtueller Server über VMWare vSphere
- Kompletter Lifecycle-Support von Installation/Bereitstellung über Incident- und Change-Management bis hin zur Dekommission
- Integration und Administration von Active Directory
- Backup Support mit Symanec NetBackup
- Support kritischer Manufacturing-Server
- Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Projekte innerhalb von HP Service Manager
- Einsatz 100% Remote
Ausserodentliches Projekt:
6 monatiges Projekt (April 2013 bis August 2013) in San Francisco, USA, zur Überführung und Implementierung der lokalen IT Operationen und Prozesse in das globale Operations-Center in Madrid nach dem Kauf des amerikanischen Unternehmens. Ziel des Projektes war, die internen IT Prozesse zu standardisieren um eine Integration in die vorhandene Infrastruktur zu ermöglichen, welches erfolgreich abgeschlossen wurde.
Active Directory, Incident-Management, ITIL, Service Management, Symantec (allg.), Symantec, Netbackup, VMware vCenter, Windows Server (allg.)
2/2012 – 10/2012
Tätigkeitsbeschreibung
- Windows Server Incident- und Change-Management
- First und Second Level Support
- Benutzeradministration und Zugangsrechte zu Netzwerk-Resourcen
Incident-Management, Windows Server (allg.)
2/2011 – 2/2012
Tätigkeitsbeschreibung
- Help Desk Agent für den deutschsprachigen Bereich
- Unterstützung von Endbenutzern beim Trouble-Shooting
- Benutzerverwaltung
- Erstellung von Network Shares und Verwaltung von Zugangsrechten
- Regelmässige Auditierung der aktuellen Zugangsrechte
- Erstellung von täglichen Berichten der Speicherkapazitäten
Windows Server (allg.)
9/2005 – 2/2008
TätigkeitsbeschreibungB2B Online Marketing Services.
Eingesetzte QualifikationenContent Marketing
Zertifikate
Über mich
• Teamfähigkeit
• Fachliche und soziale Kompetenz
• Unternehmerisches Denken
• Verlässlichkeit
• Zielorientiertes und strukturiertes Arbeiten
• Flexibilität
• Lernbereitschaft
Weitere Kenntnisse
• Level 1, 2 & 3 Support
• Analyse und Beratung
• Server lifecycle management (Bereitstellung, Überwachung, Incident- & Change Management, Dekommissionierung)
• Active Directory
• Entra AD (ehem. Azure Active Directory)
• ServiceNow
• Enterprise Environments
• Reporting und Dokumentation
• AWS / Azure Cloud Ops
• ITIL
• M365 / O365
• MS Teams Telephony
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Spanisch (Fließend)
- Europäische Union
- Vereinigte Staaten von Amerika
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