Digitalisierung | Full-Stack Entwicklung & KI-Integration

7/2021 – offen

Beratung | Konzept | Umsetzung

Digitale Präsenz (relaunch)
-WebShop (WordPress | WooCommerce)

E-Commerce

2/2021 – offen

Dezentrale Zusammenarbeit im Projekt
Digitale Projektarbeit mit Asana
-Agile Kollaboration
-Aufgaben
-ToDo
-KanBan
– …

IT Service Management (ITSM)

2/2020 – offen

IT Projekt Management

IT Service Management (ITSM)

1/2020 – offen

Konzept, Entwicklung, Design, SEO

Apache HTTP Server, CSS (Cascading Style Sheet), HTML5, Mysql, PHP, WordPress

1/2012 – 2/2020

IT Service Manager
Digitalisierungsprojekte
->Dokumentenmanagement
->Digitale Kommunikation
->Digitaler mobiler Arbeitsplatz (Surface Standard)
->Niederlassung und HomeOffice VPN Anbindung

Change Management, IT Service Management (ITSM)

9/2011 – 2/2020

IT Service Manager
Digitalisierungsprojekte
->Dokumentenmanagement
->Digitale Kommunikation
->Digitaler mobiler Arbeitsplatz
->Niederlassung und HomeOffice VPN-Anbindung

Change Management, IT Service Management (ITSM)

7/2005 – 2/2012

ITIL Service Manager
Verantwortlich für den produktiver Betrieb der Funktionen:
->Service Desk / First und Second-Level Support
-Incident und Service Request Management
->Field Service (on Spot)
-Incident und Service Request Fulfillment
->Geräte und Materialmanagement

Change Management, IT-Support (allg.), IT Service Management (ITSM)

2/2005 – 5/2005

ITIL Service Manager
Team Zusammenstellung und Rollenverteilung
->Service Desk / First und Second-Level Support
-Incident und Service Request Management
->Field Service (on Spot)
-Incident und Service Request Fulfillment
->IT Asset Management

IT Service Management (ITSM)

1/2005 – 7/2005

ITIL Service Manager
Beteiligung an der Planung und dem Aufbau des LHT ProBit IT Service Centers.
-Aufbau des Service Desk / First und Second-Level Support
-Aufbau des Field Service (on Spot)
-Aufbau IT Asset Management

IT Service Management (ITSM)

2/2004 – 12/2004

ITIL Service Manager
Beteiligung an der Planung und dem Aufbau des zentralen
LHT ProBit IT Service Centers für >9.000 Arbeitsplätze.
-Incident und Service Request
-Fieldservice
-Geräte und Material Logistik

IT Service Management (ITSM)

1/2004 – 12/2004

Windows Rollout für die stationären PC-Arbeitsplätze >4.500 Arbeitsplätze
-Win XP Rollout
-Störungsbeseitigung
-Dokumentation
-Einsatzplanung
-Inventur der EAD Anschlüsse und deren Belegung.

IT Service Management (ITSM)

9/2001 – 12/2004

Aufbau eines IT User Help Desk innerhalb des Fachbereichs >2.400 Arbeitsplätze
-First /second/ third Level Support
-Incident und Service Request Support
-Field Service

IT Service Management (ITSM)

7/2000 – 8/2001

Randzeitensupport telefonisch und remote.
Aufbau eines IT User Help Desk außerhalb der Kernarbeitszeit >1.500 Arbeitsplätze
-First /second Level Support
-Incident Service

IT Service Management (ITSM)

9/1999 – 12/2004

Aufbau eines IT User Help Desk innerhalb des Fachbereichs >1.000 Arbeitsplätze
-First /second/ Level Support
-Incident und Service Request Support
-Field Service

IT Service Management (ITSM)

4/1999 – 5/2000

Entwicklung einer Schnittstelle zwischen IBM dotNet Commerce und einem lokalen ERP.
Die API hat die Stamm- und Bewegungsdaten zwischen einem online Shop und dem on premise ERP sychronisiert.
Der Code war noch chaotisch, hat aber funktioniert ;o)
Das Projekt wurde 2000 im Rahmen der DotCom Blase eingestellt.

CSS (Cascading Style Sheet), HTML, JavaScript-Frameworks, Jquery, Wirtschaftsinformatik

1/1998 – 12/2004

Aufbau eines IT User Help Desks innerhalb des Fachbereichs >800 Arbeitsplätze
-First /second/ third Level Support
-Incident und Service Request Support
-Field Service

IT Service Management (ITSM)

12/1996 – 8/2001

Bereitstellung und Betrieb der digitalen Arbeitsplätze.

IT Service Management (ITSM)

1/1996 – 12/1996

Standardisierung der digitalen stationären Arbeitsplätze im Office- und Werkstatt Betrieb.

IT Service Management (ITSM)