Information & Content Architect
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- 04.03.2026
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2022 – 10/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Bei Syzygy habe ich die digitalen Customer Journeys der Lufthansa Group – einschließlich des Miles & More Ökosystems – inhaltlich geschärft und nutzerzentriert optimiert. Mein Schwerpunkt lag darauf, komplexe Prozesse durch präzises UX Writing, stringente Microcopy und fundierte Unterstützung der Informationsarchitektur klarer, konsistenter und schneller abschließbar zu machen.
Leistungsumfang (Auszug)
- Microcopy-Optimierung entlang zentraler Touchpoints (Labels, Hilfetexte, CTAs, Bestätigungen, Empty States, Fehlermeldungen) – mit Fokus auf Verständlichkeit, Handlungsfähigkeit und Fehlervermeidung.
- Flow- und Journey-Optimierung auf Inhaltsebene (Informationshierarchie und Messaging-Logik): Unklarheiten reduziert, Next-Step-Kommunikation eindeutiger gemacht und widersprüchliche bzw. redundante Inhalte konsequent bereinigt.
- Terminologie- und Naming-Governance über Screens und Prozessschritte hinweg: Begriffe vereinheitlicht, Benennungslogik etabliert und Konsistenz über die gesamte Journey hinweg erhöht.
- Wiederverwendbare Content Patterns für wiederkehrende Zustände entwickelt (Status, Progress, „Was passiert als Nächstes?“-Hinweise) – für skalierbare, wartbare Inhalte in Produktteams.
- Konzeptionelle Content-Arbeit an End-to-End-Flows: Content-Logik, Reihenfolge von Botschaften und Nutzerführung definiert und mit relevanten Stakeholdern abgestimmt.
Confluence, Content Management, Datenarchitekt, Informationsdesign, Jira, Kommunikations-Konzepte, Sketch, Texter, User Experience (UX)
2/2022 – 6/2022
TätigkeitsbeschreibungKonzeption der UX und beratende Begleitung des Produktteams bei der Weiterentwicklung der mobilen App. Ziel: eine reibungsarme Buchung, transparente Kommunikation und eine konsistente Experience – von der Leistungsauswahl bis zur Terminbestätigung und Statusführung.
Eingesetzte QualifikationenConfluence, Figma, UX / UI Designer, Projektassistenz (IT), Screen Design, User Experience (UX)
6/2021 – 11/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Bei Bosch habe ich UX Research und Digital Analytics kombiniert, um Nutzerbedürfnisse, Friktionen und Chancen entlang der Customer Journey sichtbar zu machen. Ich habe qualitative und quantitative Erkenntnisse zusammengeführt und als Entscheidungsgrundlage für Produkt- und Designteams aufbereitet.
Schwerpunkte
- Behavioral Analytics (App/Web): Interaktionsmuster, Drop-offs, Nutzungskontext
- Usability-Tests: Studiendesign, Rekrutierung/Setup, Moderation, Insights & Empfehlungen
- Surveys & Interviews: Fragebogendesign, Leitfäden, Auswertung
- Customer-Journey-Modelle: Touchpoints, Erwartungen, Pain Points, Opportunities
- Statistik & Reporting: saubere Analyse, verständliche Visualisierung, klare Handlungsempfehlungen.
User Research, CRM (Customer Relationship Management), Datenanalyse, Fehleranalyse, Technische Dokumentation, Testdesign (IT), User Experience (UX)
7/2020 – 12/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Bei Fiducia habe ich den Aufbau eines harmonisierten Documentation-Management-Ansatzes in einem IT-Umfeld unterstützt. Ich habe Content Design, Informationsarchitektur und Prozessabstimmung zusammengeführt, um Dokumentation über Teams hinweg konsistenter, wartbarer und audit- bzw. compliancefähig zu machen.
Leistungsumfang (Auszug)
- Mitwirkung an einem teamübergreifenden Konzept für Dokumentationsmanagement in IT-Teams (Standards, Strukturprinzipien, Verantwortlichkeiten).
- Content- und Strukturreview einer bestehenden Benutzeroberfläche: Inhalte gestrafft, Informationslogik geschärft und Benennungen vereinheitlicht.
- Konzeption und Design eines Migration-Templates inkl. Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen sowie enger Abstimmung mit dem Security Management.
- Harmonisierung bestehender Dokumentation (Struktur, Terminologie, Konsistenz) zur Reduktion von Doppelarbeit und zur Verbesserung der Auffindbarkeit.
Confluence, Content Management, Informationsdesign, Jira, Kommunikations-Konzepte
9/2011 – 6/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Bei Polytec GmbH habe ich nutzerzentrierte technische Dokumentation in Deutsch und Englisch für Hardware- und Softwareprodukte konzipiert und erstellt. Über das reine Schreiben hinaus habe ich Terminologie, Content-Strukturen und Knowledge-Management-Prinzipien verantwortet, um Dokumentation effizienter zu erstellen, leichter auffindbar zu machen und nachhaltig zu pflegen.
Leistungsumfang (Auszug)
- Erstellung und laufende Pflege technischer Dokumentation (DE/EN) für HW-/SW-Produkte.
- Aufbau und Weiterentwicklung einer Dokumentations- und Wissensplattform (Informationsarchitektur, Navigation, Auffindbarkeit).
- Definition von Terminologie- und Naming-Standards; Sicherstellung konsistenter Sprache über Handbücher, UI-nahe Texte und interne Dokumentation hinweg.
- Entwicklung von Templates, Styleguides und Guidelines zur Standardisierung von Inhalten und zur Vereinfachung der Zusammenarbeit über Teams hinweg.
- Redaktionelles Projektmanagement und Stakeholder-Management (Abstimmung, Review-Schleifen, Priorisierung, Qualitätssicherung).
- Erstellung und Aufbereitung von Grafiken für die Dokumentation.
- Arbeit mit unterschiedlichen CMS sowie Translation-Memory-Systemen.
Adobe Framemaker, Corel Designer, Desktop-Publishing, Informationsdesign, Technische Dokumentation
9/2009 – 9/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Bei Siemens AG war ich als Junior Information Engineer tätig und habe kundenorientierte Dokumentation entlang von Pre- und Post-Sales erstellt und gepflegt. Dabei habe ich komplexe Inhalte aus industriellen Kontexten in klare, sauber strukturierte und anwendungsnahe Materialien überführt – zur Unterstützung von Produktverständnis, Schulung und operativem Einsatz.
Leistungsumfang (Auszug)
- Erstellung von Presales-Dokumentation (z. B. Kataloge) sowie User-Dokumentation (Anleitungen, Tutorials, Trainingsunterlagen).
- Verfassen, Redigieren und Lektorieren von Inhalten mit Fokus auf Konsistenz, Verständlichkeit und Terminologie.
- Stakeholder-Koordination und zuverlässiges Termin- und Deadline-Tracking über mehrere Beteiligte hinweg.
- Erstellung und Überarbeitung von Postsales-Dokumentation für Process Analytics sowie Leittechnik in Kraftwerksumgebungen.
- Erstellung unterstützender Grafiken für die Dokumentation.
Adobe Photoshop, Content Management, Desktop-Publishing, Lektorat, Technische Dokumentation, Übersetzungen, Vektorgrafikprogramme
Zertifikate
Ausbildung
Karlsruhe
Karlsuhe
Über mich
Ich kombiniere Analyse mit pragmatischer Umsetzung: Ich erkenne Strukturen, Lücken und Redundanzen sehr schnell, entwickle eine klare Informationsarchitektur (Seitenhierarchien, Taxonomien, Metadaten-Logik, Navigationskonzepte) und setze diese mit Templates, Guidelines und Governance-Regeln so um, dass sie im Alltag funktionieren.
Typische Projektbeiträge:
- Audits und Re-Strukturierung (IA, Navigation, Auffindbarkeit, Seitenmodelle)
- Harmonisierung und Standardisierung bestehender Inhalte inkl. Terminologie- und Naming-Konzept
- Aufbau von Template-Systemen (SOPs, How-tos, Runbooks, Entscheidungsdokumente)
- Definition von Rollen/Ownership, Review-Zyklen und Content-Workflows für nachhaltige Pflege
Qualifiziert bin ich durch langjährige Erfahrung in unterschiedlichen Unternehmensgrößen (Mittelstand bis Enterprise) sowie methodische Kompetenz in requirements-orientiertem Denken und nutzerzentrierter Content-Gestaltung. Mein Anspruch: maximale Klarheit, minimale Reibung – damit Wissensarbeit leichter wird und Teams produktiver arbeiten können.
Weitere Kenntnisse
- Erstellung und Überarbeitung von Anwenderdokumentation (How-tos, Guides, Tutorials, SOPs, Runbooks)
- Zielgruppenorientiertes Schreiben (User, Admins, Support, Entwickler, Projektleitung)
- Strukturierung und Modularisierung von Inhalten (task-based, wiederverwendbare Bausteine)
- Redaktionelle Qualitätssicherung (Konsistenz, Verständlichkeit, Review-Prozesse)
- DE/EN-Dokumentation, Übersetzungsfähigkeit/Translation-Memory-Workflows
Informationsarchitektur & Wissensmanagement
- Aufbau und Optimierung von Wissensplattformen, v. a. in Confluence, Notion
- Informationsarchitektur: Seitenhierarchien, Navigation, Taxonomien, Metadaten-/Label-Logik
- Findability/Suchoptimierung durch Naming-Konventionen, Seitentypen, Inhaltsmodelle
- Terminologiearbeit: Glossare, Naming-Systeme, konsistente Begriffswelt
- Harmonisierung, Konsolidierung und Migration bestehender Inhalte (Redundanzen abbauen, Struktur vereinheitlichen)
Template-Systeme und Guidelines (Content Patterns, Seitentemplates, Redaktionsstandards)
- Confluence / Atlassian
- Confluence Space-Konzeption und -Restrukturierung (IA, Navigation, Seitentypen)
- Arbeit mit Templates, Makros und strukturierenden Komponenten (je nach System)
- Schnittstellen zu Jira (Verlinkung, Traceability, projektnahes Dokumentieren)
Prozess- & Konzeptarbeit
- Konzeption und Design von Dokumentations- und Template-Standards unter Berücksichtigung von Compliance/Security-Anforderungen
- Requirements-orientiertes Arbeiten (Use Cases, Akzeptanzkriterien, Constraints)
- Stakeholder-Management und Koordination (Engineering, Produkt, Support, Security)
Tools (Beispiele)
- Confluence, Jira
- CMS/Redaktionssysteme (je nach Projekt)
- Grafik-/Editing-Tools (z. B. Photoshop/CorelDraw)
-Strukturierte Arbeitsdokumente (z. B. Styleguides, Glossare, Templates)
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
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