Transformationsbegleiter für Führung, Vertrieb und Zusammenarbeit

1/2026 – 9/2026

Die Marantec Group stand vor der Herausforderung, ihren Inside Sales von einer stark reaktiven, personenabhängigen Arbeitsweise zu einem skalierbaren, eigenverantwortlichen Service- und Steuerungssystem
weiterzuentwickeln. Das bestehende Setup war für wachsendes E-Commerce-Geschäft nicht ausreichend skalierbar: Wissen war stark an einzelne Personen gebunden, Prozesse waren uneinheitlich, Entscheidungen häufig ad hoc und das Team durch Unsicherheit, Schnittstellenprobleme und steigende Anforderungen belastet.
Mein Auftrag bestand zunächst darin, operative Stabilität herzustellen, Führung zu entlasten und eine belastbare Grundlage für die Zusammenführung zweier Teams zu schaffen. Im Mittelpunkt standen klare Rollen, verbindliche Entscheidungsräume, bessere Prozesslogik, proaktive Kommunikation und der Aufbau eines gemeinsamen Zielbildes: die Entwicklung des Inside Sales zu einem modernen E-Commerce Service Center.

Dazu habe ich Führung, Team und relevante Schnittstellen eng begleitet: durch 1:1-Gespräche, Coaching der künftigen Teamleitung, Moderation kritischer Klärungen, Aufbau von Prozesspatenschaften, Entwicklung eines
Rollen- und Skill-Profils sowie die Vorbereitung einer KPI- und datenbasierten Steuerungslogik. Ziel war nicht, kurzfristig operative Probleme zu übernehmen, sondern das System so zu verändern, dass Verantwortung, Orientierung und Problemlösungskompetenz im Team wachsen.

Inhaltliche Schwerpunkte:
Stabilisierung des Teams in einer Phase hoher Unsicherheit
Zusammenführung zweier Teams zu einem gemeinsamen Inside Sales
Coaching und Befähigung der Teamleitung im laufenden Führungsalltag
Entwicklung klarer Rollen, Verantwortlichkeiten und Eskalationslogiken
Aufbau eines Prozess-Paten-Systems zur kontinuierlichen Verbesserung
Einführung KPI-basierter Steuerung und Dashboard-Logik
Verbesserung der Zusammenarbeit mit E-Commerce, Einkauf, Versand, Produktmanagement und Produktion
Stärkung von Eigenverantwortung, Kundenorientierung und proaktiver Kommunikation

Ergebnisse & Wirkung:
Bereits in der ersten Projektphase konnten Stabilität, Orientierung und Vertrauen im Team spürbar gesteigert werden. Die formale Zusammenführung der Teams wurde vorbereitet und mit Management, HR und Betriebsrat abgestimmt. Erste Prozessverbesserungen wurden sichtbar, das Team löst operative Themen zunehmend eigenständiger und die neue Teamleitung ist klarer in Führung.
Für die nächste Projektphase verschiebt sich mein Beitrag bewusst von der operativen Interimsführung hin zur Rolle als Transformationsarchitekt, Coach und Sparringspartner. Der Fokus liegt auf nachhaltiger Verankerung:
Führungssystem, Prozessstandards, KPI-Steuerung, Rollenmodell und Eigenverantwortung sollen so etabliert werden, dass das System langfristig ohne externe operative Führung funktioniert.

Coach, Vertrieb (allg.), Change Management

2/2024 – 12/2025

Durchführung diverser Schulungsreihen & anschließendes persönliches Umsetzungs-Coaching für die Account- & Servicemanager sowie deren Führungskräfte in einem internationalen Telekommunikationskonzern:
Consultative Selling auf dem Weg zum Trusted Advisor im B2B-Systemlösungsvertrieb
Persönlichkeitsmodelle & Beziehungsmanagement
Leadership & Führung für erfahrene und Nachwuchs- Führungskräfte im Service-Management und Vertrieb
Motiv- und funktionsorientierte Argumentation gegenüber Entscheidern und Buying Center Mitgliedern
Fortgeschrittene Fragetechniken & Optimierung von Kommunikationsergebnissen
Entwicklung von Value Stories und deren Platzierung bei Entscheidern
Networking & Social Selling
Persönliches 1:1-Coaching und Begleitung der Account- und Servicemanager im Tagesgeschäft über einen Zeitraum von jeweils ca. 6 Monaten, insbesondere Vor- und Nachbereitung und persönliche Begleitung
vertrieblicher Termine und Veranstaltungen

Vertrieb (allg.), Schulung / Coaching (allg.)

7/2023 – 3/2024

Führungskräfte-Coaching für die Teamleitung eines Messtechnik- und Softwarekonzerns:
Persönliches Coaching in der Rolle der Teamleitung, insbesondere Entwicklung eines methodischen Fundaments und Aufbau von mehr Sicherheit im persönlichen Werte-Rahmen als Führungskraft Sparring bei der Bewältigung auftretender Probleme im beruflichen Führungsalltag

Führungstraining