Product Owner/Transformation Manager
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- auf Anfrage
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- 29.05.2026
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Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
12/2025 – 12/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Planung und Umsetzung von Content-Aufbereitung
* Zeitliche Koordination sensibler Content-Anpassungen
* Technische Neustrukturierung von Blogbeiträgen in moderne CMS-Blöcke
* HTML-Optimierung für SEO und mobile Darstellung
Python, Wordpress, SEO Manager, WordPress
9/2025 – 10/2025
Tätigkeitsbeschreibung
n8n-Integration & Workflow-Automation für Sales & Recruiting:
* Design und Implementierung automatisierter Deal-Management-Workflows in Hub-Spot CRM mit qualitätssichernden Propertys und Status-Triggern
* Entwicklung einer n8n-basierten Integration zwischen HubSpot (Deals) und Jira (Sourcing-Tasks) für nahtlose Recruiting-Prozesse
* Automatisierte Generierung von Ausschreibungstexten und E-Mails via KI-API-Integration (n8n, OpenAI/Claude)
* Intelligentes CV-Parsing: Automatische Erstellung von Jira Sub-Tasks aus eingehenden E-Mails mit Bewerbungsunterlagen
* Bidirektionale Synchronisation von Status-Änderungen zwischen HubSpot und Jira zur DSGVO-konformen Datentrennung
CRM-Governance & Prozessoptimierung:
* Entwicklung von HubSpot-Deal-Eigenschaften für QS und Pipeline-Transparenz
* Konzeption datenschutzkonformer Workflows (Datentrennung: persönliche Daten in Jira, Business-Daten in HubSpot)
* Prozessdokumentation und Abstimmung mit Entwicklungsteam und Stakeholdern
Generative KI, Confluence, Jira, Workflows, CRM (Customer Relationship Management)
9/2025 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Kundenmanagement & Servicemanagement:
* Zentrale Koordinationsschnittstelle zwischen Bundesbehörden und internen Fachabteilungen zur strukturierten Lösungsfindung bei technischen und fachlichen Anfragen
* SLA-bewusstes Kundenmanagement: Priorisierung und Frequenz der Bearbeitung nach individuell vereinbarten Serviceleveln der Mandanten
* Tracking interner Ticket-Bearbeitungszeiten als Kennzahl zur Messung und Weiterentwicklung der Servicegeschwindigkeit
* Aufbau und Pflege eines teamweiten Wissens- und Dokumentenmanagements zur nachhaltigen Wissenssicherung
* Entwicklung kundenindividueller Service-Akten in Confluence inkl. Live-Status offener Anfragen für schnelle Kontexterfassung
* Begleitung von Übergaben aus der Migrations-/Roll-out-Phase in den stabilen Livebetrieb: Vorstellung als Kundenmanager, Einführung in Meldeprozesse
* Erstellung von Anleitungen für wiederkehrende Anwendungsfälle (Self-Service-Dokumentation)
* Aktive Feedbackschnittstelle: Kurzklärungen direkt mit Entwicklung/Fachbereichen oder strukturierte Einsteuerung als Issue/Improvement mit Nachverfolgung in Jira
Releasekommunikation:
* End-to-End-Steuerung: interne Abstimmung mit Entwicklung und Hosting, Entwurf und Finalisierung mandantengerechter Kommunikationstexte, Verwaltung von Empfangslisten sowie operativer Versand
* Systematische Nachverfolgung von Rückmeldungen: Verteilung an Fachbereiche oder Erstellung von Jira-Vorgängen zur Fehlerbehebung
KI-Integration:
* Evaluierung und Integration interner LLM-/KI-Agenten zur Unterstützung bei Incident-Kommunikation, Anleitungserstellung und Selbsthilfe-Dokumentation
Servicemanagement-Entwicklung (Projektphase):
* Aktive Mitgestaltung des strukturierten Kunden- & Servicemanagements für GSB 11
* Erstellung geteilter Jira-Dashboards, Projektkonfiguration sowie Aufbau interner und externer Support-Kommunikationsstrukturen
* Entwicklung von Workflows für effiziente Incident-Verwaltung zwischen internem ITSM-Tool und Jira
* Schrittweiser Aufbau eines Eskalationsmanagements und strukturierter Kundenmeetings (interne Dailys, monatliche Kunden-Reviews)
Prozessentwicklung:
* Erarbeitung und Dokumentation von IST- und SOLL-Prozessen sowie Identifikation von Schnittmengen mit angrenzenden Fachabteilungen
* Kooperative Entwicklung einer zukünftigen Prozesslandschaft mit klarer Kompetenz- und Verantwortlichkeitsverteilung
1st Level Support / UHD, Confluence, Externe Kommunikation, Git, IT Service Management (ITSM), Jira, Kundenberater, Prozessoptimierung, Service-Level-Management (SLA), Testen, Typo3
6/2025 – 7/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Planung und operative Migration für Website-Relaunch inklusive
- Roadmap-Erstellung
- Konstante Nachverfolgung
- SEO-Optimierung
Content Management, Datenanalyse, Python, SEO Manager, WordPress
1/2025 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Produktentwicklung & Strategieberatung:
- Entwicklung von Marketing- und Preisstrategien für Kurzzeitvermietung
- Marktanalyse und Wettbewerbsanalyse im Immobilien-/Hospitality-Sektor
- Konzeption und Entwicklung eines Python-basierten Gästeverwaltungstools
- End-to-End Produktentwicklung: von Anforderungsanalyse bis zur Implementierung
- Unterstützung bei OKR-Workshops
Website-Entwicklung & digitale Lösungen:
- Frontend-/Backend-Entwicklung für Immobilien-Firmen
- User Experience Design und Conversion-Optimierung
- Integration von Buchungs- und Verwaltungssystemen
Kontinuierliche Weiterbildung:
- PSPO-1 Zertifizierung (in Vorbereitung)
- Projektmanagement nach PRINCE2-Methodik
- Vertiefung Python-Entwicklung und Datenanalyse
- Testen aktueller KI-Tools wie Claude Code
Generative KI, Product Owner, Agile Methodologie, Anforderungsspezifikationen, Confluence, Jira, Marketing, Preis- / Konditionengestaltung, Python, Requirements Management, Scrum, WordPress
11/2023 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Product Owner für umfassende Änderung der Confluence-Berechtigungsstruktur
- Einführung agiler Routinen/SAFe in neuem Team
- Identifizierung einzelner Teamkompetenzen
- Definition des Product Goals & User Story Refinement
Requirements Engineering & Projektanalyse
- Überführung fachlicher Anforderungen in technische Spezifikationen
- Erstellen und Pflegen der Anforderungsdokumentation
- Analysieren des Ist-Zustands, gemeinsame Ziel-Definition
Aufbau eines Compliance-gerechten Projektrahmen
- Enge Abstimmung mit der Rechtsabteilung zur Sicherstellung datenschutzrechtlicher
- Vorgaben während des gesamten Projektlebenszyklus
- Entwicklung datenschutzkonformer Migrations- und Berechtigungskonzepte
- Management internationaler Daten- und Nutzermigration unter Berücksichtigung regionaler Compliance-Anforderungen (inkl. China und USA)
- Dokumentation von Compliance-Entscheidungen im Decision Log (Nachweisbarkeit)
Identifizierung und Lösung von Blockern und Impediments / Incident Management
- Abstimmung mit Business & Product Owner
- Herbeiführung von Lösungen und Workarounds
Aufsetzen der Roadmap
- Arbeiten an Timeline-Einhaltung
- Permanentes Reporting an Business Owner
Stakeholder-Präsentationen auf Deutsch und Englisch
Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Q&A-Runden auf Deutsch & Englisch
Direkte Arbeit im ITSM Atlassian Service Management mit Anfragen zum Projekt unterschiedlicher Stakeholder
Berechtigungskonzept, Change-Manager, Prozessoptimierung, Workshop - Kundenorientierung, Change Management, Projektkultur, Confluence, Jira, Product Owner, Scrum, Stakeholder-Analyse, Team Building
2/2023 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Product-Owner-Verantwortlichkeiten in agiler SAFe-Umgebung
- Entwicklung von SAFe Features für PI-Planung
- Backlog Management: Refinement und Priorisierung von Backlog-Items und Change Requests
- Roadmap-Entwicklung: Entwicklung der Roadmap und Sicherstellung der Timeline-Einhaltung
- Stakeholder Management:
-- Stakeholder-Analyse, -Management und beständige Kommunikation mit Management-Ebene, Migrationskandidaten und Entwicklungsteam
-- Schaffung von Kommunikationskanälen
-- Frühzeitige Kommunikation und Einwandbehandlung mit Migrationskritikern
- Requirements Engineering
-- Definition und Dokumentation von Anforderungen
-- Akzeptanzkriterien-Management
- Qualitätssicherung: Entwicklung von Test- und Validierungsstrategien
- Risikoanalyse / Incident Management: Identifikation & Evaluierung von Risiken im Rahmen der PI-Planung
- Change Management: Transformation klassischer Projektstrukturen zu agilen Methoden
Prozessanalyse und -optimierung
- Ermitteln des Status Quo der Prozesse und Konfigurationen in Jira und Confluence
- Vereinheitlichung und Optimierung der Prozesse
Sicherstellung der Arbeitsfähigkeit aller Migrationskandidaten / Change Management:
- Begleitung der Datenanalyse, Mapping und Datenmigration während Kick-offs und Regelterminen mit Migrationskandidaten und Entwicklungsteam
- Gemeinsame Entwicklung von Rollout-Kriterien mit Entwicklungsteam und Migrationskandidaten, Ableiten allgemeingültiger Akzeptanzkriterien
- Durchführung von Live-Trainings und Bereitstellung von Trainingsvideos
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen im Onboarding-Portal
- Abstimmung von Testzeiträumen und Livemigration zur Vermeidung von Downtime für zu migrierende Teams
Controlling, Reporting und Projektmanagement:
- Regelmäßige Dokumentation und Projektreporting gegenüber Stakeholdern
- Pflegen des Decision Logs zur Nachweisbarkeit der Projektumfänge und -entwicklungen gegenüber Stakeholdern unter Beachtung der Compliance-Vorgaben
Change-Manager, Incident-Management, Agile Methodologie, Prozessoptimierung, Requirements Engineer, Risikoanalyse, Controlling, Change-Request-Management, Product Owner, Change Management, Confluence, Jira, Projektmanagement (IT), Scrum, Systemmigration
2/2017 – 1/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Product-Owner-Verantwortlichkeiten für umfassende E-Commerce-Plattform-Entwicklung
- Agile Produktentwicklung: Iterative Softwareentwicklung im agilen Team mit Azure DevOps
- Cross-funktionale Koordination: DevOps-Koordination zwischen Marketing- und Entwicklungsteams
- Produktstrategie: Entwicklung von Testplänen für entwicklungsbezogene Plattformverbesserungen
- Migrationsprojekt-Leitung (08/2022-01/2023): Product Owner für Shopware 6-Migration inklusive Datenanalyse des Altsystems, Mapping für Zielsystem und Erstellen von Anforderungsspezifikationen für die neue Plattform
- Requirements Engineering: Datenanalyse des Altsystems und Mapping für Zielsystem
- Business-Analyse: Analyse und Dokumentation von Geschäftsanforderungen, Verantwortung für Datenschutzkonformität aller angeschlossenen Marketing-Tools
- Qualitätssicherung: Qualitätssicherung durch systematische Tests und Validierungen
- Performance Monitoring: Management der Tracking-Landschaft und Datenanalyse, funktionelle Erweiterung von Google Tag Manager & Universal Analytics, Leitung der Migration zu Google Analytics 4
- Verantwortung für E-Mail-Service-Provider-Migration
E-Commerce, Datenanalyse, Datenschutz, Systemmigration, JavaScript, PHP, Email Marketing, Product Owner, Agile Methodologie, Confluence, DevOps, Google Analytics, Google Tag Manager, Jira
9/2010 – 11/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Product Owner für AgriTech-Marktplatz und CRM-System-Entwicklung
- AgriTech Product Ownership (2012-2016): Online-Marktplatz für landwirtschaftliche Produkte und Ausrüstung
- B2B-Plattform-Management: Technical Support Lead und Co-Owner des landwirtschaftlichen Marktplatzes
- Aufbau landwirtschaftlicher Fachexpertise: Direktes Stakeholder-Engagement mit landwirtschaftlichen Betrieben
- Cross-funktionale Koordination: Brücke zwischen landwirtschaftlichen Endnutzern, technischen Teams und Business-Stakeholdern
- Wetterstation-Produktentwicklung: Strategische Unterstützung der AgriTech-Innovation für datengetriebene Versicherungslösungen durch operative Installation auf Höfen und iterativer Auswertung des Feedbacks mit dem Entwicklungsteam
- CRM Product Ownership:
-- Technisches Product Ownership des Salesforce CRM
-- 2014-2016: Product Ownership der Entwicklung und Migration zum unternehmenseigenen CRM-System
- Requirements Engineering: Anforderungsanalyse mit Abteilungen und Management
- API-Strategie: Definition API-relevanter Schnittstellen und Systemintegration
- Stakeholder Management: Vermittlung und Kommunikation mit Stakeholdern
- Training & Support: Team-Schulung und Kundentraining
Teamkoordinator Kundendienst
- Entwicklung und Einführung interner Support-Prozesse
- Bug-Tracking und enge Abstimmung mit Entwicklungsteam in Scrum-Events
- Entwicklung von Testszenarien und Einführung von Testprozessen
- Konzeption der Kundenkommunikation
Teamkoordinator internes und externes Marketing
- Erstellung von Online- und Print-Werbemitteln
- Konzeptionierung von Messeständen
- Kostenplanung für Werbemittel und Messeauftritte
- Konzeptionierung interner Kommunikationsstrukturen
Aufbau interner Task-Management-Software und Wissensdatenbank
- Abstimmung mit Unternehmens-IT für Aufsetzen einer lokalen Jira- & Confluence-Instanz
- Vollverantwortliche Einrichtung der Projektumgebungen
- Erstellen von Workflows und Berechtigungsstruktur für unterschiedliche Management Ebenen und Innendienst
Anbinden Google Tag Manager & Universal Analytics
- Technische Einbindung und Abstimmung des Datenschutzes mit DSB
- Abstimmung der Analysen & Berichte mit Marketingteam und Management
Leiter Technischer Support, Projektmanagement (IT), Scrum, Requirement Analyse, Requirements Engineer, Requirements Management, Kommunikation (allg.), Marketing Manager, Marketing, Product Owner, Stakeholder-Analyse, Balsamiq, Confluence, Google Analytics, Jira, WordPress
Zertifikate
Ausbildung
Oelsnitz (Erzgebirge)
Weitere Kenntnisse
* Universal Analytics/Google Analytics 3 seit über 5 Jahren aktiv im Einsatz und Ausbau
* Google Tag Manager (GTM) seit über 5 Jahren aktiv im Einsatz und Ausbau inklusive E-Commerce-Tracking
* Google Analytics 4 seit einigen Monaten im Einsatz, außerdem GA4-Zertifizierung vorhanden, Erfahrung im Umziehen Universal Analytics zu GA4
* Google Ads seit einigen Jahren teils in aktiver Betreuung und Unterstützung durch GTM- und GA-bezogene Datenunterstützung
* Consent Management
Shop- und Blogsysteme:
* Shopware v5: intensive Erfahrung in Backendbedienung sowie Einblicke in die Daten- und Pluginstruktur
* Shopware v6: Grundkenntnisse, aktuell im Ausbau
* Joomla: Kenntnisse in Einrichtung und Aufbau
* Wordpress v6: Kenntnisse in Einrichtung und Aufbau, Themedesign mit Elementor
Weitere Kenntnisse:
* Web-Push-Anbieter (speziell OneSignal): Einrichtung mit Consent Management und GTM sowie effiziente Verbindung zum Webtracking (hier: Google Analytics)
* E-Mail-Marketing: Unterstützung von Newsletter-Optimierung durch Ausnutzung des Analytics-Potenzials
* Splittests unter anderem mit Google Optimize sowie kreativer Tests im Newsletter-Anbieter und auf der Onlinepräsenz
* Episerver Personalization: Einrichtung der benötigten Codes via GTM, Konfiguration der Produkt-Kampagnen und Gewährleistung des Trackings
* DDEV/Docker: Kenntnisse im Aufsetzen, Betreiben und Arbeiten mit lokal selbst installierten Systemen für diverse Tests und Entwicklungen
* Azure DevOps: Arbeiten im Kanban-Sprint
* Atlassian: Kenntnisse diverser Produkte wie Jira Software, Service Management, Work Management und der dahinter liegenden Administration sowie Trello
* einfache Erfahrung in PHP, Smarty und Symfony/Twig
* Javascript (v. a. im Kontext Google Tag Manager), speziell objektorientierte Programmierung an Datalayer und eigenen Tags
* API-Nutzung via PHP aus privatem Interesse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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