IT Support, Netzwerkadministration, Webentwicklung
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- 01.09.2026
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Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (2)
"Nochmal danke für deinen Einsatz!"
10/2022 – 3/2023
Tätigkeitsbeschreibung
1st, 2nd Level Support
Active Directory
ServiceNow
Hardware
IT-Support (allg.)
"Herr N. hat uns bei unseren IT-Problemen tatkräftig unterstützt. Wir waren mit seiner Arbeit sehr zufrieden."
3/2022 – 10/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Aufbau von Monitore, PCs, Drucker und vernetzen
MS365 Business einrichten
Schulung von MS365
Microsoft Office 365, Windows 10
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
8/2025 – 7/2026
Tätigkeitsbeschreibunggleiche Aufgaben TE Connectivity 10/2024 – 12/2024
Eingesetzte Qualifikationen2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)
10/2024 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Krankheitsvertretung:
- Notebookausgabe (PowerShell-Skripts/Batch-Skripts ausführen, schreiben zur schnelleren Einrichtung)
- Service Now
- Active Directory
- Microsoft 365
- Entpatchen - mit Netzwerkgerät prüfen, ob noch IP-Adresse oder VLAN ausgegeben werden
- Demontieren von Access Points
- FOS-Praktikanten IT Basics erklären
- Unterstützung Einrichtung iPhone mit Microsoft Company Portal
- klassischer 2nd Level Support von Usern -> alles, was an Problemen anfällt, auch defekte Hardware austauschen, ...
2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)
12/2023 – 9/2024
Tätigkeitsbeschreibung
- 1st-Level Support
- Help Desk
- Ivanti - OS provisioning - Notebooks per PXE-Boot aufsetzen mit verschiedenen Images für zwei Domänen - mit verschiedener Softwareausstattung für die SSI Schäfer Automation GmbH in Giebelstadt
-> IT Dev/TIA, Oracle, Office Images
- Ivanti im Bereich MDM und OSD (OS Deployment)
- Outlook, Teams, Microsoft Windows 10
- Hardwareausgabe, Inventartool, Docking Stations WD19, WD19S, WD19DC...
- Support von Dell Notebooks und Notebook-Reparatur und Erweitung -> RAM-Tausch, Akkutausch, ...
- Support von technischen Problemen, Lizenzen, arbeiten in der AD - User in Gruppen setzen
- Ausgabe und Rückgabe der iPhones und Inventarpflege
- Bearbeitung von Incidents und Requests über das Ivanti-Ticketsystem
1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.)
8/2023 – 8/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Patchen von Cisco-Switches im Netzwerkschrank
Kabelmanagement umsetzen im Netzwerkschrank (Kabel ordnen)
Abbau von Cisco-Switches
Ansprechpartner für User im 2nd-/3rd-Level-Bereich
MDM, ServiceNow, Upgrade der Scanner auf die neueste Android-Version
Troubleshooting WLAN-Problem auf einem Windows-Rechner
2nd & 3rd Level Support, Cisco Switch, Servicenow
3/2023 – 8/2023
TätigkeitsbeschreibungReisen durch Asien und Linux-, Wireshark- und Network Automation mit Python-Kurs
Eingesetzte QualifikationenCisco Switch, Python, Ubuntu
10/2022 – 3/2023
Tätigkeitsbeschreibung
1st, 2nd Level Support
Active Directory
ServiceNow
Hardware
IT-Support (allg.)
3/2022 – 10/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Aufbau von Monitore, PCs, Drucker und vernetzen
MS365 Business einrichten
Schulung von MS365
Microsoft Office 365, Windows 10
5/2021 – 2/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Reise durch verschiedene Länder in Asien
Englischunterricht für Kinder im privaten Haushalt über workaway.info
Vorbereitung CCNA im Hardware Lab und Packet Tracer
Bestandene Zertifizierungsprüfung CCNA am 15. März 2022
Sprache (allg.)
5/2020 – 4/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Erstellung PowerShell-Skripts für PioneerDesk (Eigenentwicklung der Firma für automatisierten IT-Support, -Hyperlink entfernt-)
Auslösen der Skripts durch EventIDs (MS Ereignisanzeige)
PowerShell Gallery als Referenz
Steuern und Starten der Skripts durch Python-Agent auf Clients
Überwachung möglicher Exceptions bei Clients mit Datadog
Windows Powershell, Windows 10
4/2020 – 5/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Incidents-Bearbeitung mit Ticketsystem Omnitracker im Backlog
Auslieferung bestellter Monitore, Docking Stations, PCs an SWM-Mitarbeiter und Aufbau + Einrichtung
Bestandspflege CIs im CMDB im Omnitracker
Treiberinstallation, Druckereinrichtung
1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Windows 10
12/2019 – 3/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Verlängerung Projekt von Lissabon nach Augsburg
Gleiche Tätigkeiten wie bei Fujitsu Lissabon
1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Active Directory, ITIL, Servicenow, Windows 10, Windows 7
8/2019 – 11/2019
Tätigkeitsbeschreibung
First- und Second-Level Support international
Workflow & Prozesse Fujitsu
ServiceNow-Ticketsystem
Troubleshooting Clients
Windows 7 und 10
Active Directory, Netzwerk und Drucker
1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Active Directory, ITIL, Servicenow, Windows 10, Windows 7
12/2018 – 7/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Entwicklung Bonusprogramm mit Power Apps in MS365
Team: HR, ein weiterer Entwickler und ich
Bonusprogramm-Funktion:
HR-Seite und MA-Seite mit verschiedenen Funktionen und Berechtigungen
Anfordern der MA Punkte bei HR, diese konnten dies bewilligen oder ablehnen
Daten in CDS (Microsoft-DB) gespeichert.
Bonus nach Bedarf oder wiederholend nach festem Intervall auf Office365-Benutzer verteilt
Microsoft Office 365, Powerapps
Zertifikate
Ausbildung
Rosenheim
Über mich
Meine Schwerpunkte:
Support & Administration: Zuverlässiger 1st/2nd-Level-Support, ITSM und modernes Client-Management in hochverfügbaren Umgebungen.
Netzwerk & Infrastruktur: Professionelle Netzwerkadministration, reibungsloser Betrieb (Routing, Switching, VLANs) sowie fundiertes Troubleshooting im Cisco-Umfeld, belegt durch anerkannte Branchenzertifizierungen.
Kommunikation: Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Technik verständlich und auf Augenhöhe für Anwender und Fachabteilungen zu übersetzen.
Weitere Kenntnisse
1st-Level, 2nd-Level, Fieldservice, Rollouts
ITSM, ServiceNow, Ivanti, Omnitracker, Jira
Troubleshooting, Hardware, Peripherie
Systemadministration & Client-Management
Windows, OS-Deployment, PXE, UEFI
Microsoft-365, Outlook, Teams, OneDrive, OneNote
Active-Directory, Azure, IAM
Intune, SCCM, MDM
Netzwerk & Infrastruktur
Netzwerkadministration, Routing, Switching, VLANs
Cisco, IOS, IOS-XE, Catalyst-Center, DNA-Center, ISE, Firepower
WLAN, VPN, Access-Points
DNS, DHCP, Wireshark, Checkmk, Infoblox, NetBox
Server, Automatisierung & Web
PowerShell, Python, Batch, Shell, Ansible
Windows-Server, Linux, VMware, Hyper-V
Docker, REST-APIs, GitHub
PHP, HTML5, CSS3, JavaScript
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
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