Interim CSO | COO | Internationalisierung | Service

11/2022 – 4/2023

Situation:
- Konkurrenzsituation von Landesgesellschaften bei Projekten
- Uneinheitliches Vorgehen bei Kundenanfragen
- Keine einheitliche Vertriebs- und Servicestrategie
- Kommunikation zwischen Headquarter und Niederlassungen teils
widersprüchlich (Cultural difference)

AUFGABE:
- Neuaufstellung von Vertrieb und After Sales Service in einer internationa-
len Organisation – mit Fokus auf Prozessvereinheitlichung, Margensteige-
rung, Serviceaufbau, bessere Zusammenarbeit der Landesgesellschaften
und stärkere Kundenorientierung.

MASSNAHMEN:
- Fachliche Führung, Coaching und Entwicklung von 30 Mitarbeitenden
- Re-Strukturierung und Neuausrichtung des Vertriebs
- Überprüfung und Anpassung bestehender Prozesse und KPIs
- Ausbau des B2B-Netzwerks und Entwicklung strategischer Partnerschaften
- Neuverhandlung und Anpassung bestehender Händlerverträge
- Angleichung der Vertriebsprozesse in den Landesgesellschaften
- Entwicklung und Implementierung einer globalen Servicestrategie
inklusive Hotline
- Konfliktmanagement und Verbesserung der Kommunikation zwischen
Landesgesellschaften
- Implementierung einer Kompensationsrichtlinie bei Länderübergreifenden
Projekten
- Unterstützung Aufbau dezentraler Ersatzteilversorgung über Servicepart-
ner

ERGEBNISSE:
- deutliche Steigerung der Margen durch Neuverhandlung bestehender
Händlerverträge
- Beitrag zu Umsatzwachstum und höherer Profitabilität
- international einheitlichere Vertriebsprozesse geschaffen
- globale Servicestrategie inklusive funktionierender Hotline implementiert
- Kommunikation und Zusammenarbeit zw. Landesgesellschaften
verbessert
- Konflikte zwischen Ländern und Standorten entschärft
- Grundlage für bessere Serviceverfügbarkeit und stärkere Kundenbindung
geschaffen

Business Intelligence (BI), Business Process Reengineering (BPR), Business to Business, Geschäftsfeldstrategie

8/2020 – 11/2020

Aufgabenschwerpunkte
- P&L-Verantwortung für 12 Mio. € Umsatz
- Führung und Entwicklung: Vertrieb, Marketing, Projektteam, Service inkl.
Hotline
- Ausbau und Internationalisierung des B2B-Vertriebs- und Service-
netzwerks
- Vertragsgestaltung & -Verhandlung mit bestehenden u. neuen
Vertriebspartnern
- Preismanagement zur Steigerung von Umsatz und Rentabilität
- Betreuung großer Key Accounts auf C-Level
- Reporting an die Geschäftsführung mit Kennzahlen, Entwicklungen und
Handlungsempfehlungen

Erfolgsfaktoren
- Verbindung von P&L-Verantwortung, strategischer Geschäftsentwicklung
und operativer Führung
- Ausbau internationaler Vertriebspartnerschaften und Serviceangebote
- Optimierung von Preisstrategien und vertrieblichen Steuerungs-
mechanismen
- Souveränes Key Account Management auf Ebene der Entscheider
- Unternehmerischer Blick, Verhandlungsgeschick und klare
Kommunikation

Auswahl Vertretern / Kooperationspartnern, Business Development, Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT), Business to Business, Internationalisierung, Organisation des Vertriebs, Partner Relationship Management, Personalentwicklung, Personalführung, Planung von Finanzierung / Absicherung im Ausland, Projektfinanzierung, Projektmanagement, Service Management, Vertragsmanagement, Vertragsrecht

8/2018 – 7/2020

Aufgabenschwerpunkte

Erfolgsfaktoren

Business Development, Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT), Business to Business, Internationalisierung, Planung von Finanzierung / Absicherung im Ausland, Projektfinanzierung, Projektmanagement, Sales Management

2/2017 – 3/2018

Aufgabenschwerpunkte
- P&L-Verantwortung für 20 Mio. € im Vertriebsbereich
- Entwicklung neuer Geschäftsfelder außerhalb der Kraftwerkstechnik
- Aufbau Geschäftsbeziehungen zu Maschinenbauern in Pharma und
Lebensmittelindustrie
- Entwicklung und Umsetzung einer Marketingstrategie für neue
Zielbranchen
- Organisation und Teilnahme an Messen und Branchenveranstaltungen
- Projektmanagement im Vertrieb
- Implementierung eines CRM-Systems
- Reporting an Eigentümer und Gesellschafter

Erfolgsfaktoren
- Unternehmerisches Denken beim Aufbau neuer Geschäftsfelder
- Fähigkeit, technische Kompetenz in neue Zielmärkte zu übertragen
- Klare vertriebliche Strukturierung durch CRM, Reporting und
Projektsteuerung
- Kommunikations- und Überzeugungsstärke gegenüber Kunden, Partnern
und Gesellschaftern
- Zielstrebigkeit, Teamführung und hohe Umsetzungsorientierung

Business-To-Consumer, Business Development, Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT), Internationalisierung, Marketing, Partner Relationship Management, Personalentwicklung, Personalführung, Planung von Finanzierung / Absicherung im Ausland, Projektfinanzierung, Projektmanagement, Sales Management, Vertriebswege

10/2012 – 3/2016

Aufgabenschwerpunkte
- P&L-Verantwortung für die indische Niederlassung
- Restrukturierung und Neuausrichtung der indischen Einheit
- Überführung des Joint Ventures in eine 100 %-Tochtergesellschaft
- Umzug in ein neues Firmengebäude und Aufbau lokaler Fertigung
- Technologietransfer von Deutschland nach Indien
- Aufbau eines funktionierenden Supply Chain Managements inkl.
Lieferantenqualifizierung, Import, Zoll und Lagerhaltung
- Einführung eines ERP-Systems und neuer Unternehmensstrukturen
- Aufbau von Vertriebs- und Servicenetzwerk inkl. Hotline in Indien
- Entwicklung strategischer Kunden in Südostasien und Middle East
- Führung und Entwicklung eines lokalen Teams
- Einführung von ISO 9001

Erfolgsfaktoren
- Turnaround der indischen Niederlassung innerhalb von zwei Jahren
- Kombination aus operativer Restrukturierung, Vertrieb, Service, Supply
Chain und lokaler Führung
- Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit indischen Teams, Partnern u.
Kunden
- Aufbau belastbarer lokaler Strukturen statt reiner Steuerung aus
Deutschland
- Entscheidungsstärke, Qualitätsfokus und hohe Hands-on-Umsetzung vor
Ort

Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT), Business to Business, Fertigungsoptimierung, Fertigungstechnik (allg.), Finanzen (allg.), Finanzielle Planung, Import-/Export-Logistik, Internationalisierung, Personalentwicklung, Personalführung, Planung von Finanzierung / Absicherung im Ausland, Projektfinanzierung, Service Management, Vertragsmanagement, Vertragsrecht, Vertriebsgestaltung

10/2005 – 9/2012

Aufgabenschwerpunkte
- P&L-Verantwortung für 18 Mio. € im Dosier- und Desinfektionsgeschäft
- Fachliche Führung von 15 internationalen Mitarbeitenden
-Entwicklung des Geschäfts in CEE und Central Asia
- Identifikation von Wachstumschancen und Erschließung neuer Märkte
- Organisation von Marketing-, Kunden- und Schulungsveranstaltungen
- Beratung bei Kundenprojekten zur Wasseraufbereitung gemeinsam mit
Vertriebsgesellschaften
- Schulung lokaler Vertriebs- und Servicemitarbeiter sowie Kunden
- Reporting an den Regional Director

Erfolgsfaktoren
- Verbindung von Marktkenntnis, technischer Beratung und internationaler
Vertriebssteuerung
- Aufbau und Entwicklung eines leistungsfähigen internationalen Teams
- Erschließung neuer Marktchancen im Dosier- und Desinfektionsgeschäft
- Didaktische Stärke bei Schulungen für Vertrieb, Service und Kunden
- Klare Zielsetzung, Durchsetzungsvermögen und unternehmerisches
Denken

Auswahl Vertretern / Kooperationspartnern, Business Development, Business to Business, Internationalisierung, Planung von Finanzierung / Absicherung im Ausland, Projektfinanzierung, Projektmanagement, Sales Management, Vertragsmanagement, Vertragsrecht, Wasseraufbereitung, Wasseraufbereitung / Abwasserreinigung

8/1998 – 9/2005

Aufgabenschwerpunkte
- P&L-Verantwortung für 4 Mio. € in Central and Eastern Europe
- Führung und Entwicklung eines kleinen Teams
- Suche, Auswahl und Entwicklung neuer B2B-Partner und Distributoren
- Weiterentwicklung bestehender Partnerstrukturen
- Organisation von Marketingmaßnahmen, Seminaren u.
Kundenveranstaltungen
- Beratung bei Kundenprojekten zur Wasseraufbereitung
- Ausbau des Marktanteils in CEE
- Reporting an CEO/CFO

Erfolgsfaktoren
- Fundiertes Verständnis für B2B-Märkte in Zentral- und Osteuropa
- Aufbau strategischer Partnerschaften und langfristiger
Kundenbeziehungen
- Stärkung von Marktanteilen durch Partnerentwicklung und technische
Beratung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit ggü. Top-Management, Partnern und Kunden
- Flexibilität, Entschlossenheit und konsequente Zielorientierung

Auswahl Vertretern / Kooperationspartnern, Business Development, Business to Business, Import-/Export-Logistik, Internationalisierung, Partner Relationship Management, Personalführung, Planung von Finanzierung / Absicherung im Ausland, Projektfinanzierung, Projektmanagement, Sales Management, Vertragsmanagement, Vertragsrecht, Wasseraufbereitung, Wasseraufbereitung / Abwasserreinigung

3/1996 – 7/1998

Aufgabenschwerpunkte
- Weltweiter Projektvertrieb für Maschinen und Anlagen
- Technische Beratung von Kunden zur Machbarkeit und
Prozessoptimierung
- Kundenbesuche weltweit zur Akquise und Betreuung von Bestandskunden
- Entwicklung und Umsetzung internationaler Vertriebsstrategien
- Key Account Management und Verhandlungsführung
- Marktanalysen und Wettbewerbsbeobachtung
- Messeteilnahmen und internationale Kundenansprache
- Teamführung, Reporting und Vertriebscontrolling

Erfolgsfaktoren
- Verbindung von technischem Maschinenbauverständnis und intern.
Vertrieb
- Fähigkeit, kundenspezifische Lösungen für erklärungsbedürftige Anlagen
zu entwickeln
- Starke Verhandlungsführung und langfristiger Beziehungsaufbau
- Analytisches Verständnis für Märkte, Kundenbedürfnisse und Wettbewerb
- Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke

Vertrieb (allg.), Key-Account-Manager, Business Development

5/1992 – 2/1996

Aufgabenschwerpunkte
- Weltweite Inbetriebnahmen von Maschinen und Anlagen
- Serviceeinsätze, Reparaturen und technische Problemanalyse vor Ort
- Technischer Support per Telefon und E-Mail
- Ersatzteilorganisation für internationale Serviceeinsätze
- Dokumentation von Serviceeinsätzen und technischen Maßnahmen
- Qualitätssicherung, insbesondere bei Anlagen für die Pharmaindustrie
- Schulung und Training von Bedienpersonal beim Kunden
- Kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen

Erfolgsfaktoren
- Fundiertes technisches Verständnis aus Montage, Inbetriebnahme und
Service
- Schnelle Problemanalyse und lösungsorientiertes Arbeiten beim Kunden
- Fähigkeit, Stillstände zu reduzieren und Kundenzufriedenheit zu sichern
- Strukturierte Planung und Koordination weltweiter Einsätze
- Serviceerfahrung als wichtige Basis für späteren Vertrieb und After Sales

Kundenberater, Servicemanager