Product Owner/Transformation Manager
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- 04425 Taucha bei Leipzig
- auf Anfrage
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- 17.10.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
9/2025 – 10/2025
Tätigkeitsbeschreibung
- Automatisierte Deal-Management-Workflows in HubSpot mit qualitätssichernden Properties und Status-Triggern
- n8n-Integration HubSpot <-> Jira inkl. bidirektionaler Status-Synchronisation und DSGVO-konformer Datentrennung
- KI-gestützte Generierung von Ausschreibungstexten und automatisches CV-Parsing in Jira-Sub-Tasks
- Prozessdokumentation und Abstimmung mit Entwicklung und Stakeholdern
Confluence, CRM (Customer Relationship Management), Generative KI, Jira, Workflows
9/2025 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Service- & Releasemanagement:
- Zunächst drei Monate alleinverantwortlich für operativen Kundendienst und Releasemanagement bis zum Ausbau des Teams
- Releasekommunikation End-to-End: Abstimmung mit Entwicklung und Hosting,mandantengerechte Texte, Verteilerverwaltung, Versand und Nachverfolgung von Rückmeldungen
- Abnahmebeteiligung bei Releases durch praktische Tests; enge Abstimmung mit der Releaseplanung
- SLA-orientierte Vorgangsbearbeitung in ServiceNow; Ticket-Bearbeitungszeiten als Kennzahl zur Weiterentwicklung der Servicegeschwindigkeit
- Zentrale Schnittstelle zwischen Bundesbehörden, Fachabteilungen und Entwicklung; Eskalationsmanagement, interne Dailys und monatliche Kunden-Reviews
Prozessentwicklung:
- IST-/SOLL-Prozessanalyse und -visualisierung (draw.io, BPMN) inkl. Schnittstellen zu angrenzenden Fachabteilungen
- Serviceorientiertes Prozesshandbuch mit klarer Rollen- und Verantwortlichkeitsverteilung
- Durchspielen und Optimieren der Serviceprozesse im ITSM-Framework gemeinsam mit der IT
- Incident-Workflows zwischen ITSM-Tools und Jira; Jira-Projektkonfiguration und geteilte Dashboards
- Improvement-Management: Kurzklärung mit der Entwicklung oder strukturierte Einsteuerung mit Nachverfolgung in Jira
Enablement & Wissensmanagement:
- Handbuch für das GSB-11-Kundenmanagement inkl. ServiceNow-Handhabung, Arbeitsanweisungen und Mandantenvorlagen
- Self-Service-Dokumentation, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und kundenindividuelle Service-Akten in Confluence
- Begleitung von Mandanten beim Übergang vom Rollout in den Livebetrieb
- Onboarding einer Kollegin aus dem GSB-7-Team: Wissenstransfer zwischen den Teams, gemeinsame Best Practices und kurzfristige Verstärkung des GSB-11-Teams
- Aufbau von Post-Rollout-Interviews zur Auswertung des Kompetenzübergangs zwischen Abteilungen
- Evaluierung interner KI-Agenten für Incident-Kommunikation & Anleitungserstellung
1st Level Support / UHD, Confluence, Externe Kommunikation, Git, IT Service Management (ITSM), Jira, Kundenberater, Prozessoptimierung, Service-Level-Management (SLA), Testen, Typo3
6/2025 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- Content-Migration auf die neue Website-Instanz inkl. Übersetzungen und SEO-Optimierung
- Globale Anpassung der Sprachregelung auf der Website; Neustrukturierung von Blogbeiträgen in moderne CMS-Blöcke
- Umsetzung von Kampagnen-Landingpages nach Mockup
- Prototyp eines „Learning Centers“ und optimierte Video-Codierung zur deutlichen Reduzierung des Website-Traffics
Content Management, Datenanalyse, Python, SEO Manager, WordPress
1/2025 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- Marketing- und Preisstrategien sowie Markt- und Wettbewerbsanalyse für Kurzzeitvermietung
- Eigene Anwendungen von der Anforderung bis zur Umsetzung: Gästeverwaltungstool (Python/FastAPI, Vue 3), lexoffice-Beleg-Downloader, Android-App (Kotlin) für ein PMS
- Eigene n8n-Instanz mit LLM-Integration zur Klassifizierung und Priorisierung eingehender Nachrichten
- Web-Entwicklung und Anbindung von Buchungs- und Verwaltungssystemen für Immobilienfirmen; Unterstützung bei OKR-Workshops
Agile Methodologie, Anforderungsspezifikationen, Confluence, Generative KI, Jira, Marketing, Preis- / Konditionengestaltung, Product Owner, Python, Requirements Management, Scrum, WordPress
2/2023 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Change- & Adoption-Management (Jira-Projektmigrationen):
- Zwei Jahre Begleitung von Teams, teils mit direkter Fahrzeugentwicklung, bei der Umstellung auf neue Tools und Arbeitsweisen: Vorbereitung, aktive Begleitung, strukturierte Nachbereitung
- Gemeinsame Entwicklung von Rollout-Kriterien mit Teams und Entwicklung; Ableitung allgemeingültiger Akzeptanzkriterien
- Live-Trainings, Trainingsvideos und Q&A-Runden (DE/EN); umfangreiche Dokumentation im Onboarding-Portal und in zwei Confluence-Bereichen (DE/EN)
- Feedback nach jeder Migration und Ableitung von Verbesserungen; frühzeitige Einwandbehandlung mit Migrationskritikern
- Abstimmung von Testzeiträumen und Livemigration zur Vermeidung von Downtime
Product Ownership in SAFe:
- SAFe Features für die PI-Planung, Backlog-Refinement und Priorisierung inkl. Change Requests, Risikobewertung
- Roadmap-Verantwortung, Timeline-Steuerung und regelmäßiges Reporting an den Business Owner
- Status-quo-Analyse und Vereinheitlichung der Jira-/Confluence-Prozesse
- Anforderungs- und Akzeptanzkriterien-Management; Test- und Validierungsstrategien
Neuaufbau der Confluence-Berechtigungsstruktur (PO, 11/2023 - 12/2024):
- Einführung agiler Routinen in neuem Team; Product Goal und User Story Refinement
- Datenschutzkonforme Migrations- und Berechtigungskonzepte in enger Abstimmung mit der Rechtsabteilung
- Rollenbezogene Berechtigungsmodelle über SAFe-Ebenen (Team, ART, Solution)
- Internationale Daten- und Nutzermigration unter Berücksichtigung regionaler Compliance (inkl. China, USA); Decision Log
- Anfragenmanagement in Jira Service Management; Stakeholder-Präsentationen auf Deutsch und Englisch
Agile Methodologie, Change-Manager, Change-Request-Management, Change Management, Confluence, Controlling, Incident-Management, Jira, Product Owner, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Requirements Engineer, Risikoanalyse, Scrum, Systemmigration
2/2017 – 1/2023
Tätigkeitsbeschreibung
- Produktverantwortung im kleinen Team (3 Personen): Backlog, Releases, agile Entwicklung mit Azure DevOps, kurze Entscheidungswege mit der Geschäftsführung
- Migrationsprojekt (08/2022 - 01/2023): Product Owner der Shopware-6-Migration inkl. Datenanalyse des Altsystems, Mapping und Anforderungsspezifikation
- Daten & Systeme: PIMCORE-Administration, Feed-Integration und Cross-System-Workflows; strukturelle Analyse von Produkt- und Kundendaten im SAGE-ERP und Abstimmung von API-Exporten mit der IT
- Product Recommendation Engine: Regelwerk und programmatische Feed-Anreicherung (Margen, Effizienzfaktoren)
- Conversion-Optimierung durch A/B-Tests in Shop, Newsletter und Web-Push
- Analytics: Ausbau von GTM/Universal Analytics, Leitung der GA4-Migration, KPI-Dashboards
- Datenschutzverantwortung für angebundene Marketing-Tools; Qualitätssicherung durch systematische Tests
- Hands-on: Shopware-5-Backend-Anpassungen, PHP-Landingpages, Plugin-Entwicklung; ESP-Migration
Agile Methodologie, Confluence, Datenanalyse, Datenschutz, DevOps, E-Commerce, Email Marketing, Google Analytics, Google Tag Manager, JavaScript, Jira, PHP, Product Owner, Systemmigration
9/2010 – 11/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Product Ownership:
- AgriTech-Marktplatz (2012 - 2016): Product Owner und Technical Support Lead der B2B-Plattform; Brücke zwischen landwirtschaftlichen Betrieben, Technik und Business
- CRM (2011 - 2016): technische Product Ownership für Salesforce; ab 2014 PO für Entwicklung und Migration zum unternehmenseigenen CRM
- Wetterstation: Konzeption der Weboberfläche in Feature-Abstimmung mit der Entwicklung; Auswertung des Praxisfeedbacks von den Höfen
- Anforderungsanalyse mit Fachabteilungen und Management; Definition von API-Schnittstellen
- Schulung des Teams und landwirtschaftlicher Stakeholder
Teamkoordination Kundendienst & Marketing:
- Einführung interner Support- und Testprozesse; Bug-Tracking in Scrum Events mit der Entwicklung
- Aufbau einer lokalen Jira-/Confluence-Instanz inkl. Workflows und Berechtigungsstruktur für Management-Ebenen
- Anbindung von GTM/Universal Analytics inkl. Datenschutzabstimmung mit dem DSB
- Kundenkommunikation, Werbemittel und Messeauftritte
Balsamiq, Confluence, Google Analytics, Jira, Kommunikation (allg.), Leiter Technischer Support, Marketing, Marketing Manager, Product Owner, Projektmanagement (IT), Requirement Analyse, Requirements Engineer, Requirements Management, Scrum, Stakeholder-Analyse, WordPress
Zertifikate
Ausbildung
Oelsnitz (Erzgebirge)
Weitere Kenntnisse
* Universal Analytics/Google Analytics 3 seit über 5 Jahren aktiv im Einsatz und Ausbau
* Google Tag Manager (GTM) seit über 5 Jahren aktiv im Einsatz und Ausbau inklusive E-Commerce-Tracking
* Google Analytics 4 seit einigen Monaten im Einsatz, außerdem GA4-Zertifizierung vorhanden, Erfahrung im Umziehen Universal Analytics zu GA4
* Google Ads seit einigen Jahren teils in aktiver Betreuung und Unterstützung durch GTM- und GA-bezogene Datenunterstützung
* Consent Management
Shop- und Blogsysteme:
* Shopware v5: intensive Erfahrung in Backendbedienung sowie Einblicke in die Daten- und Pluginstruktur
* Shopware v6: Grundkenntnisse, aktuell im Ausbau
* Joomla: Kenntnisse in Einrichtung und Aufbau
* Wordpress v6: Kenntnisse in Einrichtung und Aufbau, Themedesign mit Elementor
Weitere Kenntnisse:
* Web-Push-Anbieter (speziell OneSignal): Einrichtung mit Consent Management und GTM sowie effiziente Verbindung zum Webtracking (hier: Google Analytics)
* E-Mail-Marketing: Unterstützung von Newsletter-Optimierung durch Ausnutzung des Analytics-Potenzials
* Splittests unter anderem mit Google Optimize sowie kreativer Tests im Newsletter-Anbieter und auf der Onlinepräsenz
* Episerver Personalization: Einrichtung der benötigten Codes via GTM, Konfiguration der Produkt-Kampagnen und Gewährleistung des Trackings
* DDEV/Docker: Kenntnisse im Aufsetzen, Betreiben und Arbeiten mit lokal selbst installierten Systemen für diverse Tests und Entwicklungen
* Azure DevOps: Arbeiten im Kanban-Sprint
* Atlassian: Kenntnisse diverser Produkte wie Jira Software, Service Management, Work Management und der dahinter liegenden Administration sowie Trello
* einfache Erfahrung in PHP, Smarty und Symfony/Twig
* Javascript (v. a. im Kontext Google Tag Manager), speziell objektorientierte Programmierung an Datalayer und eigenen Tags
* API-Nutzung via PHP aus privatem Interesse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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