Senior Business Analyst | Requirements Engineer (IREB) | Prozessoptimierung
- Verfügbarkeit einsehen
- 1 Referenz
- 110€/Stunde
- 50674 Köln
- DACH-Region
- de | en
- 23.10.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (1)
"Wir bedanken und bei Herrn L. für die gute Zusammenarbeit."
12/2024 – 3/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Leitung eines Projekts zur strategischen Make-or-Buy-Entscheidung für ein Warenwirtschaftssystem.
Beratung bei der Einführung von cloudbasierten Remote-Arbeitsplätzen.
Durchführung von Geschäftsprozessanalysen und Optimierung mithilfe von Concept Office.
Verhandlung mit Anbietern und Begleitung des Go-Live-Prozesses.
Tools & Methoden: Excel, Concept Office, Six Sigma, BPMN 2.0, Leanmanagement
Business Analyst, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
9/2025 – 2/2027
Tätigkeitsbeschreibung
Fachliche Stabilisierung und Modernisierung der Rechnungskontrolle nach einer problematischen Legacy-Ablösung.
Business Analyse und Requirements Engineering auf Fachbereichsseite für rund 300 Mitarbeitende an sechs Standorten. Schwerpunkt war die Sicherung des laufenden Betriebs bei steigenden Bearbeitungsvolumina, erheblichen Qualitätsproblemen und begrenzten Personalkapazitäten.
Aufgaben und Verantwortung:
- Analyse bestehender Geschäftsprozesse, Anwendungsfunktionen, Fehlerbilder und fachlicher Abhängigkeiten.
- Fachliche Konzeption der Anwendungsmodernisierung einschließlich Prozessgestaltung, UI/UX und Automatisierung.
- Aufbau und Moderation standortübergreifender Action Groups mit Sachbearbeitung und Führungskräften.
- Strukturierte Anforderungserhebung, Validierung und Priorisierung unter Einbindung von Fachbereich, IT und Management.
- Entwicklung eines eigenen Analysewerkzeugs zur datenbasierten Identifikation und Bewertung von Effizienzpotenzialen.
- Erstellung von Wirtschaftlichkeitsanalysen, Business Cases und Umsetzungsszenarien.
- Beratung der Bereichsleitung zu Strategie, Priorisierung, Risiken und wirtschaftlichen Entscheidungen.
- Stabilisierung des Releaseprozesses durch standardisierte Downtime-Bewertungen, strukturierte Tests und Einführung einer Vorproduktionsumgebung.
- Verbesserung des Incident-Managements einschließlich regelmäßiger Abarbeitung und fachlicher Risikobewertung.
- Konzeption eines schlanken Kundenportals zur strukturierten Kommunikation und Automatisierung bisheriger E-Mail-Prozesse. Vorbereitung einer strategischen externen Vergabe in Abstimmung mit dem oberen Management.
Ergebnisse:
- Anteil fehlerhafter Releases innerhalb kurzer Zeit von nahezu 100 % auf rund 20 % reduziert.
- Jährliche Effizienzpotenziale von 1,5–2,0 Mio. € evaluiert, darunter rund 600.000 € durch optimiertes Belegmatching.
- Standortübergreifende Zusammenarbeit und gemeinsame Anforderungsentwicklung etabliert.
- Wirtschaftlich bewertete Maßnahmen zur Entlastung des Fachbereichs bei zunehmendem Bearbeitungsvolumen entwickelt.
Die wirtschaftlichen Potenziale sind evaluiert, nicht als realisierte Einsparungen ausgewiesen. Das Kundenportal ist fachlich konzipiert und für die strategische Vergabe vorgesehen.
Agile Coach, Anforderungsspezifikationen, Business Analyst, Prozessoptimierung, Requirements Engineer, Scrum-Master
12/2024 – 3/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Leitung eines Projekts zur strategischen Make-or-Buy-Entscheidung für ein Warenwirtschaftssystem.
Beratung bei der Einführung von cloudbasierten Remote-Arbeitsplätzen.
Durchführung von Geschäftsprozessanalysen und Optimierung mithilfe von Concept Office.
Verhandlung mit Anbietern und Begleitung des Go-Live-Prozesses.
Tools & Methoden: Excel, Concept Office, Six Sigma, BPMN 2.0, Leanmanagement
Business Analyst, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung
1/2024 – 5/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Requirements Engineering bei der Einführung von Microsoft Dynamics Finance & Operations und Customer Engagement zur Digitalisierung von Eventmanagement-Prozessen.
Aufgaben und Verantwortung:
- Erhebung und Analyse fachlicher Anforderungen an die neue Systemlandschaft.
- Durchführung von GAP-Analysen zwischen bestehenden Geschäftsprozessen und den Funktionen des Zielsystems.
- Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Moderation bereichsübergreifender Stakeholderworkshops.
- Erstellung, Validierung und wirtschaftlich orientierte Priorisierung von User Stories.
- Backlogmanagement und fachliche Abstimmung mit den Umsetzungsteams.
- Customer Journey Mapping und Schulung von Fachanwendern.
Ergebnisse:
- Wirtschaftlich relevante Funktionen identifiziert, priorisiert und umgesetzt.
- Nachvollziehbare Anforderungsformate und abgestimmte Prozesse etabliert.
- Akzeptanz der Fachanwender bei der Systemeinführung verbessert.
Microsoft Dynamics, Softwareanforderungsanalyse, Prozessmanagement, Business Analysis, Requirements Management
4/2022 – 6/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Business Analyse, Requirements Engineering und Prozessoptimierung bei der Ablösung einer monolithischen Host-Anwendung aus den 1980er-Jahren durch eine neue Rechnungskontrollanwendung.
Aufgaben und Verantwortung
- Ist-/Soll-Prozessanalysen, Stakeholderinterviews, Prozessmodellierung und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen während der MVP-Entwicklung.
- Einführung standortübergreifender Action Groups zur strukturierten Erhebung und Abstimmung fachlicher Anforderungen.
- Requirements Engineering, User Story Mapping, Backlogmanagement und Abstimmung zwischen Fachbereich, Product Owner, Entwicklung und Qualitätssicherung.
- Gemeinsame UX/UI-Konzeption mit der UX-Designerin: zentrale Bearbeitungsoberfläche, Overlays, erweiterbare Detailbereiche sowie dynamische Status- und Differenzberechnungen.
- Konzeption automatisierter Dokumentenanforderungen, Erinnerungen, Verzugsanzeigen und Wiedervorlagen.
- Etablierung eines strukturierten Releaseverfahrens zur Absicherung der Softwareauslieferung.
- Unterstützung des Agile Coach, Mitsteuerung der Teamentwicklung, Planung von Deliverables sowie Forecasts und frühzeitige Kommunikation möglicher Verzögerungen.
- Begleitung des fachlichen Veränderungsprozesses beim Wechsel von der Host-Anwendung zur neuen Arbeitsumgebung.
Ergebnisse
- Rund 70 % weniger Bearbeitungszeit bei Dokumentenanforderung, Nachverfolgung und Erinnerung – gemessen und später anhand von Datenbankauswertungen überprüft.
- Nach Einführung des strukturierten Releaseverfahrens nur noch rund zwei unkritische Fehler im Release pro Jahr, ohne Showstopper.
- Zentrale Rechnungskontrolloberfläche mit dynamischen Funktionen und Automatisierungen produktiv umgesetzt.
- Strukturierte Anforderungserhebung und standortübergreifende Zusammenarbeit etabliert.
Scrum, Prozessoptimierung, Requirements Engineer, Anforderungsspezifikationen, Agile Methodologie, Business Analysis
5/2021 – 3/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Analyse, Harmonisierung und Modellierung europäischer Zoll- und Einfuhrprozesse unter Berücksichtigung des EU Customs Data Model (EUCDM) und des Unionszollkodex.
Aufgaben und Verantwortung:
- Erhebung und fachliche Analyse komplexer Einfuhr- und Zollprozesse.
- Ist-/Soll-Prozessmodellierung und Standardisierung nach BPMN 2.0.
- Einsatz von ARIS und Camunda zur Prozessmodellierung.
- Analyse und Optimierung der fachlichen Prozessarchitektur.
- Abstimmung unterschiedlicher fachlicher Anforderungen mit Stakeholdern im Behördenumfeld.
- Unterstützung agiler Planungs-, Abstimmungs- und Übergabeprozesse.
- Schulung und Unterstützung unterschiedlicher Anwender- und Stakeholdergruppen.
Ergebnisse:
- Einheitliche und übertragbare Prozessmodelle entwickelt.
- Fachliche Grundlage für nachgelagerte Prozessautomatisierungen geschaffen.
- Strukturierte Übergabe der Prozessergebnisse unterstützt.
Kanban, Lean Prozesse, Projektmanagement (IT), Prozessmanagement, Qualitätsmanagement (allg.)
5/2020 – 4/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Regulatorische Prozessoptimierung, IT-Governance und Qualitätssicherung unter Berücksichtigung von COBIT und BAIT.
Aufgaben und Verantwortung:
- Analyse, Dokumentation und Standardisierung von Geschäfts- und IT-Prozessen.
- Prozessmodellierung und Optimierung unter Einsatz der BIC Suite.
- Analyse bestehender Modellierungs- und Qualitätssicherungsabläufe.
- Einführung standardisierter Vorgehensweisen zur Reduzierung von Fehlern und Bearbeitungsaufwand.
- Definition von Prozess- und Qualitätskennzahlen.
- Aufbau eines internen Qualitätssicherungssystems.
- Abstimmung regulatorischer und fachlicher Anforderungen mit Compliance und Management.
Ergebnisse:
- Modellierungsaufwand um mehr als 60 % reduziert.
- Fehlerquote bei der Modellauslieferung auf unter 1 % gesenkt.
- Rund 50.000 € jährliche Einsparungen erzielt.
- Audit-Readiness innerhalb von sechs Monaten hergestellt.
Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Business Analyst, Prozessmanagement, Six sigma
7/2016 – 9/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Wirtschaftliche Restrukturierung, organisatorische Neuausrichtung und Weiterentwicklung einer defizitären Pflegesparte.
Aufgaben und Verantwortung:
- Analyse wirtschaftlicher und organisatorischer Schwachstellen.
- Lean-orientierte Ist-/Soll-Analyse und Optimierung bestehender Betriebsprozesse.
- Entwicklung und Umsetzung von Restrukturierungsmaßnahmen.
- Einführung digitaler Einsatzplanung und verbesserter Steuerungsprozesse.
- Budgetplanung, KPI-basierte Steuerung, Wirtschaftlichkeitsanalysen und Forecasts.
- Personal- und Kapazitätsplanung sowie systematische Teamentwicklung.
- Begleitung organisatorischer Veränderungen und Stabilisierung der Betriebsabläufe.
Ergebnisse:
- Mehr als 200.000 € jährliche Einsparungen erzielt.
- Umsatz innerhalb von zwei Jahren verdoppelt.
- Organisationseinheit von acht auf 40 Mitarbeitende aufgebaut und stabilisiert.
- Digitale und wirtschaftliche Steuerungsprozesse etabliert.
Prozessoptimierung, Change Management, Projektmanagement, Projektmanagement - Personalmanagement, Lean Prozesse
Zertifikate
Project Management Institute (PMI)
Über mich
**Wofür ich eingesetzt werde**
- **Geschäftsprozesse verstehen:** Ist-/Soll-Analysen, Interviews, Workshops und Prozessmodellierung mit BPMN 2.0. Nicht nur den Ablauf erfassen, sondern Ursachen, Ausnahmen und Abhängigkeiten sichtbar machen.
- **Anforderungen entwickeln:** Stakeholderinteressen zusammenführen, Anforderungen strukturieren, User Stories und Story Maps erarbeiten, Akzeptanzkriterien klären und fachlich priorisieren.
- **Entscheidungen wirtschaftlich absichern:** Prozessdaten auswerten, Potenziale ermitteln, Szenarien und Business Cases berechnen und Maßnahmen gegen Aufwand, Risiken und verfügbare Kapazitäten abwägen.
- **Umsetzung begleiten:** Abstimmung zwischen Fachbereich, Product Owner, Entwicklung und Test; Unterstützung agiler Teams, frühe Qualitätssicherung (Shift Left), Release- und Incident-Prozesse sowie Managementkommunikation.
**Was meine Zusammenarbeit unterscheidet**
Ich kann auf der operativen Ebene genauso gezielt fragen und moderieren wie im Gespräch mit der Bereichsleitung. Meine beruflichen Wurzeln in der Pflege haben mich darin geschult, genau zuzuhören, Bedürfnisse hinter Aussagen zu erkennen und schwierige Themen verständlich anzusprechen. Heute nutze ich diese Fähigkeit, um zwischen unterschiedlichen Interessen belastbare gemeinsame Anforderungen zu erarbeiten.
Technisches Verständnis hilft mir, fachliche Ziele mit Entwicklungsteams über UI, Schnittstellen, Daten und Softwarearchitektur konkret abzugleichen. Für Datenanalysen entwickle ich bei Bedarf eigene Werkzeuge; KI-gestütztes Coding nutze ich für Prototypen. KI und Automatisierung prüfe ich auf fachliche Eignung, Qualität, Stabilität und Wirtschaftlichkeit – nicht, weil eine Technologie gerade gefragt ist.
**Ausgewählte Ergebnisse**
**REWE Digital:** Im Teilprozess Dokumentenanforderung, Nachverfolgung und Erinnerung sank die Bearbeitungszeit um rund 70 %; das Ergebnis wurde gemessen und anhand der Datenbank überprüft. Nach Etablierung meines strukturierten Releaseverfahrens traten nur noch rund zwei unkritische Fehler im Release pro Jahr auf.
**REWE Markt:** Fachliche Konzeption der Modernisierung einer Legacy-Ablösung und standortübergreifende Anforderungsarbeit für rund 300 Beschäftigte an sechs Standorten. Der Anteil fehlerhafter Releases sank von nahezu 100 % auf etwa 20 %. Zusätzlich habe ich jährliche Effizienzpotenziale von 1,5–2,0 Mio. € evaluiert. Diese Potenziale sind nicht als realisierte Einsparungen ausgewiesen.
Mein Qualitätsmaßstab: Fachbereich und Entwicklung verstehen dieselben Anforderungen, Risiken werden früh bewertet und Ergebnisse lassen sich überprüfen.
Weitere Kenntnisse
- Anforderungserhebung: Stakeholderinterviews, Workshops, Ist-/Soll-Analysen, GAP-Analysen
- Anforderungsmodellierung: BPMN 2.0, User Stories, Akzeptanzkriterien, User Story Mapping
- Anforderungsmanagement: Validierung, Priorisierung, Backlogmanagement, fachliche Spezifikationen
- Fachliche Anwendungskonzeption, Geschäftsprozessanalyse, Customer Journey Mapping
- Abstimmung zwischen Fachbereichen, Product Ownern, Entwicklung und Test
PROZESSOPTIMIERUNG & WIRTSCHAFTLICHKEIT
- Lean Management, Six Sigma, DMAIC, DMADV
- Ursachen-, Engpass- und Schwachstellenanalysen
- Prozessmodellierung, Prozessstandardisierung und Automatisierungskonzeption
- Business Cases, Wirtschaftlichkeits- und Investitionsrechnungen
- Potenzialanalysen, Szenariobewertungen und Maßnahmenpriorisierung
- Datenanalysen, KPI-Definitionen und Forecasts
- Konzeption und Entwicklung eigener Werkzeuge zur fachlichen Datenanalyse
PROJEKTMANAGEMENT, AGILE METHODEN & QUALITÄT
- Klassisches und agiles Projektmanagement, Scrum, Kanban, SAFe
- Projektstruktur-, Ressourcen-, Budget- und Sprintplanung
- Stakeholdermanagement, Workshopmoderation, Ergebnispräsentationen
- Agile Teamentwicklung und kontinuierliche Prozessverbesserung
- Shift Left, Testkonzeption, fachliche Qualitätssicherung
- Release-, Incident-, Risiko- und Change-Management
- Einführung strukturierter Test- und Freigabeprozesse
- Fachliche Bewertung von Betriebsrisiken und Softwarequalität
WERKZEUGE & TECHNISCHES VERSTÄNDNIS
Anforderungs- und Projektmanagement:
Jira, Confluence, Azure DevOps, Microsoft Project
Prozessmodellierung:
ARIS, Camunda, BIC Suite
Konzeption und Zusammenarbeit:
Figma, Miro, Concept Office, draw.io
Technologien und Entwicklung:
SQL, REST-APIs, Swagger/OpenAPI, Postman, GitHub, Visual Studio Code
Business-Anwendungen und Automatisierung:
Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, Customer Engagement, Power Automate
KI und KI-gestützte Entwicklung:
ChatGPT, Claude, KI-gestütztes Coding, technische Prototypenentwicklung
Ergänzende technische Kompetenzen:
Verständnis von Softwarearchitekturen, Datenstrukturen, Schnittstellen und Systemintegration. Fachliche und wirtschaftliche Bewertung von KI- und Automatisierungsansätzen unter Berücksichtigung von Skalierbarkeit, Wartbarkeit und Qualitätssicherung.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
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